啄木鸟维修乱收费、技术差致二次损坏
本人于2026年6月5号在啄木鸟家庭维修*台下单，家庭维修项目空调外机管路海绵包装破损维修项目，2026年的6月6号施工人员上门维修，说我外机漏水，制冷制热故障，实际本人空调正常无故障，仅海绵包装破损，却报价259元（*定价过高），结果施工人员维修质量不合格，导致本人的空调外机管路出现再次包装破损，且外机护栏未安装固定有高空坠物风险。本人下单是空调外机管全包，但是维修未全包，存在部分裸露，维修质量不合格。另外护栏没有做正确的安装和固定，然后螺丝凸起，安装歪歪扭扭随时再次坠落，安装质量不合格，且安装护栏是倒置，按反了，会导致雨水向内灌到空调外机导致外机损坏，安装护栏过程中再次压破外机管路（如图黑色胶带部分）所以说整体的安装质量不合格。无奈本人只能找格力官方售后进行了上门维修，检测未有故障并再次包装和安装护栏。由于啄木鸟培训施工人员不合格，施工不合格，导致本人二次维修，故要求全额退款，但*台始终推诿扯皮，前后沟通将*20通电话，拖拖拉拉拒不退款。故希望*台主持正义，监督啄木鸟家庭维修*台维修质量差，乱收费，售后“拖”字决的乱像。
投诉问题
维修技术差、维修不彻底、价格问题、问题未解决
处理中
维修笔记本电脑，未修好反而修坏主板cpu
2026年5月12日本人笔记本电脑摔坏了充电接口，5月13日利用电脑剩余电量完成公司会议。随后在张掖市华硕售后进行维修，被告知没有零件需寄到兰州修复，时长大概一周左右，本人决绝维修。5月18日本人回到兰州后从啄木鸟下单，维修师傅上门后对电脑进行拆机检查，随后报价700，大概3天左右修复完成，本人同意并付款。一周后维修师傅告知主板和cpu坏了，维修费用2000左右，我说等我回兰州后再说，到6月8号维修人员要求我退款结束此单，我拒绝，因为当时在张掖维修时电脑是可以正常使用的。6月9日维修师傅告知5月2日后电脑没有开机过，通过他们的后台检查到的结果。 现本人怀疑，维修人员在维修不当，导致本人笔记本的cpu和主板损坏，随后要到我的开机密码对我硬盘中的数据进行删除。 本人现在的异议： 第一维修师傅上门拆机时，为什么没有发现cup和主板是坏的。 第二维修师傅告知我5月2日后没有开机记录，我能提供5月12日本人使用笔记本电脑的监控。
投诉问题
问题未解决
处理中
啄木鸟家庭维修乱收费虚高报价
此前物业已经上门检测电路，明确故障只需要更换两个普通家用空气开关，不存在其他线路故障。预约啄木鸟维修时，我也再三强烈告知师傅无需额外检测，直接更换空开就行。但维修结束合计收费458.8元，上门前对方没有出具完整清晰的收费明细，上门费、检修费、配件费拆分叠加肆意抬价；同款空开配件成本很低，正常连工带料市场价仅200元上下，*台收费虚高严重。该*台曾被央视315连续曝光小病大修、乱收费宰客问题，事后与*台客服协商，始终没有给出合理退费方案，收费流程极不透明，严重侵害消费者合法权益，恳请介入调解，退还多收取的差价，并核查商家价格违规行为。
投诉问题
乱收费、价格问题、问题未解决
处理中
啄木鸟*台无故解约拒退质保金
本人于2025年12月入驻啄木鸟家庭维修*台，任职线下维修工程师，入职时按*台规定缴纳质保金4433.06元。 此次并非本人主动离职，而是*台单方面无故终止合作、停止派单。在职期间我依规完成工作，全程无服务纠纷、无违规处罚、无客户投诉，完全满足质保金、提成结算及退款的全部条件。 合作终止后，我多次申请退还质保金、结算应得提成，*台客服始终推诿拖延，恶意扣押款项，拒不履行约定。在我投诉发起维权后，重庆啄木鸟网络科技有限公司西安分公司、咸阳网点负责人王勇，竟假借公司法务名义对我进行言语威胁，甚至以“不想拿回质保金”相逼迫，态度恶劣。 *台无故解约、侵占从业者钱款在先，工作人员恶意威胁维权人员在后，种种行为严重侵害劳动者合法权益。现正式投诉，要求： 1. 立即全额退还本人质保金4433.06元； 2. 足额结算拖欠的所有提成； 3. 对网点负责人威胁维权人员的行为作出处理并整改。 恳请介入核查整治，维护普通从业者的合法权益，也提醒广大同行警惕该*台乱象。（有威胁工程师录音）
投诉问题
问题未解决、联系不上/不处理
处理中
啄木鸟马桶盖安装高价加价乱收费
