唯品会商品质量问题拒退不处理
网友保保_rdI1PV2G
处理中
我于2025年11月底在唯品会上买的一件对白女装品牌的羽绒服。洗过一次之后，发现衣襟的下边两处有不同大小的水印，并且根本洗不掉。很衣服很影响我的穿着，多次和唯品会沟通，但是他们以影响二次销售为由，概不退货。我于2026年1月15在唯品会上买的圣罗兰口红。在1月20号使用的时候，发现口红拧出来之后无法再拧进去，最后发现，原来口红在根部已经断裂。同样，我在唯品会申请退货退款，唯品会也是概不退货。没有任何理由的说没有三包，并且包装打开使用过，不能退货。，唯品会上售卖东西卖出去根本没有对消费者的任何保障，并且他们说他们的东西没有三包。即使羽绒服和口红都是属于商品的质量问题，他们也不宜解决，并且推卸责任，一直往后推脱。希望对唯品会进行处罚，并且维护消费者的合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
