拼多多商家售二手翻新机且退货不退款
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本人在拼多多*台购买了康佳C2 Pro投影仪店铺是杨小姣的商铺42(订单号:260115-197****81841133,消费金额:299元,消费日期:1月15日),收到商品后发现该设备为二手翻新机,机身存在明显划痕、接口有使用痕迹,商家存在以旧充新的欺诈行为。 本人按要求退货并提供物流单号(SF32****7137107),商家已于2026年1月21日签收,但至今未履行退款义务,且拼多多*台关闭了售后入口,导致无法正常维权。 根据《消费者权益保护法》第55条,商家欺诈行为应当承担退一赔三的责任,现诉求: 1. 要求商家及拼多多*台立即全额退还货款299元; 2. 要求商家按货款的三倍支付赔偿金897元; 3. 要求拼多多*台履行监管责任,督促商家完成退款
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