啄木鸟维修拖延推诿且拒不退款
25年7月中旬线上小程序下单啄木鸟家电维修，维修电视机无法开机问题，维修一个多月，中间未主动沟通过一次维修进度，我们催过几次8月份电视返还，但是使用过程中新增故障，黑屏，仍然出现间接性无法开机问题，继续联系商家，派师傅上门两次，碰巧电视机均能正常开机，告知电视无问题，后续使用过程中仍遇到无法开机情况，对方派人于9月初把电视拉走维修，中间也未主动联系维修问题，联系对方师傅，第一次回复了，第二次也不回复，耐心等待至10月中下旬，还未收到任何回复，遂致电啄木鸟客服告知电视机不要维修了，把电视机和维修费一并退回吧。10月26日下午啄木鸟杨姓男士致电表示电视机他们检测不出来问题，送走检修，我说你们拦截吧，不要修了，电视和钱都退回来，告知会拦截，10月30日会在联系我，但当天没人联系，10月31日主动联系对方继续反馈，31日下午对方一位男性回复我，电视机修好了，要给我们送回来，我说我们早就联系你们要求不要维修了，你们为什么未经过我同意擅自维修我的电视，我的要求是电视和费用一起退回来，对方说那不可能后直接挂机，态度很恶劣。然后11月1，2号两天均未有任何人联系我沟通协调此问题。2号分别在315及市长热线投诉此问题，4日啄米鸟投诉中心人员联系我说跟师傅问了，电视已经修好了，要给我们送回来，丝毫未提及我们退费问题。未有任何问题处理态度，强势不理消费者诉求，强买强卖。
投诉问题
维修时间长、维修技术差、服务态度差
处理中
啄木鸟维修乱收费与价格不透明
2025年 11月 2号叫了个上门开锁的，他过来看了他说开不了只能换锁，它上面标注的是30块，他要收我180它上面写的是上门费30块，但他它上面写的是上门费30块但物品费也是30，那个物品费收我180，换完后又说要开锁费196块，共同要我付406，本来他那个平台标记60就可以了，现在收多了我340的钱，
投诉问题
乱收费、价格问题、虚假宣传
处理中
啄木鸟维修乱收费且维修质量差
2025.7.9因不出热水找平台维修热水器 师傅给我换了一个循环泵 收费2000最后修好一共收了我2200元 事前我不知情 再一次找人维修查看订单时发现内容清单里有200元的消费并没有为我执行 凭空收费！还有一个比例阀收费1996元 但是我并没有换过比例阀 而是换的循环泵！挂羊头卖狗肉欺*消费者 收着比例阀的价格实际用的是循环泵！这个循环泵是博世牌的 网上购买就两三百 却收着我1996的价格 还凭空多收了我200额外的费用！如今我要求退款客服不予处理 说只能退我400说他们平台这个要收1700 东西就几百块 她说还有人工费 人工费却要一千多！并且在7月更换完循环泵后的一个月内因为水温不稳定就让师傅上门维修过两三次 现在水温依然不稳定 不仅乱收费还维修不当多次翻修欺*消费者！这种害人的公司还望有关部门能严格处理！
投诉问题
乱收费、维修技术差、价格问题
处理中
啄木鸟维修收费过高要求退费
我于2025年11月2日请啄木鸟家电维修更换一个闸，被收取379元，价格远高于市场合理水平，侵害了我的公平交易权，我的诉求是退还不合理收费并对其收费合理性作出说明。
投诉问题
乱收费、价格问题
处理中
啄木鸟维修技术差乱收费
事因:台式电脑故障，无法启动;啄木鸟上门:中午12点左右工程师上门后，把机箱电源主排线插拔一次后，电脑可以启动了，然后他说是我电源线插反了，但实际上这台电脑我已经用了五年，这是第一次出问题，难道五年插反了都可以用?然后就开始报价，说深度检测，收费98，事后半小时左右，再次启动电脑，又启动不了了，打电话说要晚上7-8点才能过来返修，然后说可能是电源坏了，我要求退款然后拿出去修，找到一处电脑维修门店，通过检测后发现是主板供电芯片损坏，并不是排线插反了，而且反着插根本插不进去，啄木鸟维修人员全是在胡说，并且没有任何检测，门店维修人员告知，如果再这样多次重复插拔强行启动，可能会造成主板损坏。
