京东商城超期未发货且快递承诺未兑现

网友保保_jMXa9Suo

已完结

我于2025年1月13日购买商品,等待十几日至今未收到货,联系客服,客服一直让我等待,并未给予合理的解释,联系快递负责人 ,快递负责人给予承诺,于1月24日上午送达,但并未履行约定。致此怀疑货物丢失,若货物丢失要求赔偿其货物原价损失并附带数十日等待的精神补偿。若货物并未丢失,要求给出合理解释,并给予道歉,补偿,和要求协商讨论货物何时到达并给予准确时间。

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