霸王茶姬沙坪坝店奶茶变质且服务恶劣
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被投诉方信息 商家名称：霸王茶姬（沙坪坝炫地店） 地址：商场 重庆市沙坪坝区渝碚路街道天陈路1号 附14-18、20至26、34至36号炫地物理4层 投诉事项 饮品原料变质存在食品安全问题，商家拒不承认且服务态度恶劣，侵害消费者合法权益 事实与理由 [投诉日期]晚22:40，本人在被投诉方门店购买奶茶2杯。饮用至次日凌晨2点时，发现饮品散发明显牛奶变质异味，口感酸腐。 次日早上下班后，本人携带未开封的1杯饮品及喝剩的半杯饮品前往门店反馈情况，本意是提醒商家重视原料保鲜问题，避免其他消费者受害。但店员及店长全程态度强硬，将本人视为恶意碰瓷，以“饮品超过2小时赏味期”为由，拒绝退款、拒绝重做。经本人反复要求商家查验变质饮品，对方才极不情愿提出重做1小杯饮品，该方案明显缺乏诚意，本人未接受。截至投诉提交时，商家未作任何合理赔偿与致歉。 根据《中华人民共和国食品安全法》相关规定，商家有义务保障所售食品的质量安全，出现问题应积极妥善处理，而非推卸责任、恶劣对待消费者。 投诉请求 1. 要求商家退还本次奶茶消费款项 2. 要求商家就食品安全问题及恶劣服务态度向本人书面致歉 3. 要求相关部门对该门店原料储存、食品卫生情况进行核查
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