啄木鸟维修乱收费且保修争议
花几百元换吸顶灯灯，说保修一个月，半年后灯泡就烧了，上门查看说要168的费用，真觉得这是个消费陷阱。一个节能灯半年就烧，质量真有问题，十几元的灯泡都没那么快烧，希望商量不要赚昧良心的钱。
投诉问题
乱收费、保修期问题、问题未解决
处理中
啄木鸟维修乱收费且拒不退款
我于2025年11月18日中午12点左右预约了啄木鸟上门维修电视机。工作人员到达以后跟我说要拆机检测需要70元，并未给我具体的价格明细，只跟我说了只要检测就要70。根据当时双方沟通以后确定维修费用，然后我预先支付了150元。事后我根据网络以及前端客服的沟通后，明确告知我，检测后不进行维修，只收取30元。然现在我要求退款我预付的120元。向啄木鸟官方*台反馈投诉。一一直在跟我辩解，说有具体的明细，说前端不做数，说不可退。然后跟我沟通说要给我降维修价格，并未向我透露具体的替代原配件的场地出厂，现在我不接受他的。方案，然后继续向他们进行投诉。说了我说明了我的诉求之后，到现在为止一直没有得到回复。在下午四点以后到现在一直没有一个有效的回复。我曾多次电话给他们的人工客服那边，均未得到有效回复。
投诉问题
乱收费、价格问题、联系不上/不处理
处理中
洗衣机多次返修被拒且无后续处理
本人8月9号申请的洗衣机维修，8月10日完成维修，维修费用398元，现场支付。但是在10月29号，洗衣机又坏了，然后申请的返修嗯当天上门返修完成。但是在11月16号，返修的洗衣机又再次出现同样的故障，再次申请返修。啄木鸟予以拒绝。这两天经过多次协调，至今天早上九点，啄木鸟明确回复，不予以返修，也不退还维修的费用。本人多次电话联系客服，但是客服给到的都是指登记记录，不予以反馈如何解决。然后截止目前，啄木鸟没有任何工作人员联系我解决问题。
投诉问题
维修技术差、问题未解决、联系不上/不处理
处理中
维修师傅操作不当致马桶损坏且售后无回应
维修师傅损坏马桶电源。投诉无人处理。
2025年10月26日，由于家中智能马桶冲水水流异常，通过啄木鸟家庭维修*台预约师傅上门维修。师傅判断为分水阀故障，让自行购买配件，因未拍摄配件型号，于26日在*台二次预约维修服务。
27日第二位师傅上门先是不会打开马桶维修盖并强行撬动，导致马桶表面刮花，经电话咨询其他师傅才成功开盖。检修过程中，师傅多次摔碰马桶面板，曾提醒其小心操作。最终师傅判断为脉冲阀损坏，我再三确认是否存在其他问题，师傅予以否认，让自行购买配件后便离开。几分钟后，发现马桶无电源，立即联系该师傅，其称马桶内部线路之前一直就未接上，所以电源没有通电，但我明确告知马桶电源此前一直正常（10月26日上门师傅的验收报告视频可佐证）。当日下午，师傅上门返修接线时，却改口称是电路板损坏，否认自身操作不当，并让我联系啄木鸟*台客服处理后便离开。后续我收拾卫生时，发现卡扣损坏掉落一地还遗留一颗不明用途的螺丝，无法确定是否为马桶漏装配件。
10月27日15:31，啄木鸟售后专员联系我了解情况后，再无联系。期间我每日致电客服联系售后专员，均被要求等待回电。
10月31日，我通过黑猫投诉*台发起投诉，当日10:36，售后专员再次联系我核实情况，称需向两位维修师傅了解详情，并让区域负责人尽快联系我，11:15分有维修师傅用虚拟号预约11月1日16:00上门检修，但到约定时间既无师傅上门，也无人主动告知原因，多次致电售后客服，均被告知不了解处理进度，无法联系到预约师傅。
11月3日11:35，我再次联系售后客服，客服称两位师傅反馈上门时马桶维修盖处于打开状态，他们只负责检修否认操作不当。但10月26日第一位师傅的验收报告图可证明其离开时维修盖已装好，且师傅在电话中已承认维修盖是他打开的，我也有视频为证，与客服所述不符。
截至11月17日，我仍每日拨打啄木鸟售后电话沟通，但客服始终以“会让专员尽快联系”为由推脱，问题发生至今已20天，始终无专员主动对接处理，马桶损坏问题仍未解决。
诉求:指派专业师傅维修因27日上门师傅操作不当损坏的电源等配件，期间产生的配件费、维修费等额外费用，需由啄木鸟承担。
投诉问题
维修技术差、问题未解决、联系不上/不处理
处理中
啄木鸟维修乱收费且无明细
我于11月15日叫了上门维修灯具的服务 师傅查看完成发现是灯芯坏了 解决方式换灯芯 要价170完全不符合市场价格 介于当时着急维修 勉强与师傅讲价到140 最终维修完毕 但整个要价过程中 师傅并没有给出明细 事后我报啄木鸟售后 也不能给一份具体报价 只说了替换的灯芯需要90元 我不认可这个费用 我在某app搜索相关灯芯 价格只需要二三十 这里价格高的离谱 我不认可费用
