啄木鸟安装窗帘致墙面损坏且未解决
网友保保_FYpNKjXo
处理中
我在2025.12.29在啄木鸟*台下单了，安装窗帘的服务，安装师傅在30号的时候安装好后，不仅窗帘没有安装好，轨道无法拉动，而且在安装过程中使用工具不当，将房间的墙面打出了3个3厘米的洞，还把墙面的水泥墙破坏了，发现问题后，通过*台客服进行了反馈，从2026.1.1第一次反馈，我前后联系了他们很多次，大概有六次，每次客服都承诺，会联系师傅，会尽快处理，到现在已经一个月快了，问题完全没有解决，要求*台立即安排专业人员对我家被破坏的墙面进行维修恢复原状，，和轨道重新安装。不要让那个安装师傅过来，每次都说来，都快一个月了，还没来。找个更专业的师傅过来。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户：您好！很抱歉给您带来不好的体验，我们将立即推进相关部门核实处理，请您保持电话畅通，感谢您的关注与谅解！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
