啄木鸟维修未退还质保金
本人于2024年9月份入职啄木鸟家庭维修（汉中汉台网点），于2025年5月离职，期间公司扣除质保金5000元，其中扣除返修费用240元，剩余质保金4760元，承诺于六个月后全部退还，即2025年11月12日，当日在啄木鸟工程师App申请退还，App显示11月20日前退还至银行卡，到今天并未退款，期间多次拨打客服电话并未明确回应，找到网点负责人，负责人告知我入职期间有一订单存在虚假，客服反馈此订单用户维修集成灶付款460元，公司订单显示只收款98元，但并未有任何人员告知我或者联系我询问情况，并且本人在职期间从未有过任何私收维修费用已经做私单情况，在职期间所有收款记录都可以调取，公司也未提供任何证据包括客户的付款记录已经维修信息，本人诉求尽快退还质保金
投诉问题
联系不上/不处理
处理中
电视维修超时未返还且质保将到期
电视于2025年8月在他们啄木鸟*台报修，然后送回来了一次，没有修好，又拉去返修了，到现在2025年11月29日了电视还没有给我送回，然后质保期居然是2025年11月30日。一直和他们工作人员联系也没有结果，我电视现在到底在哪里修好没有我也不清楚，每次问就是说尽快给我回复。
麻烦帮我处理一下
投诉问题
维修时间长、维修技术差、保修期问题
处理中
啄木鸟维修未解决问题且拒不退款
我于11月27日在啄木鸟*台下单家庭电路维修，师傅上门后未解决问题，小病乱修，忽悠我付款下次维修，我已经在11月27日下午14点后请的其他师傅维修好，我要求退款，不需要他们的再次维修，*台一直不联系我解决问题，我要退款投诉他们啄木鸟维修*台！
投诉问题
维修技术差、问题未解决、联系不上/不处理
已完结
啄木鸟维修安装不当致漏水损失
2025年6月7号因我家厕所水龙头漏水,在微信上找啄木鸟家庭维修*台维修水管,维修人员上门更换角阀及水龙头,但是安张装不到位,导致接口处出现少量渗水,渗水渗到我家墙壁导致墙皮脱落,当时因为渗水少一直找不到原因,2天前接口处渗水增多，地板开始渗水,专业人士检查后发现是水龙头接口处漏水。要求退款400元及赔偿维修费用600元
投诉问题
维修技术差、维修不彻底、保修期问题
处理中
啄木鸟维修乱收费要求退款
2025/8月上门维修。原因跳闸，换了一个空闸，收了我726元，目前希望可以全额退款，或者退款一半，啄木鸟不同意。
投诉问题
乱收费、价格问题、虚假宣传
已完结
啄木鸟维修乱收费且服务态度差
家里车库没电，在美团联系了啄木鸟商家，商家派了一个师傅上门，师傅过来看都没看直接换了个插头，根本没有检查是什么原因没有电，然后开价两百多，我们就跟他讲价说换个插头说两百多块钱太贵了，后面把价格压到了120，我们还说要检查一下吗？师傅说不用了，修好了。我们中途提过，我们是在美团这边了解到他们的要使用美团的团购券，师傅拒绝给我们使用美团券。维修完的当晚 车库又没电了。打电话给师傅跟师傅说，他说他收的就是一个换插头的钱不支持其他的服务，需要加钱，这种情况下，为什么之前没有检查，直接就给我们更换了插头的是因为更换插头比较省事吗？我们好说歹说，他总算愿意过来检查，一过来就说要加钱，后面还骂人，打电话联系了*台*台说帮我们处理，说三天之内给我们答复，现在三天了也没给我们答复。钱也收了事情也没干还骂人，并且*台直接说明是有30天的质保的，我们一直申请上门质保维修都不理我们。
投诉问题
乱收费、服务态度差、问题未解决
已完结
啄木鸟维修乱收费且技术差
