天天有保擅自扣款982.43元拒不退款
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尊敬的消费保投诉处理部门： 本人现就“天天有保”公司在本人不知情的情况下擅自扣款一事，提出正式投诉，并陈述事实经过如下： 1. 事件起因 本人于2025年8月8日接到“天天有保”公司的保险推销电话，随后登录该公司官网查询时，发现名下竟存在一份本人完全不知情的保单。本人当即联系该公司客服，明确要求取消该保单。客服当时回复称“已办理取消”，本人因此认为此事已解决。 2. 扣款事实 然而，自2025年9月10日起，本人银行账户开始被“天天有保”公司以每月两笔、每笔两百余元的方式连续扣款。扣款一直持续至2026年1月10日，累计扣款金额达982.43元。所有扣款记录本人均已保存截图，可作为证据提供。 3. 争议焦点 · 本人在发现保单后已第一时间要求取消，客服亦确认操作完成，但扣款仍持续发生，显然该公司内部操作存在严重问题； · 整个过程中，本人从未主动同意或授权该公司开通自动扣款服务，扣款行为涉嫌侵犯本人财产权与知情权； · 长达五个月的扣款期间，本人未收到任何有效通知或说明，直至自行核查账户才发现问题。 4. 诉求 · 要求“天天有保”公司立即停止一切未经授权的扣款行为； · 全额退还累计扣款982.43元，并赔偿由此造成的损失； · 对擅自扣款行为作出合理解释，并书面承诺不再发生类似问题。 5. 附言 本人保留通过其他法律途径进一步维护权益的权利。希望贵部门/*台予以重视，督促该公司尽快解决此事。
投诉进度
