啄木鸟家庭维修
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企业名称:
重庆啄木鸟网络科技有限公司
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客服电话:
4006266218
售后政策:
24小时客服热线:10101016/400-626-621824
品牌简介:
啄木鸟家庭维修,创立于1995年,重庆啄木鸟网络科技有限公司旗下品牌。
服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉啄木鸟家庭维修乱收费
我的厨房线路老化,导致零线排烧糊,3月10号预约啄木鸟家庭维修师傅上门,师傅检查后告知需要更换空气开关和零线排,自己没有配件,需要去五金店购买,需要另外增加跑腿费,师傅下楼10分钟就拿着一个工具箱回来,打开工具箱全是新的空气开关,我之前使用过啄木鸟家庭维修,平台都是按照工单实际标准收费的,所以师傅告知1520元,我认为就是平台正常收费,师傅维修时也没有给我购买配件的收据和发票,后来我搜索了一下配件的价格,所有配件价格在100元左右,另外师傅存在严重价格收费不透明的情况,我这里明显是更换空气开关和零线排,但是在平台工单显示特殊服务费居然高达1450元,询问平台,平台告知上门师傅有独立的报价权,并不是按照平台工单收费的,而且平台是有计价器的,但是师傅上门并没有提及计价器功能,截图为订单号及我与客服的聊天记录
投诉问题
乱收费
已完结
家中厕所遍地翔!啄木鸟家庭维修维修费高于市场且价格未公开透明,要求退款解释
本人居住地为新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市新市区苏州花园一期9号楼4单元202室,于2024年2月25日家中马桶堵塞,在美团上团购139元啄木鸟上门疏通马桶团购服务,与啄木鸟师傅沟通确认无其他收费后预约其上门服务,维修人员在十一点半左右到达家中进行维修,期间未告知维修内容及收费标准,将家中马桶拆卸并重新安装,维修结束后告知无法使用之前在电话沟通过的美团服务团购卷,让在美团上退款,重新支付本次维修费475元,以高于市场价的维修标准及未公开的服务价格欺骗家中老人付款,且不说维修费的事,家中厕所遍地皆是翔,简直是自由飞翔,其场面让人叹为观止,欲张口不知谈吐什么,服务极差收费极高
投诉问题
乱收费、拒开发票
已完结
啄木鸟家庭维修乱收费
2022年6月,空调不制冷,微信小程序下单啄木鸟维修上门,工作人员上门后对空调外机检查,后面发现是启动电容有问题,工作人员以没带配件为由外出拿配件,一个小时候回到现场,把不同型号,外观旧的电容换上,声称是新的,放在工具包里很久,所以外观看着有点旧。后在小程序里面以主机不工作推送388元的维修费用清单,后付费。近期看到“经视直播”抖音号在爆料啄木鸟家庭维修乱收费的新闻,想起几年前相似的经历,特来投诉
投诉问题
乱收费
已完结
啄木鸟维修平台的师傅乱收费,小问题说成大故障。
家里面的西门子冰箱坏了,在3月26号通过百度搜索啄木鸟家装服务平台,预约维修师傅上门进行维修,并且交了10元的定金,并且约定了下午3点30分上门,实际上维修师傅到了4点多才到达。在了解过冰箱的故障原因之后,本人清楚地告诉了维修师傅,冰箱是二手市场购买回来的,价值并不高,如果维修的价格太高的话,因为冰箱的价值并不高,如果维修费的价格太高的话就不修理了,并且一再要求他报价,同意价格之后才可以进行维修,维修师傅当时回复是价格不会很高的,只是几十块的维修费用加上更换配件的费用而已,然后就让维修师傅开始检查冰箱的故障原因,过了大约五六分钟,他就让我打开手机,确认同意他开始维修。维修师傅嫌我操作太慢了,把我的手机拿过去帮我进行操作,操作完成之后把手机还给我,我看到上面的报价单显示冰箱的雾化感温器故障,属于大修范畴,报修价高达560多元,我就和师傅说太贵了,维修师傅和我说,这个并不是最终的价格,最后的价格会便宜很多的,在这过程中他已经开始更换冰箱的零件,大约15分钟后他就把有问题的零部件更换好,然后插上电源等冰箱制冷,大约30分钟后就和我说冰箱已经恢复正常制冷工作,然后就叫我付维修费用一共480元,我说这个价格也太贵了吧,你早一点和我说我就不修了,维修师傅就常用的说已经修好了就需要交款,不然的话就把修好的东西拆掉,无奈之下只能够同意付款。 然后通过平台的投诉,平台第2天打来电话进行协商,在双方协商下,平台说最多只能够退回200元,为了减少损失,只能够同意啄木鸟平台客服的退款方案。 后来我到外面的电器维修店了解过,更换冰箱雾化感温器,根本不属于大修范畴,只需要80元到120元就可以上门进行修理。 本人希望能够退回多收的维修费用,并且严惩乱收费的维修师傅。
投诉问题
乱收费
处理中
投诉啄木鸟家庭维修服务态度差
半个月前打电话说愿意赔偿 让我等一两个工作日,目前已经等了半个月了 钱还没到账 自己评论赔款到账 客户认可? 认可什么? 认可你的演技? 售后赔款 这个服务?这个态度?
