啄木鸟家庭维修质量太差
2025.10.27请啄木鸟家庭维修的师傅来维修了我家窗户上的一个把手（该把手松松动），12月11日发现该把手和维修前一样，依旧松动了。联系该*台，答复已经过保修期。真是搞笑，就是用几个螺钉把把手紧固了一下，只能管2个月？就这个维修质量？
投诉问题
保修期问题
处理中
啄木鸟客服隐瞒上门费乱收费
啄木鸟*台客服 线上客服不告知上门费 引导上门 报高报价收取上门费
投诉问题
乱收费、价格问题、虚假宣传
处理中
啄木鸟纱窗安装乱收费不退款
我于2025年12月在啄木鸟公司购买上门安装纱窗服务，两扇窗户，各自不到2*方米的面积，收费1160，没有任何价格明细，对其他用户收费明显更低。别人3扇窗户才900多。收600元定金后拒绝返还。强烈侵害消费者权益。图片1是本人订单，图2是别人的订单。
投诉问题
乱收费、价格问题
处理中
维修后问题未解决且拒绝再次服务
我于2025年10月18日维修厨房的铝合金门，因下垂左上角在磨损，*台收费高，师傅过来维修了3个多小时，还让我换配件，拆门调整大小，拿锤子砸门框，但维持两个月，门就又变成那个样子了，打电话让啄木鸟的人再次进行维修，给我说过保了，投诉无果
投诉问题
维修技术差、保修期问题、问题未解决
处理中
啄木鸟维修乱收费且未明示价格
修理师傅在修之前让我直接看手机*台的零件报价，我看了报价金额以为热水器出大问题需要大换零件他说的零件专业术语我也听不懂，我在12月14日在贵*台下单维修恒温式燃气热水器E2故障，更换霍尔/风压/漏保配件收取348元，事后我发现该价格远高于市场配件+人工的常规收费标准（行业同类维修仅80-200元），配件成本本身也仅几十元，我觉得348元的费用偏高，这时候我反馈啄木鸟*台，*台第一次打来电话我给他讲后，客服表示我觉得价格贵为什么要点确认报价，话里话外就在表示我就是吃了不懂热水器零件价格的亏，自己被赚了信息差的钱，我生气下挂断电话，第二次想好说辞后投诉，*台二次电话表示他们定价就是这样，客服还是老样子同一套说辞，当时师傅上门检查后未提前出示官方价目表和零件价格，直接让我看手机看零件配件价格是348元，我以为热水器需要大修，我在不知情的情况下确认了报价。当时师傅确实提前告知了348元的报价，但没明确说明该费用包含的具体项目，也没告知维修仅需更换一个电路保护零件、几分钟就能完成，我是误以为要进行大修才同意报价的。后续客服称霍尔风压和漏保是一起计费，但并未提供官方价目表佐证这两项必须捆绑收费。后续我向客服核实，对方仅强调这是*台定价，却不提供该收费对应的服务项目明细和官方定价依据。反应后，客服第三次来电同意退我50块钱优惠券，我拒绝这种恶心我的方式挂断了电话，投诉后客服第三次打电话和我协商退50元现金，告诉我霍尔/风压开关/漏保这三样其中一个*台定价都是348元，但这个统一收费标准从未提前告知我，我完全不知情。现在我只换了一个风压开关，这个定价是否合理？十几块的零件定价收费高达348元，我的诉求是立刻退我全款。
投诉问题
乱收费、价格问题、虚假宣传
处理中
上门换锁被高价收费且服务失联
我于2025年12月13日在美团上下单了一个上门维修换锁的服务，*台安排了一个师傅上门检查换锁，师傅检查完反馈说这个锁断了要全部换，于是他自己联系所谓的仓库又或是朋友拿了个货，给我安装上，全程没有同步我价格，一直在给我强调这个锁多贵多好，不挣我钱，我也是看师傅感觉老实，于是就轻信了，最终师傅修完告知我锁体收我350，锁芯收我150，维修费收我80，还说上门费不收了，让我把*台的上门费退了，我也是相信了，因为这是房东的房子，我只是监工，到时候房东报销，所以我相信这是很好的锁，且我对于换锁价格多少不了解，最终微信付款580元，告知房东后，房东说怎么会这么贵，会不会被坑了，于是我问了师傅锁的型号，在网上查了一下，发现锁体锁芯甚至于加上门把手一整套才二百出头，但是却收我五百八十元，于是找师傅理论，直接不接电话微信拉黑，找*台反馈也就退一百然后不予解决，现在诉求就是按照合理价格收取费用，我最高接受三百元，需退我280元，或者上门把这个锁拆了换回我之前坏的锁，并且580全额退还给我
