业务员虚假承诺收益请求终止合同退费
网友保保_j0lv1K8S
本人窦如英现投诉中国太*洋保险股份有限公司天津分公司及其业务员韩风兰、韩兵存在严重销售误导行为，要求对保单号030081****6、030081****5进行全额退保处理。 一、投诉人基本信息 • 投诉人：窦如英 • 身份证号：12****197****0502X • 联系电话：197****0502 • 通讯地址：天津市津南区小站镇四道沟村二区79号 • 被投诉机构：中国太*洋保险股份有限公司天津分公司 • 相关业务员：韩风兰（第一份保单）、韩兵（第二份保单） 二、保单基本信息 1. 保单号：030081****6、030081****5 2. 保险产品：太*洋保险产品（具体产品名称待核实） 3. 投保时间：2013年 4. 缴费金额：已缴纳保费10万元 5. 缴费方式：年交，已缴满10年 6. 被保人：窦如英本人及子女（母子关系） 三、投诉事实与经过 本人于2013年通过朋友介绍认识太*洋保险业务员韩风兰、韩兵，其在销售过程中存在以下严重误导行为： （一）虚假承诺收益与返还条款 业务员明确承诺"存够10年就能取多给一年的钱"，并口头承诺"有病治病，没病就当存钱"。基于此承诺，本人缴纳保费10万元。然而，2023年缴满10年后要求取款时，业务员却改口称"不能取了，当存钱了，有大病保病"，与当初承诺完全不符。 （二）未履行明确告知义务 1. 未告知现金价值：业务员从未说明退保只能按现金价值计算，导致本人误以为10年后可全额取出本金 2. 未告知犹豫期：销售过程中未说明犹豫期及退保权利 3. 未告知保险条款：未提供完整保险条款说明，未对免责条款进行提示说明 （三）夸大保险范围 业务员将保险产品与银行理财进行不当对比，承诺"什么病都能保"，夸大保险保障范围，误导本人购买。 （四）诱导接听回访电话 业务员在投保后教本人接听保险公司回访电话，进一步掩盖销售误导事实。 四、投诉诉求 基于以上事实与理由，本人现提出以下诉求： 1. 要求全额退保：要求太*洋保险退还已缴纳的全部保费10万元。2. 赔偿损失：要求赔偿因销售误导造成的资金占用损失。3. 调查处理：请求监管部门对太*洋保险天津分公司及相关业务员的违规行为进行调查处理。
投诉进度
