澳柯玛冰箱故障导致严重损失
我在2024年10月在大商电器购买的澳柯玛冰柜，在2025年7月7日发现冰箱坏了自动断电，里面的肉海鲜海参全部恶臭坏掉了，联系大商电器与澳柯玛售后，澳柯玛派维修师傅上门坚定为冰柜电脑板坏了，所以冰箱故障，在33度的高温我连续几天线下门店线上电话联系售后，售后一直不给解决，只说上报敷衍，到现在也没有明确回复一直拖延时间，现在家里恶臭，损失严重！产品质量问题售后不给赔付！
投诉问题
制冷故障、产品质量缺陷、产品质量缺陷
处理中
购买澳柯玛冰箱竟是库存机，商家推脱责任拒不解决
本人在2025年5月29日在坊子佳乐家澳柯玛专卖店购买一台冰箱，在今天25年6月11日送货上门。经检查发现还冰箱生产日期为2024年5月，实为库存机。
我在第一时间联系销售，一开始，销售以“她只负责售前，且质保从我购买的那天开始算”为理由，把库存机和质保混淆视听。
事后，她又以“家电从生产到出厂到配送到他们大仓是有周转周期”，“我们是集中生产，每个月的生产型号不同，按批次生产，所以都是这样的日期，不存在隐瞒及欺诈”，“我咨询了厂家，没法定义库存机，如果有意义可以播打澳柯玛的400咨询”等等为理由拒不解决。
我的诉求是换新生产日期的冰箱，或者退货退款
投诉问题
产品质量缺陷、虚假宣传、产品质量缺陷
处理中
澳柯玛冰箱温控故障致酒水变质，售后推诿不处理
我于5月28日在淘宝购买澳柯玛品牌的酒水冷藏冰箱，冰箱出现严重质量问题，温控系统出现故障，温度会自己提升至20多度，导致冰箱中存放的酒水变质问题，且售后在承认设备出现问题的基础上，一直扯皮推诿不处理问题，我要求退货退款，并且赔偿出现变质的酒水
投诉问题
售后服务不及时、产品质量缺陷、产品质量缺陷
处理中
京东澳柯玛冰箱虚假宣传不保价投诉
在京东商城 澳柯玛官方旗舰店购买冰箱，承诺保价一个月，期间降价不给保价，虚假宣传，欺*消费者
投诉问题
虚假宣传
已完结
澳柯玛冰箱不制冷导致食物变质
我于2024年12月15日在电商平台拼多多上购买澳柯玛208升冰箱一台，出现质量问题。冰柜不制冷，导致我冰柜里的食物。变坏、发霉、变质。我的诉求是要求商家退货，退还赔偿我因冰柜质量问题导致的我实物的损坏。
投诉问题
制冷故障、产品质量缺陷
已完结
澳柯玛冰箱漏水售后无人解决
我于2023年10月5日在淘宝澳柯玛自营官方店购买了一台四门冰箱。在2024年8月底就出现冷藏漏水问题，至今购买不到一年。我先后打过三次电话，第一次上门换了零部件后还出现漏水问题，售后说问公司。第二次上门拿机器检测说冰箱温度没有问题后就离开，打电话询问漏水问题怎么解决，给我的回答还是先问公司。第三次也就是2024年9月23日，说下午来看看，结果还是当天没等到人，我打电话询问，说到了一个机器检测第二天再来。9月24日来了一个男人，说录冰箱视频，录了一圈后要离开，我问他是不是澳柯玛的售后，他说不是。不知道从哪里找的人来检查，澳柯玛公司人还是不出面并且还没有解决问题。事情已经过去了一个月，一拖再拖，并且如果我不打全国服务电话，根本没有所谓的公司的人联系我，并且也没有人来给我处理。后再给售后打电话，说是正常现象。我已事先说明，本店里只有一个冰箱，要尽快给我处理，如有东西损坏，照价赔偿。在此已经损坏了我的东西，共计600元。本店有监控，如有问题可随时联系可调查。本人要求1.该品牌公司照价赔偿店内无法售卖的物品共计600元。2.对冰箱问题要么换新的冰箱，要么把购买冰箱费用全部退回。
