啄木鸟维修乱收费且服务态度差
家里车库没电，在美团联系了啄木鸟商家，商家派了一个师傅上门，师傅过来看都没看直接换了个插头，根本没有检查是什么原因没有电，然后开价两百多，我们就跟他讲价说换个插头说两百多块钱太贵了，后面把价格压到了120，我们还说要检查一下吗？师傅说不用了，修好了。我们中途提过，我们是在美团这边了解到他们的要使用美团的团购券，师傅拒绝给我们使用美团券。维修完的当晚 车库又没电了。打电话给师傅跟师傅说，他说他收的就是一个换插头的钱不支持其他的服务，需要加钱，这种情况下，为什么之前没有检查，直接就给我们更换了插头的是因为更换插头比较省事吗？我们好说歹说，他总算愿意过来检查，一过来就说要加钱，后面还骂人，打电话联系了*台*台说帮我们处理，说三天之内给我们答复，现在三天了也没给我们答复。钱也收了事情也没干还骂人，并且*台直接说明是有30天的质保的，我们一直申请上门质保维修都不理我们。
投诉问题
乱收费、服务态度差、问题未解决
处理中
啄木鸟维修乱收费且技术差
投诉人于2025年11月25日晚6.40在啄木鸟家电维修(沈阳怡睿信息技术有限公司）叫了啄木鸟上门维修 上门后 不太专业的样子 告诉他不运行 他各种摸索不知道检查关键点 后来知道原因后 对我们说有东西坏了需要换还有一个线的问题 并没有告知我们到底什么东西 让我们付款306元 付款完毕之后才知道就是一个线松掉了而已还装模作样的拿下了一个东西收了我们306 这也太黑了 我和她们官方联系过 但是未有重视理会 特此投诉 希望追究她们责任 退回我306元
投诉问题
乱收费、价格问题
处理中
投诉啄木鸟家庭维修维修不彻底
我在11月12日在啄木鸟维修*台上下了个水龙头安装的订单 安装费是100元 该订单于11月24号出现漏水的故障 联系安装师傅返修。返修途中 安装师傅说我提供的水龙头有问题。（但我提供的水龙头也是商家经过检测通过正规渠道买来的 且安装时也并未出现问题）可安装师傅一直怪罪说说水龙头有问题。具体哪出现问题 是什么原因。又不好说。再要解决问题的话 就要在他们*台重新下单 费用是300-500之间。我当然不同意 后安装师傅把之前装上的水龙头拆下后就走了。我期间跟安装师傅说 那这是属于没有完成的订单 我要申请退款。安装师傅叫我找*台退。联系啄木鸟*台。其相关人员拒绝退款。请消保看到我提供的证据后协助我退款安装费100元。谢谢。
投诉问题
维修不彻底、问题未解决
处理中
啄木鸟维修乱收费要求退款
接了一个线就接了三根线，一线火线，零线要156。
投诉问题
乱收费、价格问题
处理中
维修技术差乱收费要求退款
修复门框，随意斜切，门框不整齐，凹凸面还是凹凸面，这样叫修复还收费218导致我现在要换门，催着叫我验收，我没有时间等！现在客服叫返工人家直接要求我换门！
投诉问题
乱收费、维修技术差、问题未解决
处理中
啄木鸟维修乱收费且服务态度差
啄木鸟维修小程序，维修浴霸收取押金200元不退。来修东西本来还能亮，维修师傅拆完亮都不亮了。非要让花更多的钱买新的。然后维修师傅收费含糊不透明，没有收费明细。要价格明细还拒修，态度差拿助理器械摔摔打打，特别吓人家里老人快80了，差点没吓出病。
投诉问题
乱收费、维修技术差、服务态度差
已完结
啄木鸟*台防水服务乱收费及包庇投诉