投诉问题
服务态度差、乱收费、退款纠纷
处理中
投诉啄木鸟家庭维修乱收费
起因是热水器打不着火。3月28日上午10点多师傅上门来维修,说是漏水导致,需要更换3个零件费用是269,最终修完之后,发现师傅只是更换了一个风压开关,还把自己的另外2个零件丢出来说是一起更换出来的旧零件。最后只支付其220元。到了晚上22点半去洗澡,又打不着火了,打电话给啄木鸟维修客服中心让其把维修师傅的电话告知我好联系过来处理,客服答复说不知道师傅的电话,已填登记,明天处理。后越想越气,再次致电过去让其退款,说要大概2-3个工作日进行核实处理。麻烦相关单位帮忙追回220元的费用,该单位存在欺骗消费者的行为。
投诉问题
乱收费、退款纠纷、维修技术差
已完结
啄木鸟家庭维修天价收费!
天价收费原价说的150元修完说338元!就热熔一个自来水水管接头成本价不到30收150我觉得合理!但是收338就太不理解了!售后说处理,给我打了一个电话一句话没说就挂了!简直太敷衍了!天价收费!刚开始没说要收费338元修完了给我说338元
投诉问题
乱收费
已完结
啄木鸟公司
1月12日啄木鸟公司来我家修冰箱,当时是不会冷冻,收费要2次,一次70.一次80.总共150元,,最后把冰箱里的蔬菜都冻死了,我多次要求他来修,他就是不修,还说不是他的问题。
投诉问题
服务态度差、乱收费、退款纠纷
处理中
投诉啄木鸟家庭维修乱收费
啄木鸟家电维修贵得离了大谱,两台微波炉,一台换了一个小拇指大小都没有的保险丝收费165元,另外一台更换一个磁控管收费150元(淘宝参考价20至50元不等),共更换两个小零件共收费315,已经足够购买一台微波炉该有的找钱。啄木鸟平台评价还控评价控截图,不允许发布有关平台的差评。
投诉问题
乱收费
已完结
投诉啄木鸟家庭维修多次维修
本人于2022年12月19日,预约啄木鸟平台,维修卫生间漏水问题。师傅上门指出楼下卫生间漏水不一定是我们家卫生间问题,也有可能是厨房或者洗衣阳台的问题,要求我们做全屋水管测试,我们被他忽悠了,同意全屋检测,480元还是380忘记了,然后测出来是卫生间漏水,师傅检查了下,说是高压注胶可以修好,需要4650元,优惠后金额4330元,过了几个月,楼下邻居反应还在漏水,啄木鸟师傅返修,过了两个月,还在漏水,啄木鸟师傅又上门返修,说是我家马桶问题,让我们找专业的马桶师傅上门维修,我们托物业找了师傅修了600元,楼下反馈,还在漏水,我们再次联系啄木鸟师傅,师傅表示跟他们没关系,是我们卫生间其他原因导致的漏水!楼下邻居看不过去了,说给我们介绍个专业师傅,上门检查,专业师傅检查了,说是我家卫生间防水没做到位,注胶解决不了任何问题,说我们被啄木鸟平台骗了!我们又继续找我们当时的装修师傅来看,也说是防水没做好,需要敲掉瓷砖重新做防水,注胶没有任何作用!啄木鸟平台的师傅不够专业,第一次上门检测就没有给出一个有用的方案,导致后续三次返修都没修好,直接影响了我们楼上楼下邻里关系!耽误了一年半之久!
