洁希亚干洗致羽绒服压胶开裂拒赔
网友保保_wFAw0sMD
已完结
我于2026年1月12日晚把一件黑色中长款羽绒服送至北京市延庆区洁希亚国际洗衣万达店通过抖音团购卷去干洗，我当时询问商家是否可以洗涤，商家说可以没问题，18日洗好我晚上去拿，当时商家给我装袋子里我也没有穿，直到22日拿出来穿发现压胶全部开裂，并导致所有羽绒至最底部，后背和前胸处只剩两张布，我并微信告知商家，并询问优衣库店员是否可以修复，优衣库店员说修复不了，且不能干洗，商家却推脱责任，表示压胶早晚会开裂，一般会告知我，可是我当时去洗衣时和洗衣后你并没有告知我，你就告诉我能洗，后来给商家发微信索要赔偿，商家拒不回复，推脱责任，不想面对，就此，我要求他赔偿我这件衣服的全款799元，并给我道歉，因为衣服完全穿不了了。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
