京东莱信浴缸尺寸不符且拒换货
网友保保_5JvO6Hqj
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本人于2025年12月25日在京东*台莱信LAISSION卫浴旗舰店购买2米双人浴缸，共计花费7404.5元。快递送达时，快递员未提示需开箱验收，1月3日将商品送至家中（有签收记录) 因房屋装修进度，首次预约安装时间为1月3号，且与客服预约过程中告知客服未开箱检查。当日安装师傅到场后未开箱检查，查看场地后未告知尺寸不符。第二次安装1月16日开箱后，发现浴缸尺寸过大无法安装（有现场照片），发现问题后立即联系商家，客服初期同意换货，但在提及差价问题时，更换客服后明确拒绝退换，以“超期7天”为由拒绝（有聊天记录），后京东*台介入后，仍以“超期7天”为由拒绝换货。故认为未及时提示开箱验收，安装师傅未履行尺寸核查义务，商家前期同意换货后反悔，寸问题在商家安排的第二次安装时才发现，属于“非因消费者过错导致无法及时验收”，不应由消费者承担超期后果。要求商家按最初承诺办理换货或退款，*台督促商家解决问题
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