啄木鸟维修乱收费且价格不透明
1. 预约与上门
2026年1月31日，因家中厨房洗碗槽下水缓慢、厕所洗手池管道漏水，我通过高德地图APP搜索“附*水管维修”，排名靠前的“啄木鸟家电维修”显示为*台认证企业。我通过*台预留电话联系后，对方承诺“半小时内上门、明码标价”。约25分钟后，工作人员上门。
2. 维修过程
维修工检查后称：两个普通单冷水龙头（声称“锈蚀严重”），并维修洗碗槽下水管与洗手池管道，还有厕所洗手池的，维修期间，我主动询问价格，可能觉得我太耿直了，价格有所上涨，因独自在家，我担心安全问题，未敢长时间离家比价或监督，仅在维修完成后被动接受结果。整个维修过程约1小时。
3. 收费争议
维修完成后，合计631元。我当即质疑价格过高，声称“公司统一定价，*台有备案”，出于安全考虑，我通过微信转账支付。
4. 事后核实与交涉
当日下午，师傅将更换下的旧件带走，我等待师傅离开之后，前往小区附*三家五金店询价。多家店主确认：同类普通水龙头单价约15-30元，类似维修项目市场总价通常不超过200元（含人工）。并多次致电啄木鸟公司官方电话。对方客服最初承诺“24小时回复”，后改称“需核实”，继而推诿，截至目前，该公司既未道歉，也未退款，甚至暗示“觉得贵当时怎么不说”，态度消极。
5.诉求
（1）责令啄木鸟公司全额退款631元，并依法增加赔偿消费者损失；
（2）要求该公司在*台公开道歉，并整改其价格不透明、管理混乱的问题；
（3）建议市场监管部门介入调查其经营行为，防止更多消费者受*。
投诉问题
乱收费、价格问题、虚假宣传
处理中
啄木鸟维修浴霸盖不牢固致主机坠落
维修浴霸盖的时候，说安装了个螺丝，浴霸盖就不会掉下来，结果几天后就掉了，导致整个浴霸主机从天花板点下来，到现在也没有人处理。花了108修个浴霸盖盖，结果没有好，投诉也是冷处理。
投诉问题
维修不彻底、问题未解决、联系不上/不处理
处理中
啄木鸟家庭维修乱收费466元
第一他们过来就看了一下电线，就在那里假装随便拆一下，后面就接了一台电线，这样就要收费466块钱，这不是坑人了吗？
投诉问题
乱收费、价格问题
处理中
啄木鸟灯具加价售劣质货且一年内损坏
我于2025年2月20日在啄木鸟家庭维修小程序下单的更换灯具服务，使用的师傅提供的加价灯具，某其他的网购*台只要30元的灯具，卖我168元，结果使用不到一年灯具于2026年1月31日不亮坏掉了。
1.侵犯消费者安全保障权：啄木鸟*台提供的产品为劣质或二手产品，通常灯具的使用寿命是3年，可啄木鸟*台提供的灯具使用不到一年就坏了。
2.侵犯消费者公*交易权：啄木鸟*台提供的产品哄抬价格，比市面高出4-5倍的价格，存在价格欺诈行为。
3.侵犯消费者自主选择权：啄木鸟*台提供的服务存在强买强卖行为，师傅上门不维修也要收取上门费用，请问这笔费用是支付什么？
4.侵犯消费者知情权：啄木鸟*台提供的服务价格不透明，在售前咨询费用时客服不告知，连个大概费用范围都没有，上门后就开始随意喊价，可咨询截图证据。
5.侵犯消费者求偿权：售后服务不作为且嘲讽消费者，过了好几天也未处理问题，可提供证据。
投诉问题
乱收费、价格问题、保修期问题
处理中
师傅带走主板未归还
*台安排杨师傅上门维修打印机，杨师傅拆下两块主板称需带回检测，离开后长达五天无法联系。多次联系*台处理未处理。
投诉问题
联系不上/不处理
处理中
啄木鸟家庭维修未按约退还质保金
我于2025年1月加入啄木鸟家庭维修*台，2025年6月提出长期停单离职，啄木鸟家庭维修*台承诺2026年1月9日退款，到了2026年1月28日只是给我发个信息已经退款，但是我相应的账号并没有这一款项。纯属欺诈行为。我的诉求就是在7天内退回我的质保金，并向我做出相应的赔偿
投诉问题
问题未解决、虚假宣传
处理中
啄木鸟疏通服务虚高报价乱收费
2月1号在啄木鸟*台下单疏通管道服务，师傅夸大维修难度，虚高报价，仅仅是疏通水池下水就花费八百多块钱，*台不认可的我投诉，只听师傅的描述。并且已经承认无法维修主管道，因为主管道在墙体内，没有检修口。在欺*消费者的情况，仍旧按主管道维修费用收取费用。收款方是南昌华阳信息服务有限公司，要求投诉啄木鸟总部以及收款方
投诉问题
乱收费、价格问题、虚假宣传
处理中
啄木鸟维修乱收费，报价远超市场价
我于2026年1月26在抖音*台联系啄木鸟维修处理漏水问题，*台师傅于27日中午到家查看，说明可能是厨房卫生间漏散水、窗户玻璃胶老化，需要详细检查，2月1日上门维修，维修内容为疏通洗手间地漏，厨房水池水管，洗衣机水管，重新打一个窗户的玻璃胶，售后管5年，收费3360，收费不合理，太贵了。 按照市场价格大概率在1300～1600左右
投诉问题
乱收费、价格问题
已完结
啄木鸟双控开关更换收费不一致
更换一个双控开关面板，无其他检测项目，对照啄木鸟的收费标准不一致，要求退还多收的款项。
投诉问题
乱收费、价格问题
处理中
啄木鸟维修未作业却收费108元
1月11日通过啄木鸟*台约热水器维修，维修人员上门后未做任何维修、未换任何配件，却收取108元费用，要求*台全额退还该笔不合理收费，并给出合理解释
投诉问题
乱收费、维修不彻底、问题未解决
处理中
