啄木鸟维修严重违规安装致安全隐患
投诉对象：啄木鸟家庭维修
投诉时间：2026年3月31日
订单信息：2025年12月16日于啄木鸟小程序下单家电维修服务
消费金额：376元
投诉事实与理由：
2025年12月16日，我在啄木鸟家庭维修小程序下单家电维修，师傅上门更换空开与漏电保护器，收费共计376元。使用三个月内频繁出现跳闸问题，2026年3月洗澡时闻到明显电线糊味，存在严重安全隐患。
后请物业专业电工上门检查，确认：
1. 啄木鸟维修人员未按规范接地线，属于严重违规操作，直接威胁人身安全；
2. 安装工艺极差，接线错误导致线路发热烧坏；
3. 所更换配件质量低劣，价格远高于市场价两倍以上，涉嫌价格虚高与欺诈。
我向啄木鸟官方投诉后，客服仅同意退还100元，对安全隐患、违规操作、乱收费问题拒不正视，处理态度敷衍，严重侵害消费者合法权益。
投诉诉求：
1. 全额退还维修费用376元；
2. 依据《消费者权益保护法》第五十五条承担相应赔偿；
3. 对违规安装、存在重大安全隐患的行为作出整改与道歉；
4. 承担我重新购买配件及物业维修的相关费用。
投诉问题
乱收费、维修技术差
处理中
啄木鸟维修康佳电视乱收费且问题未解决
我在啄木鸟*台维修康佳电视机。啄木鸟维修公司来看说电视机发光条问题，他们工作人员说不能维修只能更换。我表示接受.期间合计付了800元费用。但是后来又开始出现相同问题。1.价格问题，康佳原厂只需要500元。2.他们根本没有修好或是给我更换的假冒伪劣产品。价格这么高知假售假！
投诉问题
乱收费、维修不彻底、问题未解决
处理中
啄木鸟维修乱收费、损坏物品未告知、强制好评
我要投诉啄木鸟家具维修公司 :重庆市渝北区卉竹路2号8幢10层1号、11层1号、12层1号（两江新区互联网产业园二期8栋），维修水龙头过程中损坏水管固定器未告知且水龙头接管连带水管与墙面不齐*导致频频掉落和维修过程中经评估报价117后又因部件难取出又临时加价至158，没有清晰透明合理的加价准则和收费标准，全凭维修师临时决定；以及维修完成后仗着自己人高马大，家里只有我一个女生不敢反驳，未经允许，直接要求关注官方公众号并拿我手机编辑好评发送等一系列问题，麻烦尽快处理。
投诉问题
乱收费、维修不彻底、服务态度差
处理中
啄木鸟维修乱收费且未解决问题
我要投诉啄木鸟家庭维修*台，退还我的咖啡机和维修费用。3/10我在大众点评找了*台师傅上门维修咖啡机。师傅说需要加班费，我也给了。上门后对我的机器未作任何检查就判断说问题很严重（我的问题是蒸汽棒不出水）。这个师傅还打电话问同事，自己一窍不通。最后一顿操作下单让我付款300多，并支付加班费。还让我✍️虚假点评说师傅维修如何好。他拿我的评论去获取*台奖励5元红包。最后把我的机器搬走说需要2周维修。期间我联系了师傅几次都说很严重还要等。本周五联系了说还要两周。具体什么问题只字不提。最后联系*台投诉，不断推脱无人解决。咖啡机也拿不回来了。
投诉问题
乱收费、问题未解决、联系不上/不处理
已完结
啄木鸟维修乱收费且保修期内不履约
在保修三个月期间内说有问题免费保修，现在不到三个月出现问题，叫他们过来返修又二次收费，叫来的人还不是第一次的维修工人，根本就不懂说维修不好，就走了，让我们找客服，客服说半小内会有工人联系我们，都已经过去一个小时了，再找客服，客服说保证不了有没有人来维修。说好的保修三个月，出问题了就一直再拖，根本就是欺*消费者虚假宣传，我们一万多的展示柜，还是公司定制的，让他们修一次，现在已经出现问题用不了了，返修的问题也跟第一次的一样。我们是做生意的，因为第一次维修工人遗留的问题已经让我们有了很大的经济损失，依然没有解决。
投诉问题
乱收费、维修不彻底、虚假宣传
已完结
啄木鸟擅自注册下单、乱收费及安装差
