韵达快递订单超时未揽收且客服失联

网友保保_cs8sHwoU 2026-01-21

已完结

于前天11点下单了一个网订单，结果截止今天还没有揽收记录，联系客服，今天一天联系了三次，均说是两小时给我回电话，结果一次都没有回电话。想问快递到底去哪了。312948111790597

投诉进度

用户申请完结

2026-01-23 14:29:39

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2026-01-21 19:02:46

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-21 19:02:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-21 18:48:00

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

延误售后服务欠缺

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

100407003

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