投诉问题
多次维修、退款纠纷、维修技术差
处理中
投诉啄木鸟家庭维修多次维修
本人于2022年12月19日,预约啄木鸟平台,维修卫生间漏水问题。师傅上门指出楼下卫生间漏水不一定是我们家卫生间问题,也有可能是厨房或者洗衣阳台的问题,要求我们做全屋水管测试,我们被他忽悠了,同意全屋检测,480元还是380忘记了,然后测出来是卫生间漏水,师傅检查了下,说是高压注胶可以修好,需要4650元,优惠后金额4330元,过了几个月,楼下邻居反应还在漏水,啄木鸟师傅返修,过了两个月,还在漏水,啄木鸟师傅又上门返修,说是我家马桶问题,让我们找专业的马桶师傅上门维修,我们托物业找了师傅修了600元,楼下反馈,还在漏水,我们再次联系啄木鸟师傅,师傅表示跟他们没关系,是我们卫生间其他原因导致的漏水!楼下邻居看不过去了,说给我们介绍个专业师傅,上门检查,专业师傅检查了,说是我家卫生间防水没做到位,注胶解决不了任何问题,说我们被啄木鸟平台骗了!我们又继续找我们当时的装修师傅来看,也说是防水没做好,需要敲掉瓷砖重新做防水,注胶没有任何作用!啄木鸟平台的师傅不够专业,第一次上门检测就没有给出一个有用的方案,导致后续三次返修都没修好,直接影响了我们楼上楼下邻里关系!耽误了一年半之久!
投诉问题
多次维修、退款纠纷、维修技术差
已完结
啄木鸟强拆强卖
重庆啄木鸟公司南京分公司强行拆除燃气热水器并收取1300的费用,现要求赔偿
投诉问题
乱收费
处理中
投诉啄木鸟家庭维修,收费不合理,要求退款赔偿
维修乱收费 500块的马桶 抽水阀坏了收费300 淘宝十几块的零件 抽油烟机也一样换个几十块的电芯收费500
投诉问题
乱收费
已完结
投诉啄木鸟家庭维修乱收费
我的厨房线路老化,导致零线排烧糊,3月10号预约啄木鸟家庭维修师傅上门,师傅检查后告知需要更换空气开关和零线排,自己没有配件,需要去五金店购买,需要另外增加跑腿费,师傅下楼10分钟就拿着一个工具箱回来,打开工具箱全是新的空气开关,我之前使用过啄木鸟家庭维修,平台都是按照工单实际标准收费的,所以师傅告知1520元,我认为就是平台正常收费,师傅维修时也没有给我购买配件的收据和发票,后来我搜索了一下配件的价格,所有配件价格在100元左右,另外师傅存在严重价格收费不透明的情况,我这里明显是更换空气开关和零线排,但是在平台工单显示特殊服务费居然高达1450元,询问平台,平台告知上门师傅有独立的报价权,并不是按照平台工单收费的,而且平台是有计价器的,但是师傅上门并没有提及计价器功能,截图为订单号及我与客服的聊天记录
投诉问题
乱收费
已完结
家中厕所遍地翔!啄木鸟家庭维修维修费高于市场且价格未公开透明,要求退款解释
本人居住地为新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市新市区苏州花园一期9号楼4单元202室,于2024年2月25日家中马桶堵塞,在美团上团购139元啄木鸟上门疏通马桶团购服务,与啄木鸟师傅沟通确认无其他收费后预约其上门服务,维修人员在十一点半左右到达家中进行维修,期间未告知维修内容及收费标准,将家中马桶拆卸并重新安装,维修结束后告知无法使用之前在电话沟通过的美团服务团购卷,让在美团上退款,重新支付本次维修费475元,以高于市场价的维修标准及未公开的服务价格欺骗家中老人付款,且不说维修费的事,家中厕所遍地皆是翔,简直是自由飞翔,其场面让人叹为观止,欲张口不知谈吐什么,服务极差收费极高
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乱收费、拒开发票
已完结
啄木鸟家庭维修乱收费
