啄木鸟家庭维修虚假承诺乱收费
投诉对象1：重庆啄木鸟网络科技有限公司（微信账单商户主体） 投诉对象2：北京抖音信息服务有限公司（抖音*台主体） 一、投诉事实与经过 本人于2026年6月5日，通过抖音*台下单预约“啄木鸟家庭维修”的灯具维修服务。 下单前，*台客服及上门维修师傅均明确承诺： “若师傅上门后无法维修，则不收取任何费用，无上门费，检测费” 本人家中老人在师傅上门后，被告知灯具无法维修，但师傅仍以“检测费/上门费”为由，向老人收取了50元现金，并通过微信扫码完成支付（账单流水号： 45************************39 ，商户单号： 26*********************34 ）。 事后我联系*台客服及抖音售后，均未得到有效处理。 现有完整聊天截图、通话录音、支付账单作为证据，可证明商家存在虚假承诺、诱导消费、向老年人违规收费的欺诈行为。 二、投诉请求 1. 要求商家全额退还已收取的50元费用； 2. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，商家提供服务存在欺诈行为，要求按服务费用的三倍赔偿，共计150元； 3. 要求对商家的虚假宣传、违规收费行为进行查处，并责令其整改； 4. 要求抖音*台履行*台监管责任，督促商家履行退款及赔偿义务，并对该商家的违规行为进行*台内处罚。 三、法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条： 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 商家事前明确承诺“无法维修不收费”，事后却以各种理由收费，属于典型的虚假承诺、欺诈消费者行为，应当承担退一赔三的法律责任。
投诉问题
乱收费、虚假宣传
处理中
啄木鸟空调维修乱收费370元
投诉对象：重庆啄木鸟网络科技有限公司
统一社会信用代码：915000*********734
地址：重庆市渝北区卉竹路2号8幢
投诉事由：
本人于6月7日在啄木鸟*台下单格力空调维修（订单号：61***************97，师傅仅做高空作业+疏通排水管道，未更换任何配件，却收费高空费100元+疏通费270元=370元。该价格远高于市场及格力官方标准（合理疏通费约100-150元），属于价格虚高、乱收费。
诉求：退还不合理费用220元（370-150），并书面致歉。
投诉问题
乱收费、价格问题
处理中
啄木鸟南京公司维修晾衣架乱收费
我要投诉啄木鸟维修南京公司，维修晾衣架问题：进门口就说只要修好就两百多，没有更换任何配件，维修人员说钢丝绳打结，扯了几下就好了，就这收了两百多，乱收费，因为*台收费标准简单维修78元。诉求：退多收的维修费，麻烦尽快处理。
投诉问题
乱收费、价格问题
处理中
啄木鸟维修乱收费且服务不透明
事情经过： 洗手盆因倒入疏通粉剂，已咨询客服，不会堵*，只是溶解时，膨胀，导致堵塞，随后请啄木鸟*台师傅上门。也告知师傅此情况，师傅报价376,说是*台收费，说管道可能已经堵*，可能跟水泥一样结块，后来，师傅仅使用机器简单疏通并配合气压*打气，耗时极短且无复杂拆装，疏通后，上来了一些细小的糊状东西，特别少，且事后提供的收费单据上未写明任何具体服务明细。
投诉问题
乱收费、维修不彻底、价格问题
处理中
啄木鸟维修不彻底且拒保拒退
我要投诉啄木鸟公司，维修冰箱，刘天佑工号47***37维修后4天冰箱又损坏有保修卡对方不保修说上门维修又向要我收费。维修没找到根本原因就盲目加氟导致冰箱再次损坏又不保修我要申请退款。
投诉问题
维修技术差、维修不彻底、保修期问题
已完结
啄木鸟家庭维修漏水问题复发
我要投诉啄木鸟家庭维修公司+经，维修漏水）问题：修后故障复发 诉求：免费返修 麻烦尽快处理。注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
维修不彻底、问题未解决、联系不上/不处理
处理中
啄木鸟维修插座短路小病大修
我要投诉啄木鸟家庭维修公司，维修插座短路，换了个插座。问题：小病大修，不正面解决问题。诉求： 退维修费200，麻烦尽快处理。
投诉问题
乱收费、维修不彻底、问题未解决
处理中
啄木鸟清洗油烟机后噪音未处理
投诉重庆啄木鸟网络科技有限公司(总公司)，珠海市乐邦信息技术有限公司(珠海代理)。
公司地址:珠海香洲区前山造贝村教育路55号。
本人在啄木鸟维修app下单清洗抽烟机，收费*150.清洗后立马有躁音，师傅急于做下单生意，没有给予处理。投诉一次，没有处理。
现要求*台退清洗抽烟机款，第二，免费处理清洗后的故障。噪音。
投诉问题
维修不彻底、问题未解决、联系不上/不处理
处理中
投诉啄木鸟家庭维修乱收费
收费不合理，只是单纯换了一个开关，一直说材料很贵，但是开关本身才30块钱。
投诉问题
乱收费、价格问题
已完结
投诉啄木鸟家庭维修乱收费
上门维修空调没有修好，联系客服联系不上，客服专员拖延时间不处理
投诉问题
乱收费、问题未解决、联系不上/不处理
已完结