投诉问题
乱收费、维修技术差、问题未解决
已完结
啄木鸟维修乱收费及更换部件不符
2025年11月1日17.30分在河北省廊坊市固安县固安镇野场村在此平台发起维修壁挂路订单，该人员接单拆机以后告知我风压模块损坏说完以后仅仅换了一个风压开关并非风压模块并收取580零件费用和120元人工费用该费用高于市场价数倍
投诉问题
乱收费、维修不彻底、价格问题
处理中
啄木鸟维修保修期过后拒免费修
我于2025年6月7日在啄木鸟家庭维修微信小程序下单了冰箱维修，维修师傅以冰箱漏氟利昂制冷剂为结论进行了维修，收取886元维修费用，并给我一张90天保修卡。后续在保期间内发生了同样的冰箱不制冷问题进行了二次保修。今天2025年11月1日冰箱又出现了不制冷的原因但是发现90天保修期间已过，打电话给客服，客服态度恶劣说不在保修内不提供“免费维修”服务。并且要求我重新下单支付维修费才能派师傅上门。意思就是我于2025年6月7日下的这个维修订单无论修没修好，有没有二次返修，只要超出90天保修日期这个订单就自动完结。想修好就只能再次下单再次支付“维修费”。目前来看我支付了886元的“冰箱维修费用”只能得到“90天的正常运作冰箱”甚至没有90天正常运作还进行了二次返修。态度恶劣且不提供任何其他解决方案，希望能为广大消费者维权，坚决打击企业利用漏洞欺*消费者的行为。
投诉问题
维修不彻底、服务态度差、保修期问题
处理中
电脑维修期间疑似丢失，迟迟未归还
我于2025年9月27日通过“啄木鸟”平台（订单号：6123****2849）预约了电脑维修服务。平台指派维修人员夏涵泥（联系电话：135****0478）于2025年9月27日 22时左右上门取走我需要维修的笔记本电脑。
取件时，该电脑状态为：黑色ROG 幻16 2023款 笔记本电脑，该电脑购买于2023年4月14日，购买价格约为10999元。
根据平台约定，预计维修及送回时间为2025年10月9日。但自2025年10月7日起，该维修人员开始以“电脑未修好”、“未发快递”、 “快递送错”等各种理由拖延送回时间。期间我通过平台客服及电话多次沟通催促（具体沟通记录见附件），但其均未能给出确切送回时间或电脑当前所在地的真实有效信息，后期甚至出现联系不畅的情况。
截至报案当日（2025年11月1日），电脑仍未送回。鉴于维修人员行为异常，且无法提供电脑现状的合理说明，我合理怀疑我的电脑已在维修方保管期间丢失或被盗。
投诉问题
维修时间长、维修技术差、联系不上/不处理
处理中
啄木鸟维修乱收费且未修好
我于2025年10月13日下单维修制冰机、师傅开价300元包修好，在2025年10月21日日师傅说维修好了！2025年10月27日本人开机制冰发现并未维修好！打电话让客服返修！师傅在于2025年10月31日看完并未回电！本人回电过去师傅要求加多200元才能维修好！要求退款师傅说只能退回原来费用的100！本人诉求退回全款
投诉问题
乱收费、维修不彻底、价格问题
已完结
啄木鸟维修乱收费拒不全额退款
我在10月25号的时候，在微信小程序上面预约了啄木鸟家庭维修。家里水龙头坏了，需要更换按管内牙和水龙头用平台客服给不出报价，要工作人员现场检修才可以，竟然收了我516元，水龙头还是我自己的，我现在要求全额退款。因为我从10月26号直至今天，我在他们平台上投诉没有帮我解决问题，没有达到我的要求，在其他投诉平台，他们给出的方案是退我150块钱，今天我和他们协商了两次各退一步，我要求退我300块，但他们只肯退我150块钱。浪费我时间浪费我精力，天天操心这个事情导致我精神损失，我现在恳求消费保投诉平台帮我跟进，催促他们全额退款给我。我也不想让步了，他们乱收费还理直气壮。
投诉问题
乱收费、价格问题、联系不上/不处理
处理中
