快手商家拒保价并掉包商品

网友保保_uOHL6Vqy 2026-01-22

处理中

我买了一件鹅绒服，商家说保价，结果她弄的劵，不承认保价，我就跟她说我再买个，退贵的，到时候我也不拿回来，直接还退回去，结果她收到货拒绝，说我穿脏了，我本来就是买了过年穿的，家里这个也没穿，吊牌还在上面，她那个我都没拿回来，直接退的，居然掉包坑我

投诉进度

用户补充投诉

2026-01-23 14:47:40

补充内容

快手发货我直接当快递员的面退的，她们居然跑出个视频说我穿脏了，本来就是退差价走个形式的，我一样的东西我为什么要换，何况我衣服还是新的，没穿过

消费保投诉平台跟进

2026-01-23 08:00:49

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-22 22:24:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-22 22:16:16

投诉信息

快手

投诉问题：

霸王条款客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

688.9元

投诉编号：

100415425

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

快手账号因发布违规内容被永久封禁，绑定实名信息，无法注销，导致无法绑定新账号。