我要就啄木鸟*台防水补漏服务的违规问题及*台包庇行为进一步投诉。此前，我在该*台预约服务时，工作人员未按行业规范先检测漏水根源，直接推荐注胶方案，还以200元/斤的不合理单价收费，最终收取4300元，而行业正常收费应按施工面积计算，这种按斤收费的模式本就涉嫌变相宰客。 更令人不满的是，后续我发现该服务使用的注胶材料存在严重安全隐患与合规问题——早已明令禁止使用含剧毒丙凝原料的水固化注浆材料，即便此次用的是丙烯酸盐，注胶方案也需先排除管道渗漏等前提，且存在复漏风险，并非工作人员宣称的“有效解决方案”。这种未检测就推销非优选方案、用不合理收费牟利的行为，已涉嫌违反消费者权益保护相关法律法规，甚至可能因使用违规有毒材料触及违法犯罪边界。 而当我试图就此事向啄木鸟*台反馈，希望*台介入调查时，却发现*台对这类明显违规的服务行为采取了包庇态度。*台不仅未对工作人员的不规范操作、不合理收费进行核查，也未对可能涉及的有毒材料使用问题展开调查，反而漠视我的合理诉求，任由这类损害消费者权益、甚至可能存在违法犯罪风险的服务在*台内存续。这种包庇行为，本质上是对违法违规行为的纵容，使得更多消费者可能面临被宰、被使用有毒材料的风险，严重违反了*台应尽的监管责任，也涉嫌间接助长违法犯罪行为，对市场秩序和消费者权益造成了极大损害。 现我再次明确投诉，要求*台正视自身监管失职，立即停止包庇这类违法违规的服务行为，对涉事服务人员及材料来源进行全面调查，依法退还我的不合理费用，并承担相应责任；同时，我也将保留向相关监管部门举报的权利，维护自身及广大消费者的合法权益。
投诉问题
乱收费、维修技术差、虚假宣传
处理中
维修时受伤且未获赔偿
我是贵阳一用户，2025年10月4日，啄木鸟公司安排一位叫肖凯的师傅上门维修我的凉衣架，就一个师傅上门，根本换不过手，需要我协助，结果是肖凯操作过程中又大又重的铁衣架滑落，砸伤了我的头，肖凯谎称让我自己上医院诊治，我自己垫付医疗费，然后保险公司报销，肖凯拿走了医院的诊断*和X光片发票等全部看病的材料，一个月后肖凯不但没有给我报销一分钱，还不断的催促我上物管公司开证明我被铁衣架砸到头，我的头被砸伤让物管公司证明，物管公司能证明什么，我听到这真是扯淡之极，我非常生气：我花钱请啄木鸟公司修凉衣架，还要协助帮忙，脑袋被砸，还要自己上医院垫钱看病，看了病还要开证明找保险公司报帐，而且有没有保险公司给报帐我还不知道，谁遇到啄木鸟公司谁八辈子的倒霉，啄木鸟公司早点垮掉倒闭少害好多人。
投诉问题
维修技术差、服务态度差、联系不上/不处理
已完结
啄木鸟维修未按约定退还质保金
啄木鸟家庭维修入职时说过正常离职后3个月返还质保金，3个月过后我申请退还质保金公司再让我等一个月，跟我刚进公司所了解的背道而驰。。一直联系公司客服没有得到任何回应！
投诉问题
保修期问题、虚假宣传、联系不上/不处理
处理中
维修失误致漏水索赔遭拒
我于2025-10-13日在啄木鸟家庭维修*台下单维修厕所马桶水箱，29天后我家楼下出现大面积漏水，天花已严重受损，经物业排查是维修马桶师傅打螺丝时打穿楼幢水管导致，师傅也已到现场确认是其所致，但师傅只维修水管不维修楼下天花板，所以只能让物业先维修，维修费用1300元，多次跟*台沟通赔偿无果，现请求赔偿天花板维修费用1300元。
投诉问题
维修技术差、问题未解决、联系不上/不处理
处理中
