郑州文则仕教育拒不退款且服务不符
网友保保_2vYbMajG
本人2026年1月14日下午6:38分，我通过微信*台，购买郑州文则仕的教育培训课程总金额6100元，合同上写：班型套餐服务期限为1年。可以试课1天，但是我在14号我就已经付了全款，因为只有签合同才能进入软件学*。 我在16号下午发现培训交付内容和考试内容大不相同，提出想要退课退款。对方也承认了交付给我的课程不对，并给我发了新的，承认了自己的过失，（这边都有聊天记录），足矣见机构多部不专业，所以此时我已经开始不相信他们了 他们游说我继续课程，并且安抚我说试课期结束，我们正式签一份合同，16号下午5:40左右，这份正式的合同开始生效。 争议焦点：在16号晚上9点左右，本人明确提出不再继续课程，退课退费用，对方张老师斩钉截铁说“退不了，就这样”这属于霸王条款，是无效的，按照合同要求：若乙方在购买并支付费用后24小时内申请解除本协议，甲方将在扣除所有费用1%的手续费后将剩余费用无息退换给乙方（我是乙方）而且我24小时之内及时反馈，一句轻飘飘的退不了，就这样吧，把消费者当什么了，又不是没有法律和*台处理这种做法，还是河南郑州不是中华人民共和国的领土，还可以别于*的法律法规？ 我1.16号提出退费需求，没有学完课程，属于未消费，《消费者权益保护法》第53条规定，如果我明确表示不再接受服务，培训服务合同属于持续性的人身依附性的合同，接受服务一方明确拒绝接受服务的，合同就丧失继续履行的基础，应该按照合同上说的退还费用。 我的诉求就是全款退还费用！
投诉进度
