微店鞠婧祎小卡瑕疵拒售后

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我于2026年1月9日晚在微店*台鞠婧祎618号数橘园商店购买了11套鞠婧祎新年6+2小卡,收到货有五张瑕疵品且已满足商家售后标准,发送开箱视频后商家已开箱未拍摄外部防水袋为由拒绝售后,我的诉求是正常售后剪卡补发 1.收到手有多处瑕疵,有录开箱视频,但由于快递防水袋脏污严重且有水渍,开箱视频中没有拍到防水袋只从拆飞机盒处开始录制,飞机盒内置物品全部完好未拆封有完整视频为证打开飞机盒就是瑕疵品,还包括印刷错版问题,卖家以开箱没有录到外部防水袋不完整为由拒绝售后,理由“大家都是这样的,对所有消费者都不售后”但在卖家商品页及店铺主页并未强调开箱要求,我提供的开箱足矣证明收到手东西就是有瑕疵的(内置物打包是密封发货,拆留必有痕迹不存在掉包问题) 2.卖家商品界面说的是《彩绘定制飞机盒发货》实物收到并无定制飞机盒而是普通的纯色飞机盒,卖家在售后群承认有200单未使用定制飞机盒发货并有拉表,售后时依旧用开箱没有拍到防水袋为由拒绝售后未发的定制飞机盒 3.卖家商品页承诺现货3个工作日内发货,实则是先上传虚拟单号并未实际发货,实际物流比承诺发货时间慢很多天,1.17号联系卖家售后瑕疵卡,一两天回复一句话效率极低拖延时间,到1.22回复不予售后此时订单早已确认收货(在本人已延长收货一次后,只能延长一次收货)卖家在售后群同样承认虚拟发货为事实,确认收货后售后标准全凭卖家一张嘴

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投诉信息
微店 微店客服售后投诉维权中心
涉诉金额:
329.01元
投诉编号:
100420160
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