投诉问题
乱收费、价格问题
已完结
啄木鸟维修服务欺诈及安全隐患投诉
1.2025年11月5日，本人通过美团预约啄木鸟电热水器安装服务（订单号：6124****9360），遭遇多项严重侵权问题。*台未告知便在本人未注册的微信啄木鸟小程序创建订单，且提供的储水式热水器安装服务与本人5500W即热式热水器的需求完全不符，订单信息披露不足。
2.安装工程师练天喜专业缺失，违规使用有烧黑痕迹的旧漏保和废弃水管，留下重大用电安全隐患，未安装新机配套配件；服务中多次以“颜值”消费本人、轻浮调侃，态度恶劣且全程抱怨。此外，商家擅自以本人名义投诉，*台未公示服务态度准则，服务协议也未提前告知。
3.事件导致本人精神严重受损，出现厌食、体重骤降、*、睡眠严重不足等情况，需药物维持，产生相应医疗费用。现提出以下诉求：两被投诉方（贵阳啄木鸟惠州分公司、美团*台）连带退还安装费109元、支付欺诈惩罚性赔偿500元、精神损害抚慰金15000元、安全整改及保障费3000元、维权成本1200元及全部医疗费用；，出具*面道歉保证函，严肃处理涉事工程师并完善服务规范，7个工作日内告知整改方案；承担后续相关连带赔偿责任等
投诉问题
维修技术差、服务态度差、虚假宣传
处理中
啄木鸟维修配件质量差要求退全款
我于2025年10月18号于啄木鸟小程序下单吸顶灯维修，并完成维修，付款300元 2025年11月16日之前，两个镇流器掉落至灯罩，但无功能异常，11月16日早上，出现半边亮黄灯，半边亮白灯情况，且无法调光。配件质量非常差。16日中午师傅上门核实时，该问题消失，啄木鸟坚持无问题，拒绝拆走配件，拒绝退全款。我的诉求是不能以一时好用就证明配件无问题，时好时坏就是零件质量差，要求退全款。
投诉问题
维修技术差、维修不彻底、问题未解决
已完结
啄木鸟维修乱收费及虚假宣传
本人于11月15日14点在啄木鸟*台下单防盗门开锁服务，收费868元，明细为：其他服务费289元，把手295元，用户指定材料284元。当时实际提供的服务内容为拆锁、更换把手和锁芯。维修人员维修前报价：拆锁200多元，锁芯、把手各200多元，但未给出具体明细清单，导致本人一开始低估了实际费用，认为在600元左右。
本人认为，维修人员一开始提供的报价不准确，按照*台要求应在维修前就提供计价清单，且根据该*台公布的价格标准，更换锁芯（B级）：210元/次，更换普通把手：180元/次，防盗门开锁（反锁）158元/次，材料费B级锁芯80元/把，把手25元/把，实际费用应为663元。因此，上述行为存在虚假宣传，且侵犯了本人的知情权。
另一方面，虽然*台声明价格有上下30%的浮动，但实际过程中根本不会解释浮动原因，存在巨大的定价灰色空间，而且服务收费标准定价远高于一般市场价许多，如更换不同等级的锁芯流程基本一致，但价格却差别非常大，定价极其不合理。此外，即便按照*台价格+30%顶格计算，558*1.3+80+25=830.4元，也绝不会为868元，其费用征收存在明显的欺诈行为。因此，本人认为上述行为存在虚假宣传，且侵犯了本人的知情权和公*交易权。
综上所述，本人要求*台赔偿我的经济损失和精神损失。服务费应当按照正常市场价或按官网标准最低计价再加上材料费，558*0.7+80+25=495.6元，从而退掉实际收费的差额，至少应退款372.4元费用。
投诉问题
乱收费、价格问题、虚假宣传
处理中
啄木鸟维修乱收费拒不退款
我于2025年11月14日在抖音上的啄木鸟家庭维修买了9.9元的马桶维修，维修师傅上门，一切按照规定给我进行维修了，给我家的马桶拆卸下来重新装了个法兰和一个塞子，打了玻璃胶，全套服务按照啄木鸟给出的价格需要409元，扣除在抖音直播间上30元（9.9元优惠券），实付了379元。问题关键：那个替换的法兰圈是我自己另买的，没有用到啄木鸟的，啄木鸟还照样收了全款，不给我扣除法兰费用……找直播间反应，人家很快就把我禁言了！现在针对服务的费用有争议，需要对法兰圈的费用进行退款，其他费用无争议！
投诉问题
乱收费、价格问题
已完结
啄木鸟维修门安装失败拒不退款
2025年11月13日，在啄木鸟家庭维修下单铝合金门安装服务，师傅上门安装不好，联系*台要求返修，次日11月14日早上过来进行二次返修结果还是不行，还未处理好师傅就离开，联系*台退款一直在推卸责任不同意退款，现在门安装不好，关门不顺畅变形
投诉问题
维修技术差、问题未解决、联系不上/不处理
处理中
