穿越火线账号无故封禁致充值损失

网友保保_BOO9fNNG 2026-01-23

处理中

qq账号15****780在2025年3月5号被无辜封号，不能使用账号，充值金额已达万元以上。希望政府部门关停这种欺*消费者金钱，却不提供服务的游戏商家。后续不解决继续上访*政务部门。希望你们也秉公执法。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-23 16:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-23 09:12:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-23 05:34:16

投诉信息

穿越火线

投诉问题：

帐号被封充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费解封解释

涉诉金额：

20000元

投诉编号：

100416310

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