洁希亚洗衣服务纠纷及质量问题
网友保保_OOmwg22F
已完结
我于10月22日进入洁希亚国际洗衣翡翠雅郡店洗衣，约定10月26日拿回衣服，10月24我提出可否提前，商家态度较差，且未完成洗衣，我提出终止服务，退除未提供服务部分金额，商家态度较为极端，持续指责我方提前取衣、违约，并表示不退款，烘干、熨烫、消毒等为赠送项目不予退款，我方针对强买强买事件向12315提取投诉，并于10月24日晚上10点左右打电话告知商家我要求终止服务，退剩余款项，我于10月25日到达商家，索要衣服和发票，商家以不退款为由拒绝，我方表示今天暂时不追究退款，也不追究是否服务完成，但商家临时提出索要加急费，我表示这是乱收取费用，并没有拿走衣服，10月26日我应该取走衣服，商家以发生消费纠纷为由扣留我方衣服，并表示除非第三方与我同时到达现场，并向商家道歉，才可以取走衣服，甚至向向公司总部汇报已报案报备，我于10月26日向警方确认，警方表示并不知情，并没有示意，让商家提供警方工号证明，10月27日市场监管所帮我取回衣服，我发现衣服三件衣服只有一件短羽绒服清洗干净，一件毛呢大衣污渍严重，一件皮衣可能没洗，并且皮衣的标签居然写的是短羽绒服，皮衣的清洗标签没有，我针对服务质量向市场监管所提出举报，目前还在受理中
投诉进度
用户申请完结
申请原因
商家挺无语的
解决方式
已解决
解决方案
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