分期易隐瞒合同及收取高额担保费
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本人于2022年6月开始在分期易APP借款多笔,查询银行账单发现每笔都有所谓的担保服务费,而且APP上看不到之前任何借款合同,询问客服直接告诉我不能查,侵犯了消费者知情权,我查询到分期易APP属于深圳市泽通诚数字有限公司 该公司的经营范围并不包含网络放贷或者作为网络放贷中介*台的资质 本人现在诉求 要求提供之前借款的借款合同 担保合同 结清证明,每笔还款发票 并且退回超过年利率24%的超息部分
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该平台不提供合同还称自己合法合规,隐藏合同欺诈消费者,侵犯消费者知情权叫合法合规,赶紧提供
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