投诉换生活货不对版
网友保保_sO7HCKbH
审核中
2026年1月17日，早上收到【年度清空】扣款提醒:您1536号码去年消费累计588000分明天划扣可换华为手机、足金项链兑 ****.cn/0ru 拒收请回复R 由于我没有看清楚，点进了这个网址（目前该网址已失效），点进去后页面宣传的是积分直接换手机，但是换的时候会提示需要额外加钱，由于我误以为是浏览器官方网站，于是没有太多防备地使用支付宝支付185****1536，网页大图片宣传的是7天无理由退货，而且第二天再点进链接发现网页已关闭，这明显违反了七天无理由退货的法律法规。相应截图在附件里。虽然物流信息显示有一个快递正在从深圳发出送到我的地址，但是我已经没有途径去联系客服，无法行使七天无理由退货的权利。 在查询支付宝支出的收款方信息后，显示收款方是深圳市京彩生活科技有限公司，打了商家客服电话，只有机器人，没有人工客服，也退不了款，并且发现语音说关注换生活公众号，我后来去搜换生活，发现也有很多人被*，去天眼查发现这两家公司都存在，我认为很可能是串通勾结 我在此提出诉求：勒令该公司履行法律规定的七天无理由退款
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
买完就打不开网址，现在又偶尔能打开了，但是没有退货退款页面，客服联系不上，一直都是人机机器人，电话打不通，我要退款，退款！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
用户发起投诉