本人在啄木鸟下单普通马桶盖安装服务，下单页面显示价格为“30元起”。本次服务内容仅为普通马桶盖更换安装，不涉及智能马桶盖安装、水电改造、打孔改孔、复杂拆卸维修等特殊项目。 师傅上门后实际收取安装费279元，价差十倍，远高于*台展示的“30元起”价格，且现场未充分说明从30元起增加至280元的具体收费依据，也未提供清晰的收费明细或*台标准价目表。虽然师傅现场有让我确认价格，但当时师傅已上门、服务即将进行/正在进行，我处于信息不对称和现场压力下，并不了解普通马桶盖安装的合理收费范围，因此进行了确认和付款。 事后查询发现，普通马桶盖安装通常并不应收取如此高额费用，且*台大量服务存在“低价引流、上门后高额加价”的类似反馈。我认为该订单存在*台展示价格与实际收费严重不符、收费标准不透明、现场加价过高的问题。 本人诉求如下： 本人诉求如下： 1. 要求商家退还不合理收取的安装费用，退款金额不少于200元； 2. 要求商家说明普通马桶盖安装收费280元的具体依据，并提供*台公示价目表或收费明细； 3. 若商家无法证明该收费合理，应按普通马桶盖安装的合理市场价格重新核算费用，并退还超出部分； 4. 要求*台/商家规范“30元起”等低价展示方式，避免消费者下单后被上门高价加收。
投诉问题
乱收费、价格问题、虚假宣传
处理中
啄木鸟家庭维修乱收费及诱导老人支付
投诉重庆啄木鸟网络科技有限公司。一是我作为服务需求方，啄木鸟全程未告知我收费标准，未向我进行报价，侵犯消费者知情权。二是先进行维修，我父母提出线上支付，对方拒绝并诱导家里*70岁老人扫码支付，涉嫌诈*老人。三是收费价格畸高，高出市场2倍，我本人购买材料，师傅仅上门安装十分钟，收费238，涉嫌乱收费。4.啄木鸟客服服务态度差，认为其明码标价，事实上全程没告知我收费标准及报价。
投诉问题
乱收费、服务态度差、价格问题
处理中
啄木鸟家庭维修乱收268元检测费
我要投诉啄木鸟家庭维修公司，师傅上门查看家里电路，没有更换任何配件、没有开展维修，也没有使用仪器做全屋漏电专项检测，只是简单查看线路，事前没有主动告知我单纯查看就要收取268元高额检测费，未提前报价。
按照*台收费标准，简易排查不上仪器只应收取基础上门费，268元收费不合理，现申请全额退还268元费用，请尽快核实处理，如若协商无果我将通过12315投诉维权。
投诉问题
乱收费、价格问题
处理中
啄木鸟家庭维修虚假承诺乱收费
投诉对象1：重庆啄木鸟网络科技有限公司（微信账单商户主体） 投诉对象2：北京抖音信息服务有限公司（抖音*台主体） 一、投诉事实与经过 本人于2026年6月5日，通过抖音*台下单预约“啄木鸟家庭维修”的灯具维修服务。 下单前，*台客服及上门维修师傅均明确承诺： “若师傅上门后无法维修，则不收取任何费用，无上门费，检测费” 本人家中老人在师傅上门后，被告知灯具无法维修，但师傅仍以“检测费/上门费”为由，向老人收取了50元现金，并通过微信扫码完成支付（账单流水号： 45************************39 ，商户单号： 26*********************34 ）。 事后我联系*台客服及抖音售后，均未得到有效处理。 现有完整聊天截图、通话录音、支付账单作为证据，可证明商家存在虚假承诺、诱导消费、向老年人违规收费的欺诈行为。 二、投诉请求 1. 要求商家全额退还已收取的50元费用； 2. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，商家提供服务存在欺诈行为，要求按服务费用的三倍赔偿，共计150元； 3. 要求对商家的虚假宣传、违规收费行为进行查处，并责令其整改； 4. 要求抖音*台履行*台监管责任，督促商家履行退款及赔偿义务，并对该商家的违规行为进行*台内处罚。 三、法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条： 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 商家事前明确承诺“无法维修不收费”，事后却以各种理由收费，属于典型的虚假承诺、欺诈消费者行为，应当承担退一赔三的法律责任。
投诉问题
乱收费、虚假宣传
处理中
啄木鸟空调维修乱收费370元
投诉对象：重庆啄木鸟网络科技有限公司
统一社会信用代码：915000*********734
地址：重庆市渝北区卉竹路2号8幢
投诉事由：
本人于6月7日在啄木鸟*台下单格力空调维修（订单号：61***************97，师傅仅做高空作业+疏通排水管道，未更换任何配件，却收费高空费100元+疏通费270元=370元。该价格远高于市场及格力官方标准（合理疏通费约100-150元），属于价格虚高、乱收费。
诉求：退还不合理费用220元（370-150），并书面致歉。
投诉问题
乱收费、价格问题
处理中
啄木鸟南京公司维修晾衣架乱收费
我要投诉啄木鸟维修南京公司，维修晾衣架问题：进门口就说只要修好就两百多，没有更换任何配件，维修人员说钢丝绳打结，扯了几下就好了，就这收了两百多，乱收费，因为*台收费标准简单维修78元。诉求：退多收的维修费，麻烦尽快处理。
投诉问题
乱收费、价格问题
处理中
