未成年人游戏大额充值退款纠纷
网友保保_N56cHhI0
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我的孩子从去年2025年8月份用我手机玩北京慕远科技有限公司下游戏蛋仔派对，每次都把支付记录删除。我直到2026年1 月10 号才发现，充值16159.5，最开始退费8000左右，后来11000 左右。孩子的消费能力与消费认知达不到这个消费额度，游戏公司在一开始的时候没能确认是家长支付还是孩子支付，存在着监管漏洞，不能人脸识别。第二个是支付16000多元，大额消费过万了，也没有打电话告知过。存在多笔消费免密支付。所以我们协商退款，希望能够达到14000元或者是全额退款，扣除钱款的法律依据是什么。
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