货拉拉司机额外收费未提前告知
网友保保_nCZNRZQ7
处理中
2026.01.31在货拉拉*台叫的小货拉一个母子床，到达目的地后由于车太高了进不去小区的地库，我们只能在地库门口卸货：我们是有三个人搬运、在这期间司机就搭把手推了下推车并没有帮我们搬运也没有跟我们提起关于搬运收费的话题，行程结束直接推了两笔总共170元的额外搬运费给我们支付、由于当时一直搬运拿起手机就直接人脸识别支付了，事后货拉拉*台处理的方式是只返还了60元的现金说没有办法处理。具体我们小区地库门口都有摄像头记录如果需要可以调摄像头查当天搬运记录。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
