工行信用卡分期未显示贴息致用户未享补贴

网友保保_41nGeOgb 2026-01-24

已完结

我于2026年1月15号手机APP申请的信用卡分期1.5万元，当时申请的时候页面显示一键全选服务，结果出来账单没有显示有贴息，今天打电话咨询人工，说我没选所以没成功，没办法，我想问问这种情况银行应该怎么负责*这种促进经济消费的补贴

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-03-11 08:00:34

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2026-01-25 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-25 00:05:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-24 18:11:23

投诉信息

工商银行

投诉问题：

利息问题虚假宣传服务不到位/态度差

投诉诉求：

减免利息改善服务解释

涉诉金额：

15000元

投诉编号：

100427391

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