微信视频号误充440元拒不退款
网友保保_4f6aa885
处理中
2025年12月27日，我通过微信视频号 微信豆充值功能，拟充440个微信豆 （对应44元，*台规则1元=10豆）。 因充值界面标注“多少豆”引导，我误输 “440”支付440元，获4400个微信豆且 全程未使用。 联系微信客服反馈误充情况后，对方仅 以“充值后不支持退款”为由直接拒绝， 无任何协商余地。“不予退款”属格式条 款，单方面排除了消费者在重大误解. 未使用商品情形下的合法退款权利，违 反《消费者权益保护法》第26条、 《民法典》第497条；且微信豆作为预 付式消费载体，依据最高法相关司法解 释，未使用的预付款依法应予以退还。 现明确诉求：深圳市腾讯计算机系统有 限公司全额退还我440元误充款项。本 人已留存充值界面截图、支付订单凭 证、客服沟通记录、微信豆余额等完整 证据，可配合核查。
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