一汽解放新车水箱被套筒磨坏拒保

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25年7月购买新车,2025年11月3号在南京天吉服务站保养过一次,1月5号在南京天吉服务站维修过一次,26年1月24号发现车辆漏防冻液,打400保修,服务站到现场发现车辆水箱风扇罩里面有套筒把水箱磨坏了,现在厂家不管服务站说他们没有责任,希望相关部门领导帮忙核查一下厂家,新车风扇罩里面为什么会有套筒扳手,现在厂家要求我自费,我购买新车的三包服务去哪里了

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