投诉人于2025年11月25日晚6.40在啄木鸟家电维修(沈阳怡睿信息技术有限公司）叫了啄木鸟上门维修 上门后 不太专业的样子 告诉他不运行 他各种摸索不知道检查关键点 后来知道原因后 对我们说有东西坏了需要换还有一个线的问题 并没有告知我们到底什么东西 让我们付款306元 付款完毕之后才知道就是一个线松掉了而已还装模作样的拿下了一个东西收了我们306 这也太黑了 我和她们官方联系过 但是未有重视理会 特此投诉 希望追究她们责任 退回我306元
投诉问题
乱收费、价格问题
处理中
啄木鸟APP虚假宣传与乱收费
啄木鸟APP利用国有资本牟利、侵害消费者 一、被投诉对象信息 公司全称：重庆啄木鸟网络科技有限公司 APP名称：啄木鸟 法定代表人：王国伟 二、事实与经过 我于2025年11月26通过“啄木鸟APP”下单开锁服务。我之所以在众多*台中选择啄木鸟，是因为其在进行市场宣传时，声称自己是“国有资本投资，非常正规”。作为普通百姓，我对“国有资本”抱有无条件信任，所以放弃了其他选择，在该*台下单。 我所需要开启的仅是最普通的B类卧室门锁。该服务在APP*台上的标价为“30元起”，这进一步强化了其“正规”的形象。 服务完成后，上门师傅却向我收取了300元的天价费用（开锁费150元+换锁芯费150元），这远超当地市场价。我作为一名独居女青年，在独自面对上门师傅（中年男性）的情况下，因担忧人身安全，不敢与之冲突，只能支付了这笔不合理费用。 事后，*台客服对我投诉的回应极其冷漠与不负责任，以“标价是30元起，而不是30元整，是你自己没看清”和“*台收费就是开锁150，换锁150，没有不合理，你自愿支付，没人强迫你转账”为由推诿搪塞。 至此，我深刻意识到，从“国有资本”的宣传，到“30元起”的标价，整个过程是一个精心设计的、利用公众信任作为诱饵的*局！ 三、被投诉方的不合规与侵权之处 重庆啄木鸟网络科技有限公司的行为连环相扣，性质极为恶劣： 涉嫌利用“国有资本”信誉进行宣传，绑架为商业不合规行为背*，该公司宣称“国有资本投资”，直接利用了老百姓对国有体系的深厚信任来为其牟利，滥用“国有”名义为自身的收费乱象和欺诈行为“洗白”和“站台”，严重透支信誉，破坏社会诚信基础。 涉嫌价格欺诈与虚假宣传：“30元起”的标价与300元的实收费用形成十倍价差，是典型的“低价诱饵，高价结算”的价格欺诈套路。 侵犯消费者知情权与公*交易权：APP*台未事先明示费用明细，利用消费者的信息不对称和弱势地位（独居女性）完成交易。 四、我的诉求（态度更加强硬） 退还收费与惩罚性赔偿：啄木鸟*台必须退还超出市场价的部分，并依据《消费者权益保护法》对其不合规行为进行惩罚性赔偿。 公开澄清与道歉：*台必须就滥用国有资本信誉，低价诱饵高价结算的行为向我本人及所有被误导的消费者道歉。 恳请市场监督管理局等部门查处其滥用国有名义的行为，杜绝此类消费信誉、破坏社会信任的市场乱象！
投诉问题
乱收费、价格问题、虚假宣传
处理中
投诉啄木鸟家庭维修维修不彻底
我在11月12日在啄木鸟维修*台上下了个水龙头安装的订单 安装费是100元 该订单于11月24号出现漏水的故障 联系安装师傅返修。返修途中 安装师傅说我提供的水龙头有问题。（但我提供的水龙头也是商家经过检测通过正规渠道买来的 且安装时也并未出现问题）可安装师傅一直怪罪说说水龙头有问题。具体哪出现问题 是什么原因。又不好说。再要解决问题的话 就要在他们*台重新下单 费用是300-500之间。我当然不同意 后安装师傅把之前装上的水龙头拆下后就走了。我期间跟安装师傅说 那这是属于没有完成的订单 我要申请退款。安装师傅叫我找*台退。联系啄木鸟*台。其相关人员拒绝退款。请消保看到我提供的证据后协助我退款安装费100元。谢谢。
投诉问题
维修不彻底、问题未解决
处理中
啄木鸟维修乱收费要求退款
接了一个线就接了三根线，一线火线，零线要156。
投诉问题
乱收费、价格问题
处理中
