商家黑心拒绝退货退款，理由居然是我损坏商品，短信威胁消费者
网友保保_DZaPOKLD
处理中
2025年12月12日在唯品会购买一款华为手表，12月13日签收后发现表带太短不合适遂退货，隔天顺丰快递上门取件，12月15日退货签收完成一直不退款，17日客服联系我说手表检测后有划痕不予退货退款，我向商家电话反馈多次，根本未使用过哪里来的划痕，商家不予采纳，遂在未达成一致的情况下直接取消了我的退货申请并且关闭售后按键，然后直接顺丰到付寄回原商品，在我拒绝签收2次之后，商家未打过一次电话协商，直接发信息警告如再不签收，不会再寄回且不会退款，简直霸王条款，本人一直遵守各个网购*台的购物规则，唯品会服务一直不错，我连续几年购买了VIP权益，但是这次网购让我觉得*台处事*主义，第一、我未使用手表七天无理由退货是合法合规的；第二、商家说有划痕，我也不知道是什么原因造成的，本来是可以协商处理，比如说：在快递途中产生的划痕双方各承担一半，但非要归结是消费者的过错，这点我是无法接受的；第三、商家违法关闭售后通道且未和消费者达成一致的情况下短信威胁消费者不予退款是违法的，且假意告知电话未接通，并没有电话沟通记录未接电话记录；第四、历经一个月的时间消费者未收到退款也未收到他们的任何沟通电话，当然他们到付退回的商品我也不会接受；请黑猫给予行政处罚，以上请严查，还消费者一个公道，感谢！
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