珍爱网红娘服务虚假宣传不退款
网友保保_Ao5pz8Vu
我的诉求是要求珍爱网立即给我办理全额退费。2025年10月31日我在珍爱网下单了红娘服务，推销的人说，他们很多有优秀的单身男士，可以一周安排1次甚至2、3次相亲，提高效率，让我把专业的事交给他们专业的人做。但是下单两月，仅介绍一人，而且并不符合我的要求。效率很低，有两三次说好的安排相亲或者是加对方微信，结果也没有安排。于是我要求退款，红娘答应会上报公司。但是未提如何退费怎么退费。因为珍爱网下单红娘服务并没有请签订合同，未对服务和退费的方式进行约定，连格式条款都没有，对消费者很不公*。我就投诉全国12315，一周之后在我的催促下，他们才有人和我联系，说本月内给我办理退款，我提出如果要扣款的话，我要求他们提供扣款的清单和依据。他们答应好的，但是又不停电话骚扰要求我撤诉，而且拒绝微信沟通，必须要电话沟通，说是公司的规定，他们帮我半个月之内退款，说给我的人情，让我撤诉，让我在中国社会要会利用人情，他是在帮我。我说不需要你的人情，你们就在本月内给我办理退款就行。截止到2026年1月20日他们一直没有人和我联系，怎么退费如何退？我就20号主动联系了他们，希望他们在25号之前给我办理退费，不要拖到最后一天，然后他们给我回复的是会在本周(也就是1月25日)之内将退款的方案和合同给我看一下，也没有发，后来负责对接的人讲他请假了，财务会和我联系，但是后来财务也没有联系我，昨天（1月25日）我再发信息给他们，他们就没有回话。这家公司对极度欺压欺*消费者，首先是无合同，且不告知服务相关方式和提供服务后退款如何处理，退款什么时候办理也不明确。网上有很多人说他们在维权时也很难，闹得凶的，他们就立马退，否则他们甚至拖半年甚至1年。而且他们一直在打法律的，拒绝微信等方式沟通，因为录音的话就无法上传12315*台，请相关部门维护我作为消费者的的合法权益。很多资料没法上传，比如录音，希望你们尽快处理。谢谢。
投诉进度
