桔多多还款卷用不了，客服让先还款，期间没有还款卷答复，只是答复反馈，并让我等待所谓的工作人员联系
网友保保_hWmZbw20
已完结
2026年1月23日，我在桔多多最后一期还款，使用VIP还款卷无法使用。联系客服，第一个客服让我先还款，然后提供还款截图给他。我问还款后是否可以把这个还款卷的金额给我，客服不谈只是一味的让我先还款提供截图，然后说反馈，没有实际说明还款卷的事情。我换完款后，转接到了第二个客服，我又重复描述了问题，第二个客服说是反馈，然后是1到3个工作日有工作人员联系我，我否决了这个提案，让他今天给我这个答复。他没有正面回答，让我等待反馈。官方客服电话也打不通，我的这个还款卷今天就过期了。客服期间一直不给我这个还款卷答复，只是反馈，并让我等待所谓的工作人员联系。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
昨天企业跟进联系后，现在也没有联系，430元还款卷无法使用已经过期，至今没有处理方案。
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，收到您的反馈*台非常重视，已将您的问题反馈至相关部门，有结果将第一时间与您联系，请保持电话畅通，耐心等待，如有疑问可咨询*台在线客服（9:00-18:00），感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
