拼多多商家虚假宣传拒退流量费
网友保保_GqhhR6nk
处理中
我于2026年1月9日在拼多多*台（新一代智能网络设备）购买了一台无线路由器（29.15元），试用期间我向商家申请免费流量测试时，商家客服向我发了个虚假的网速测试数据，欺*我购买了5年的长期流量套餐（699元），并承诺我在以后不使用了可以向其申请退回未使用部分（因我家人以前购买过其他商家的无线路由器流量套餐，退货后流量费被原额退回了，因此我对此并没有怀疑）。 结果在试用3天之后我发现实际网速与商家所发的数据相差甚远，根本无法正常使用，于是申请了退货退款。结果商家只退回了设备款项29.15元，699元的流量套餐费却在找各种理由拒绝给我退回。我已向拼多多*台投诉了，至今还没有结果。 我的诉求是，要求商家向我全额退回699元流量套餐款项，作出道歉，并要求拼多多*台对该类事件作出严厉处罚，避免有更多的消费者继续踩坑。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
