闲鱼商家虚假宣传强出票拒退款
网友保保_loCZjSz6
我于2026年1月13日在闲鱼购买虚拟产品演唱会门票代购。该商家虚假宣传该虚拟产品可以出到我本人大麦票夹，我咨询中首先再次确认是否可以出到大麦票夹，得到商家肯定回复后下单。并且提供个人信息和手机号用于购买能到我大麦票夹的票。期间9天时间商家未与我进行任何沟通。后在无告知情况下直接先出票强行卖票，再以已经出票为由拒绝退款退票，且在沟通过程中大量激进主观攻击我的言辞，并且使用侮辱性词汇“qi pa”。我后续得知主办方并无相关要求。 整个交易过程我的需求明确“能到我大麦票夹的票”。结果是商家未经过我同意用我的个人身份信息在他的大麦账号购票，目前为止我的大麦账号依旧没有同步任何票面信息。商家虚假宣传和欺诈消费者，同时直接拿我的个人信息出票未经同意利用我个人信息，且货不符合不给退款属于霸王条款。大麦票夹涉及积分纪念票专属编号昵称纪念票等虚拟附加价值，截止补充凭证时间，我提供的手机号绑定的大麦票夹依旧日暂无待观看的票，暂无可用演出票，暂无本人票信息。商家所诉已经出票不能购票是其未经过我本人同意擅自用我的信息出在他账号上的票，而交易内容是“可同步我大麦的票”，其先出票后告知的行为侵犯消费者知情权，同时因为其*占我名额出票，导致我目前无法购买同场次票到我的大麦票夹，我认为这是霸王条款和言语威胁等严重侵犯我个*益的行为，在商家拒绝退款后向闲鱼*台提起申诉，截至目前申诉未得到处理，但快到该演出开始的时间。我诉求快速处理，全额退款并且要求商家取消已经录入的我的信息，停止侵犯我作为消费者的知情权和消费权。
投诉进度