2026.3.23本人在美团上寻找安装服务，因为东西还没有送达只是简单询问价格收费，结果商家在我多次明确表明并不确定是否下单只是来询问价格的情况下，不告知收费标准并擅自转到啄木鸟*台使用我的手机号注册账号并下单。直到短信通知师傅电话联系后我才得知该情况，此事也已联系美团客服，但是仍然没有得到解决。而且该*台疑似刷好评，恶意欺*隐瞒消费者并引导消费者到另一*台下单。 3.26东西到达后我重新下单，仍然没有报价必须要到现场才能评估价格。到现场后评估后报出远高于市场价的价格，并且如果不接受服务仍然要收费，美名其曰上门费。师傅要求点击接受服务，因担心人身安全等问题为了避免冲突，只得接受。且安装期间师傅多次不知道在干什么，盯着手机什么都不干，同时椅子安装错误，在本人提醒之后才拆除重新安装。
投诉问题
乱收费、维修技术差、虚假宣传
已完结
啄木鸟维修后电脑无法开机，问题未解决
我于2026年3月21日在啄木鸟*台申请了上门维修服务，服务人员和我约好时间后上门，看到电脑问题后和我说，要把电脑带回去深度检测，然后收取上门费用及深度检测费用，之后又联系我，说我电脑的主板和显卡有问题，我和他确定别的地方没有问题，只有这两处有问题，并且修完后能正常用，我和他确认修，并愿意支付费用600元，后面修完服务人员说要在他那里测试一下可以正常使用，给我录像，我看到游戏正常运行说可以，隔天他把我电脑送回，我支付费用600元，我以为没问题，就让他走了，我转头开电脑，电脑直接开不开机，花屏，*机，我转头给服务人员打电话，让他回来，说电脑还没修好，他回来后，开机后依旧不能正常使用，然后拆开电脑测试硬盘，说我电脑硬盘坏了，要我自己换一个，那我这个电脑到底修哪里了，现在还是不能正常使用，
诉求：退还全程上门，检测及维修费用，因为我的电脑还是用不了，不知道修哪里了！
投诉问题
维修技术差、维修不彻底、问题未解决
已完结
啄木鸟家庭维修电视未上墙却收费
我要投诉啄木鸟家庭维修，电视上墙问题。其实电视没有上墙，我却支付了120元。我希望尽快处理，退还给我120元。
投诉问题
乱收费、维修不彻底、问题未解决
处理中
啄木鸟维修乱收费且未事先报价
您好 老师，今天我预约啄米鸟上门维修第一是安装窗帘 ！第二贴墙纸 ！第一个师傅说200多安装窗帘 问我可以吗 我说行 但他来不了 让另一个师傅来了。这个师傅来了说得三百多 我估计就是想多赚钱 我也没在意我说行 那你安装吧！重点来了 然后贴墙纸时候说他自己一个人干不了 那我说：我让我工厂师傅帮我贴也可以！他寻思了一会 他说找一个人帮他 给我半价！我想上门一次不容易，让他赚点。然后他也没有告诉我多少钱具体怎么收费！我想一个自粘壁纸能有窗帘贵？然后！我三条自贴壁纸！自贴的哟！背面一撕开就能贴 那种淘宝买的！买来才146块钱的壁纸！结果最后人工收我800块 加上窗帘轨道一共1200 ！直接霸王条款 欺负老百姓 ！翻了四倍要价 ！重要是之前也并没有跟我报价说明价格！我要投诉辛苦赚的血汗钱 就这样被糟蹋！
投诉问题
乱收费、价格问题
已完结
投诉啄木鸟家庭维修，价格欺诈，侵害消费者合法权益
26年3月22日从微信啄木鸟维修*台联系上门维修智能马桶，师傅上门确认问题，提出需要更换智能马桶喷头组件，要价600元，和维修师傅商量可否降价，他让我出价，后划价500元双方确定（维修人员有定价权，不合理）。微信*台支付200元定金。于26年3月25日修复完毕，结算总价490元（有个10元优惠券）。结算完成后，我发现更换的组件很普通，于是从网上查询该配件价格，同规格商品没有超过60元的，均价在40元左右。这样的综合维修收费，让消费者很难接受。该*台利用消费者信息偏差恶意加价，存在价格欺诈、服务及配件未明码标价的违法行为。严重侵犯消费者知情权与公*交易权。
1.上门前未公示完整清晰价目表，维修人员临时大幅加价，虚报配件价格，配件及人工收费严重高于市场价格。因此我认为对方工作人员，利用信息偏差牟取暴利。配件天价收费，属于典型消费欺诈。
2.上述行为违反《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国消费者权益保护法》关于明码标价、禁止价格欺诈、保障消费者知情权与公*交易权的相关规定。
投诉诉求
1. 全额退还违规收取的费用；
2. 依据《消费者权益保护法》第五十五条承担相应赔偿责任；
3. 责令*台整改价格不透明、恶意加价问题，并依法对其价格违法行为进行查处。
投诉问题
乱收费、价格问题
处理中
