闲鱼卖家拒收退货且辱骂，*台处理不力
网友保保_oA3JQfJ1
我于3月2日在闲鱼上收了一张明星小卡，由于小卡是通过卡背上的二维码绑定来判断真假，因此我与卖家确认好先换绑再确认收货。卖家于3月4日发货，快递运输过程中卖家催我让我确认收货，被我拒绝。后放在驿站还未取的时候卖家又让我确认收货，我刚把快递出库，卖家又提醒我确认收货，我回到寝室拍了开箱视频。然后联系卖家把小卡换绑然后我就确认收货，卖家却违反约定非得让我先确认收货再给我换绑，这是其一。其二是卖家打包小卡并未进行安全打包连卡膜都没有，直接装到烟盒里进行邮寄，导致我收到货的时候小卡出现了质量问题。于是和卖家商量退款退货，存在质量问题和卖家违反约定，理应卖家出邮费她不同意，我们申请了客服介入，最后在3月6日我以17：0的投票结果完胜，闲鱼*台同意我退款退货，并由卖家承担邮费。我于3月7日给卖家退回快递，卖家于3月9日收到快递，但是她却拒绝收货，目前是货在卖家手里且卖家拒绝退货，称其有质量问题，质量问题是卖家邮寄给我的时候已经出现过的，可以看一下我的开箱视频和打包视频，以及卖家的开箱视频，她所说的两处瑕疵我收到的货的时候都已存在。我的诉求是退款，卖家已经收到货了，我只想要我的钱。最重要的是，卖家还对我进行辱骂人身攻击，我并没对她进行辱骂。而且卖家卖的还是假货，我有真货和假货的对比图，我在闲鱼找了两位有这张真卡的宝宝要了两张图，对比图可以看出这张卡和真卡的左上部分颜色不一样，这张假卡的颜色很深，而真卡的颜色相对较浅，这张卡的色调都偏深。最重要的一点是真卡的左边眉毛上面有颗痣（我用红色圈圈起来了），而这张卡的左边眉毛没有痣，一模一样的卡怎么可能一个有痣一个没痣。
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