小红书直播间翡翠手镯货不对版且有裂拒退
网友保保_cdfbcb2d
处理中
我于2026年3月13号在小红书直播间经过主播介绍后购买一只翡翠手镯，收到后货不对版（颜色不符）且手镯存在满圈裂纹，购买后我私信店铺客服核实过有没有裂，扣不扣手，客服坚决说没有裂，不扣手，于是我进行了退货退款申请，商家拒绝，理由为不退不换，我便申请了客服介入，客服去*台回看直播确实主播没告知手镯有裂，我坚持要退货退款或退全款，客服在2次沟通后不支持我退货退款，作为消费者，我们花了钱没得到应有的东西，还被商家和小红书*台客服阴阳，没办法我只能来投诉了！希望*台能为消费者主持公道！
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