啄木鸟电脑重装未装声卡驱动致无声音
本人5月27日通过啄木鸟家庭维修下单电脑重装系统服务，付费后维修师傅上门操作，完工后未安装声卡驱动，导致电脑全程无声音，属于维修服务未完成、质量不合格。事后多次联系*台客服要求上门补装驱动修复故障，*台不履行售后服务义务，要求修复声卡驱动需要额外收费。现投诉要求：*台安排师傅免费上门修复声卡驱动，或退还本次系统安装服务费。
投诉问题
维修不彻底、问题未解决、联系不上/不处理
处理中
啄木鸟空调维修未换电容却只填加氟
26年5月23日，我于手机下单空调维修，师傅现场检测后提出两个问题，一个压缩机启动电容损管需要更换。二个是需要加氟，现场加氟更换电容，维修工上报工单无更换电容就填写加氟操作，整个操作流程未告知空调差多少氟，加氟罐中有多少个压的氟加完加了多少个压的氟。口头上说的更换启动电容更换下来的启动电容也未见交付在我手上。维修完毕当日后启动空调正常开关机未检测制冷制热情况，操作流程完毕后应为工单只填写了加氟。所以保修就只认30天，现在我要求他售后维修。他说工单是加氟售后保修只有30天就不管了。售后暂未给到解决方案截止时间26年6月30号
投诉问题
维修不彻底、问题未解决、联系不上/不处理
处理中
啄木鸟维修皮带4个月断裂且虚假结案
无良商家勾结黑心师傅，更换波轮洗衣机皮带，发了229元用不到4个月就断了，在还没处理好的问题就在*台发布已处理完毕了，
投诉问题
维修不彻底、问题未解决、联系不上/不处理
处理中
啄木鸟维修不彻底且不作为拒退款
投诉啄木鸟*台不作为，维修冰箱，在*台下单后师傅上门维修，主诉系统问题维修费220元，维修后当晚仍未见制冷，师傅提示冰箱制冷需十几小时等到第二天即可，因信任啄木鸟*台有售后跟踪故先支付维修费。第二天仍故障，又联系*台，维修上门提示又需另外加价故没继续维修，后续投诉*台一直不作为，不反馈回复也没维修后续，现投诉啄木鸟*台乱收费不作为，申请退回维修款220元
投诉问题
维修不彻底、问题未解决、联系不上/不处理
已完结
啄木鸟维修主板反复故障，技术不彻底
2025年8月换的电视主板换了不到一年，2026年6月上门又说要换主板
投诉问题
维修技术差、维修不彻底、服务态度差
处理中
啄木鸟维修虚假判定过度收费
本人26通过京东官方旗舰店下单上门维修服务，6.27师傅上门后仅肉眼观察设备外观，完全没有拆机进行内部检测，直接谎称面板损坏、必须整套更换。现场收取189元上门服务费、40元面板配件费，合计229元（实付209元）。 拆除旧面板全程，维修人员从未告知我原面板存在破损、失灵等故障；维修结束我自行检查拆下的旧面板，设备仅内部铜片松动，仅紧固即可正常使用，完全不需要更换整套面板，属于典型小病大修、虚假维修诱导消费。 同时投诉啄木鸟*台存在严重监管失职问题： 1. *台对入驻维修人员服务规范管控不到位，未落实上门全面拆机检测、如实告知真实故障的服务标准，放任师傅仅凭外观虚假判定故障、随意推销配件； 2. *台未做好价格与维修流程约束，无提前完整故障排查、无故障方案对比，默许维修人员夸大故障额外收取不必要配件费用； 3. 该*台曾被曝光过度维修乱象，*台虽对外承诺整改，但未对维修师傅做好培训与约束，同类侵害消费者权益问题持续发生，未尽*台审核、监督、管理责任，给消费者造成财产损失与时间困扰。
投诉问题
乱收费、维修不彻底、虚假宣传
已完结
啄木鸟空调加氟维修不彻底且拒履质保
投诉事由 本人通过啄木鸟家庭维修线上*台预约空调加注雪种上门维修，维修人员2026‑06‑23上门施工并收取了维修费。*台出具电子质保卡，承诺该项目享有1个月质保。次日空调就出现不制冷，维修并未解决实际故障，维修质量不达标。我联系维修师傅，对方拒绝承认*台质保，提出再次维修需要另行付费，拒不履行售后承诺，损害消费者合法权益。 诉求 1. 要求商家依照1个月质保约定，免费上门排查渗漏问题并完成修复，不收取任何二次费用； 2. 若无法妥善修好，全额退还本次空调加氟维修费； 3. 要求企业整改售后问题，严格执行*台公示的质保。 补充备注 下单渠道：啄木鸟线上*台，持有*台电子质保卡 事发地点：广东省惠州市惠城区河南岸珑湖湾7栋 付款方式：微信 被投诉企业：重庆啄木鸟网络科技有限公司，统一社会信用代码915000*********734 维修日期：2026.6.23
投诉问题
维修不彻底、问题未解决
已完结
啄木鸟家庭维修风管机乱收费
这边*台400跟我说风管机属于*空调类，需按*空调来收费，师傅也说没有单独的风管机的这项收费，需要按*空调来收费，实际收费是风管机的维修收费加上两个高空作业费。
投诉问题
乱收费、价格问题
处理中
啄木鸟维修不彻底且拒退款
2026年5月5日在啄木鸟家庭维修*台找了个维修师傅，维修师傅把电视拖走后一个星期送过来说修好了，电视拖回来后就当场打开放了一下，确定没什么问题。由于个人原因，那段时间电视也没有开。过后大概半个月后打开电视，刚开始也挺正常的，可以播放，过了几天电视就开始出现同样的问题，就是播放一段时间后突然黑一下屏，刚开始以为是网络不稳，没有太在意，再过了一个星期左右，电视机就开始播放一会儿，直接关机，就跟前面的问题是一样的。然后跟师傅反映说电视出现了同样的问题，维修师傅总是爱答不理，态度也很不好，约定的时候都一拖再拖后好不容易来了，就只是给我把电视机的背光调暗了，然后就没有然后了。就说就这么看着，如果还是会关机的话。他再把电视机拖过去修，要15-20天。明明是同样的问题，问他上次修了什么不回答，问他这次是什么问题也不回答，总之就是一直拖着，自己都不知道是什么问题，根本就不会弄。浪费了我好多时间。现在我只想退款让专业的人来修，上次投诉之后，啄木鸟*台也不回复，就打了一次电话，手机也只是显示他们打过电话的提醒，然后就没有然后了，这种处理方式也是让人很无语。不接受任何处理方式，现在只要退款
投诉问题
维修不彻底、服务态度差、问题未解决
处理中
啄木鸟家庭维修重复收费不合理
投诉订单重复虚高收费：一次上门修同一个马桶，进水、排水阀分开各收189维修费，还单独收配件钱，双重计费严重不合理。
投诉问题
乱收费、价格问题
处理中
