民生银行虚假承诺不履约
网友保保_P3gSKFbA
本人在2025年8月5日从民生银行成都分行东大街支行员工（成楠）为了吸引存款，主动向本人推介，并明确承诺本人100万即可为本人办理白金贵宾储蓄卡并享有定制卡号定制卡号（选号）的专属权益，基于该员工的职业身份以及代表银行所做的承诺的完全信任，在2025年8月8日并存入100万民生银行，存款完成后本人要求员工履行其承诺，办理前述白金卡以及选号业务，然而本人存入资金之后，态度发生转变，以系统未达标，内部*不允许，领导不同意等模糊且前后矛盾的理由搪塞推诿，明确拒绝履行之前的承诺，经本人多次沟通追问，其无法提供所谓的“系统标准”或合理解释，仅一再拖延。 本人认为，该员工及中国民生银行的行为已构成严重违约及误导性金融营销，具体侵犯了本人的以下合法权益： 1. 知情权与公*交易权：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。该员工在营销时隐瞒关键限制条件，作出无法兑现的承诺，诱使本人在违背真实意愿的情况下做出财产处置决定，构成了欺诈性诱导和误导性宣传。 2. 自主选择权与财产权：本人的存款行为是基于“换取特定金融服务”这一明确对价而做出的。银行在获取资金后单方面毁约，使本人的资金被不合理占用，丧失了在此期间的其他投资机会，构成了对本人的财产权益的侵害。 3. 获得赔偿的权利：由于银行的过错行为，导致本人为促成此事付出了时间、精力，并蒙受了资金利息损失等实际损害。 投诉诉求： 为维护本人合法权益，纠正被投诉单位的违规行为，本人现提出以下诉求： 1. 继续履行承诺：要求中国民生银行立即按照该员工先前承诺的条件，为本人办理白金等级储蓄卡及选号服务。 2. 赔偿经济损失：如贵行确已无法履行承诺，则要求对本人的损失进行全额赔偿。赔偿金额应至少包括自本人存入100万元之日起，至该笔资金得以自由支配之日止，按照同期中国人民银行公布的存款基准利率或贵行同类理财产品*均收益率计算的 资金占用利息损失。 3. 赔礼道歉与内部整改：要求中国民生银行就此次严重的误导营销事件向本人正式书面致歉，并对涉事员工及管理责任人员进行严肃处理，同时加强内部管理，杜绝此类事件再次发生。
投诉进度
