小红书呈皇珠宝虚假发货及虚假宣传
网友保保_ziWN3eoN
已完结
我于2026年1月13日在小红书*台呈皇珠宝水晶批发的直播间购买水晶手串一串，商家同意打孔并穿好，之后，商家显示最迟1.18号发货，而收到货后，发现只是一个配件，与原商品极度不符，后得知，商家因为非不可抗力因素导致发货迟，为逃脱违约责任，未告知我的情况下，直接发了随便一配件，事后才告知我东西耽误了。属虚假发货。 在穿绳之前，我明确表示要穿钢丝绳，商家明确表示同意，却先斩后奏，已发货又告知穿不了钢丝绳，但是穿了水晶绳，不会断，然而到货第二天，在摘下时，就断了，我仔细查看，发现水晶孔道完全粗糙，不符合商家所说“专业”水准，因此商家属于虚假宣传。 其后，我当天便拍照发给商家，商家却以定制为由拒绝退款，根据消保法，商品本身存在质量问题，不支持七天无理由退换的做法无效，且即使是定制产品，产品本身也存在质量问题（一天不到就断了。并且，商家从未在主页，店铺或直播间，口头告知等等显著方式告知我打孔后不可退换，侵犯我的知情权，现又以该说法拒绝退款，属隐藏霸王条款。
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