京东外卖骑手未送上门且客服态度差

网友保保_nX22Ndgw 2026-01-26

处理中

我于1月26号10点37下单的餐品，备注送上门，骑手未配送到点，联系京东客服反馈问题，工号630191员工态度强硬，拒绝沟通。之前反馈同样的问题，京东外卖其他客服已告知会加强人员培训，未做到位。要求京东外卖客服团队严肃处理该名客服同时对该站点负责人加强管理培训，以及该站点负责人给我致歉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-26 12:31:19

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-26 12:31:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-26 12:07:58

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

服务差/态度差报错地址

投诉诉求：

改善服务作出处罚道歉

涉诉金额：

36.8元

投诉编号：

100437359

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