2022年6月,空调不制冷,微信小程序下单啄木鸟维修上门,工作人员上门后对空调外机检查,后面发现是启动电容有问题,工作人员以没带配件为由外出拿配件,一个小时候回到现场,把不同型号,外观旧的电容换上,声称是新的,放在工具包里很久,所以外观看着有点旧。后在小程序里面以主机不工作推送388元的维修费用清单,后付费。近期看到“经视直播”抖音号在爆料啄木鸟家庭维修乱收费的新闻,想起几年前相似的经历,特来投诉
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乱收费
已完结
啄木鸟维修平台的师傅乱收费,小问题说成大故障。
家里面的西门子冰箱坏了,在3月26号通过百度搜索啄木鸟家装服务平台,预约维修师傅上门进行维修,并且交了10元的定金,并且约定了下午3点30分上门,实际上维修师傅到了4点多才到达。在了解过冰箱的故障原因之后,本人清楚地告诉了维修师傅,冰箱是二手市场购买回来的,价值并不高,如果维修的价格太高的话,因为冰箱的价值并不高,如果维修费的价格太高的话就不修理了,并且一再要求他报价,同意价格之后才可以进行维修,维修师傅当时回复是价格不会很高的,只是几十块的维修费用加上更换配件的费用而已,然后就让维修师傅开始检查冰箱的故障原因,过了大约五六分钟,他就让我打开手机,确认同意他开始维修。维修师傅嫌我操作太慢了,把我的手机拿过去帮我进行操作,操作完成之后把手机还给我,我看到上面的报价单显示冰箱的雾化感温器故障,属于大修范畴,报修价高达560多元,我就和师傅说太贵了,维修师傅和我说,这个并不是最终的价格,最后的价格会便宜很多的,在这过程中他已经开始更换冰箱的零件,大约15分钟后他就把有问题的零部件更换好,然后插上电源等冰箱制冷,大约30分钟后就和我说冰箱已经恢复正常制冷工作,然后就叫我付维修费用一共480元,我说这个价格也太贵了吧,你早一点和我说我就不修了,维修师傅就常用的说已经修好了就需要交款,不然的话就把修好的东西拆掉,无奈之下只能够同意付款。 然后通过平台的投诉,平台第2天打来电话进行协商,在双方协商下,平台说最多只能够退回200元,为了减少损失,只能够同意啄木鸟平台客服的退款方案。 后来我到外面的电器维修店了解过,更换冰箱雾化感温器,根本不属于大修范畴,只需要80元到120元就可以上门进行修理。 本人希望能够退回多收的维修费用,并且严惩乱收费的维修师傅。
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投诉啄木鸟家庭维修服务态度差
半个月前打电话说愿意赔偿 让我等一两个工作日,目前已经等了半个月了 钱还没到账 自己评论赔款到账 客户认可? 认可什么? 认可你的演技? 售后赔款 这个服务?这个态度?
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服务态度差、乱收费、退款纠纷
处理中
投诉啄木鸟家庭维修乱收费
起因是热水器打不着火。3月28日上午10点多师傅上门来维修,说是漏水导致,需要更换3个零件费用是269,最终修完之后,发现师傅只是更换了一个风压开关,还把自己的另外2个零件丢出来说是一起更换出来的旧零件。最后只支付其220元。到了晚上22点半去洗澡,又打不着火了,打电话给啄木鸟维修客服中心让其把维修师傅的电话告知我好联系过来处理,客服答复说不知道师傅的电话,已填登记,明天处理。后越想越气,再次致电过去让其退款,说要大概2-3个工作日进行核实处理。麻烦相关单位帮忙追回220元的费用,该单位存在欺骗消费者的行为。
投诉问题
乱收费、退款纠纷、维修技术差
已完结
啄木鸟家庭维修天价收费!