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乱收费、价格问题、联系不上/不处理
处理中
啄木鸟维修乱收费且未解决问题
我在2025年11.27日在啄木鸟*台叫了师傅疏通下水道，找我收费480元，正常疏通下水道费用在150元左右，我想着师傅疏通下水道辛苦，贵就贵点，可是疏通下水道才十来天就又堵了，找啄木鸟*台他不管，我又重新找了疏通下水道师傅，师傅说上次那个师傅没有通好，，啄木鸟*台乱收费，收费贵，还没有搞好，所以我要投诉啄木鸟
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乱收费、维修技术差、问题未解决
处理中
啄木鸟维修欺*消费者且未履约
订单号6120****5200
接单2025-06-11 10:05:12
完成2025-06-11 15:56:11
这师傅上门维修时，开泰管有裂痕有点漏水。他没停水顶水操作（他说下水井和一楼阀门都锈蚀关不水）12月13号我发现有问题的管子没有完全换掉，没换掉的这节也有裂痕没有漏水。我找啄木鸟售后问为什么没有把问题管全换掉。他们派人来了也同意我找到停水联系他来换不收工时费，我自己买管件也可以。可是我这边联系好停水了使用不见他们来维修。
第一 他欺*消费者说自来水伐锈蚀无法关闭，第一次下单收费450然后因顶水维修又要450。导致楼下被水冲了赔偿350
第二 他无诚信没有二次上门维修。导致我临时找人维修又花了100元
诉求 退回450+楼下赔偿350+二次维修费用100共计900
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乱收费、维修技术差、问题未解决
处理中
啄木鸟维修乱收费且维修不彻底
我在2025年11.27日在啄木鸟*台叫了师傅疏通下水道，找我收费480元，正常疏通下水道费用在150元左右，我想着师傅疏通下水道辛苦，贵就贵点，可是疏通下水道才十来天就又堵了，找啄木鸟*台他不管，我又重新找了疏通下水道师傅，师傅说上次那个师傅没有通好，，啄木鸟*台乱收费，收费贵，还没有搞好，所以我要投诉啄木鸟
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乱收费、维修技术差、维修不彻底
处理中
啄木鸟天价防水，仅仅涂了一层涂料就要价两千
主要事实：
投诉单位：啄木鸟网络科技有限公司
1. 在12月13日，本人于美团*台啄木鸟维修店铺下单防水补漏，啄木鸟师傅上门检测卫生间漏水后，一开始告知用了什么纳米材料很好用，什么厉害的技术做防水，要价两千多并没有说清楚报价明细，维修途中本人离开，前后半小时，完成后本人查看发现，实际情况就是涂了一层防水涂料，打了俩小洞，竟然要价2172，完成情况请看照片凭证，在地漏和马桶，以及墙角缝隙处涂抹了一层灰色防水涂料，卫生间面积不过3-4*方。
2. 在12月14日，啄木鸟*台私自将本人手机号码透露给上门师傅以及该师傅分管领导，并卖惨说公司停单要求我撤回。
主要诉求：要求合理退赔至少1500元金额，并立即停止脱离*台私下联系上门的侵权行为
主要理由：1.欺*客户不懂，小问题高报价，已投诉该*台要求合理退赔无果。
2.该单位泄露了本人个人信息，私下联系要求上门对本人造成了严重的人身威胁。
投诉问题
乱收费、价格问题、虚假宣传
处理中