投诉问题
漏水、售后服务不及时、产品质量缺陷
已完结
投诉澳柯玛（冰箱）制冷故障
9.1号在京东下单的澳柯玛冰柜用不到半个月 ，冷冻格不会硬 饺子肉类都软踏踏的，冷藏格却结冰，两天了还这样 食物都要坏掉了都 咋回事？？？这质量。，第一时间联系售后 商家客服直接丢个电话让我自己联系售后上门检测，下单时候还说还什么180天只换不修 就这质量 用不到半个月就这么拉胯 还不处理！！！京东提交服务单还说要什么安排人员上门检测开质量鉴定才能退货，9.23检修人员说会上门，9.24检修人员随意安排了他所谓的朋友而且是别的品牌的格力店员上门随便拍几张照片根本就没有带检测仪器 发送手机照片给原本应该上门的检修人员说没有问题。睁眼说瞎话他自己肉眼都看到了冷冻不会冻 冷藏结冰的情况。还说没问题。反馈到现在都没处理，我要投诉澳柯玛 产品质量问题而且商家态度问题，诉求是退货退款。凭一个无关紧要随随便便的男子上门站几分钟张嘴就来没问题一点依据都没有 检测仪器都没用张嘴就来。我要投诉。并要求退货退款
投诉问题
制冷故障、虚假宣传、产品质量缺陷
已完结
澳柯玛商用冷柜异响售后不解决问题
本人于2024年6月12日在京东商城澳柯玛商用京东自营旗舰店购买了一台双温商用冷柜，之后冰柜经常发出异响，7月23日向京东自营店商家反馈异常问题，商家回复安排售后查看，7月30日上午售后对冰柜经常了查看，告知是机器故障，可以换新，我联系商家，商家说需要跟师傅核实，期间也跟京东官方客服进行反馈，说需要8月3号电话告知结果，我从8月3日一直等始终没有等到商家和京东的回复，我于8月14日在平台上对商家和客服进行了询问，滑稽的是商家说师傅反馈说机器没有任何问题，然后商家要求我与商家对峙，平台也一直推诿，没有得到妥善解决，今天与京东进行了和商家进行了沟通，师傅售后查看的时候，我家有监控录下了视频，师傅说问了他们售后可以进行换新服务，扫了机器的条码，说给换新。然后过了十几天没有任何人回复，我再次询问的时候就变机器没有任何问题了，给商家发录像视频，铁证如山，商家置之不理，耍赖，拒不承认，不解决问题，请求消费保帮忙解决问题。(红色上衣黑色裤子的是澳柯玛售后)
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
澳柯玛冰箱制热不制冷，售后推诿责任
我2023年拉7月底在河北省秦皇岛市卢龙县刘田庄镇，守章家电买了一台对开门的冰箱。全新的冰箱，到家就是坏的，制热不制冷来了维修师傅，到这来了，坚定说机器的问题，没必要修了，换新的吧。然后拉来一个这个又用了半年，又是跟上次那个一样制热不制冷，我打售后，售后不管，售后让我找卖家，卖家让我找售后，这次售后又让我找维修师傅。他们来回来的踢皮球，谁也不管我。我要求退货。退款，赔偿我来回来开车的有钱！出现问题谁也不管我
投诉问题
制冷故障、售后服务不及时、产品质量缺陷
已完结
澳柯玛冰箱制冷故障需更换新机
我于2023年7月在苏宁电器门店购买的一台澳柯玛冰箱，在2024年5月的时候出现了不制冷问题（实际使用不足两个月），经过长达两个月的维修，冰箱仍存在问题不能正常使用，现根据澳柯玛售后规定在保修期内同一问题维修两次就可以要求更换新机，或两个月内没有解决问题也可以要求更换新机，现再我要求更换新机但售后那边不给换还不回复！！！！
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
