京东商城未通知寄件且拒处理取消订单

网友保保_J7fzzLa1 2026-03-12

已完结

商家自己寄件寄给了安装师傅并且没有通知我，然后不给安装师傅下工单，拖太久我就不想要了，我提出了取消订单申请，然后联系客服告诉情况，客服敷衍不处理事情

投诉进度

用户申请完结

2026-03-13 09:29:16

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-03-12 14:59:16

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-12 14:59:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-12 14:44:53

投诉信息

京东商城

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

882元

投诉编号：

100987199

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