天价收费原价说的150元修完说338元!就热熔一个自来水水管接头成本价不到30收150我觉得合理!但是收338就太不理解了!售后说处理,给我打了一个电话一句话没说就挂了!简直太敷衍了!天价收费!刚开始没说要收费338元修完了给我说338元
投诉问题
乱收费
已完结
啄木鸟公司
1月12日啄木鸟公司来我家修冰箱,当时是不会冷冻,收费要2次,一次70.一次80.总共150元,,最后把冰箱里的蔬菜都冻死了,我多次要求他来修,他就是不修,还说不是他的问题。
投诉问题
服务态度差、乱收费、退款纠纷
处理中
投诉啄木鸟家庭维修乱收费
啄木鸟家电维修贵得离了大谱,两台微波炉,一台换了一个小拇指大小都没有的保险丝收费165元,另外一台更换一个磁控管收费150元(淘宝参考价20至50元不等),共更换两个小零件共收费315,已经足够购买一台微波炉该有的找钱。啄木鸟平台评价还控评价控截图,不允许发布有关平台的差评。
投诉问题
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已完结
投诉啄木鸟家庭维修多次维修
本人于2022年12月19日,预约啄木鸟平台,维修卫生间漏水问题。师傅上门指出楼下卫生间漏水不一定是我们家卫生间问题,也有可能是厨房或者洗衣阳台的问题,要求我们做全屋水管测试,我们被他忽悠了,同意全屋检测,480元还是380忘记了,然后测出来是卫生间漏水,师傅检查了下,说是高压注胶可以修好,需要4650元,优惠后金额4330元,过了几个月,楼下邻居反应还在漏水,啄木鸟师傅返修,过了两个月,还在漏水,啄木鸟师傅又上门返修,说是我家马桶问题,让我们找专业的马桶师傅上门维修,我们托物业找了师傅修了600元,楼下反馈,还在漏水,我们再次联系啄木鸟师傅,师傅表示跟他们没关系,是我们卫生间其他原因导致的漏水!楼下邻居看不过去了,说给我们介绍个专业师傅,上门检查,专业师傅检查了,说是我家卫生间防水没做到位,注胶解决不了任何问题,说我们被啄木鸟平台骗了!我们又继续找我们当时的装修师傅来看,也说是防水没做好,需要敲掉瓷砖重新做防水,注胶没有任何作用!啄木鸟平台的师傅不够专业,第一次上门检测就没有给出一个有用的方案,导致后续三次返修都没修好,直接影响了我们楼上楼下邻里关系!耽误了一年半之久!
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多次维修、退款纠纷、维修技术差
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本人于2022年12月19日,预约啄木鸟平台,维修卫生间漏水问题。师傅上门指出楼下卫生间漏水不一定是我们家卫生间问题,也有可能是厨房或者洗衣阳台的问题,要求我们做全屋水管测试,我们被他忽悠了,同意全屋检测,480元还是380忘记了,然后测出来是卫生间漏水,师傅检查了下,说是高压注胶可以修好,需要4650元,优惠后金额4330元,过了几个月,楼下邻居反应还在漏水,啄木鸟师傅返修,过了两个月,还在漏水,啄木鸟师傅又上门返修,说是我家马桶问题,让我们找专业的马桶师傅上门维修,我们托物业找了师傅修了600元,楼下反馈,还在漏水,我们再次联系啄木鸟师傅,师傅表示跟他们没关系,是我们卫生间其他原因导致的漏水!楼下邻居看不过去了,说给我们介绍个专业师傅,上门检查,专业师傅检查了,说是我家卫生间防水没做到位,注胶解决不了任何问题,说我们被啄木鸟平台骗了!我们又继续找我们当时的装修师傅来看,也说是防水没做好,需要敲掉瓷砖重新做防水,注胶没有任何作用!啄木鸟平台的师傅不够专业,第一次上门检测就没有给出一个有用的方案,导致后续三次返修都没修好,直接影响了我们楼上楼下邻里关系!耽误了一年半之久!
投诉问题
多次维修、退款纠纷、维修技术差
已完结
啄木鸟强拆强卖
重庆啄木鸟公司南京分公司强行拆除燃气热水器并收取1300的费用,现要求赔偿
投诉问题
乱收费
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投诉啄木鸟家庭维修,收费不合理,要求退款赔偿
维修乱收费 500块的马桶 抽水阀坏了收费300 淘宝十几块的零件 抽油烟机也一样换个几十块的电芯收费500
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