珍爱网购买后不退款涉嫌霸王条款
当下买错了，不给退？霸王条款吗？请相关部门跟进处理
投诉问题
霸王条款、经济纠纷
处理中
珍爱网承诺退款不履行且失联
我于2026年1月17日在珍爱网购买会员3439元，1月19日申请退款，红娘主管表示同意，但还会说服我留下会员，退款一直拖，现在联系不到人，不退款。麻烦帮忙催网站退款，谢谢。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
珍爱网诱导老人付费不退费
你好，我妈妈在昨天应该是被一些链接广告忽悠点进去了这个父母牵线软件，很快就被扣了299元，开通了一个会员，后面感觉上当了想退钱，也就不到一个小时的时间，根本什么服务都没有享受到，这*台什么服务也没提供，我妈说付了钱连一些页面也进不去，摆明了是*钱的。昨天到现在我一直在处理这个事情。我妈本来就是耳朵有问题的残疾人，现在他们不回信息不处理也不退钱，搞得我们全家吃不好睡不好，都快过年了。他们现在就是想拖着不给办不来解决，我妈是农村的，六十几岁的老人了，一天不吃不喝上班也赚不了100元，现在这些*台心这么黑，专逮着老年人下手*钱，残疾人的钱也*。今天我又催了*台，他们就是装聋作哑，我妈发了信息他们也不回。我们子女在外打工，年底了根本不可能请假回去处理这个事情，我妈手机也不太会用，打字也打得很慢，本来我爸妈关系就不好，他们现在就抓着这点一点到晚刺激我们家人，相信*台，你们可以帮我妥善解决这个事情，现在他们就是不退钱，一会又说要扣手续费，昨天付费到现在一直都在申请退钱都没用过他们的东西要什么手续费，我现在的诉求就是全额退费，299元全退。
投诉问题
乱扣费、诱导消费、霸王条款
处理中
珍爱网拖延退费7000元拒不履约
本人于2025年6月14日，在珍爱网线下门店（门店地址位于广州天河区珠江新城花城大道18号）注册成为会员，合同约定服务期限2个月，后因本人工作变动，提出延期履行合同，后因工作不稳定原因，本人于2025年10月28日提出解除合同，退还所剩费用，后经与该机构相关负责人协商退还剩余费用7000元，该机构负责人表示退费申请需2-3月审批，本人当时是不同意的，迫于压力只能暂时答应其要求。后经查证该行为不符合珍爱网退费规定，后协商无果。2个月后，本人于2026年1月9日，提问审批流程进度，该机构又称暂不能返还费用。本人对该机构言而无信，一拖再拖，不作为行为，提出投诉申请。希望领导能为民做主，帮助追回费用
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经济纠纷、服务问题
处理中
珍爱网承诺退费10个月未履约
本人于2024年10月12日，购买了深圳市珍爱网信息技术有限公司的会员服务，并支付给该公司24480元。因珍爱网无法按合同约定履约，我于2024年底提出退费，珍爱网屡次更换服务人员，最终由员工方阿玲代表其公司与本人对接协商，并认可了我的合理退费诉求。 但是，方阿玲以公司内部审批流程为由，屡次拖延时间，于9月16日才给我确认了退费金额为8000元，并表示珍爱网内部审批已全部完成，只需等财务安排钱。 之后两个月，又经过多次催促与协商，珍爱网仍以各种理由拖延退费时间。从我与珍爱网双方达成退费事宜至今已10个月，仍未给我退费。 特此投诉，要求珍爱网按照承诺履约，于本月给我退费。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
2025年9月协商退款至今未履行，珍爱网违约
2025年初3月份提出了终止合同，退回费用，经过漫工的协商过程，在2025年9月12号跟珍爱网服务红娘老师沟通，对方根据我的要求跟他们公司协商后同意退回剩下的7400元费用，预计11月份到账，到目前为止2026年1月28号仍然没有收到退款，证据我已经上传了聊天截图，我跟珍爱网红娘老师协商过程的音频电话录音，说到协商后答应退7400元，需要时可提供录音证据
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
珍爱网电话推销虚假宣传误导消费
我于2025年8月购买了珍爱网付费牵线会员，购买服务时是由珍爱网工作人员电话推销，根据目前实际服务情况，工作人员在推销的过程中存在夸大事实情况，对我进行了虚假宣传，在实际的服务过程中没有宣传推销时所说的效果及相关资源。
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诱导消费、虚假宣传
已完结
珍爱网虚假宣传诱导消费拒退款
我与2026年1月13号在珍爱网购买的4999的服务，发现*台资源太少，没有宣传的那么好，所以要求退款。不知道为什么迟迟退不了款，请*台核实下。
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诱导消费、虚假宣传、经济纠纷
已完结
珍爱网红娘服务虚假宣传不退款
我的诉求是要求珍爱网立即给我办理全额退费。2025年10月31日我在珍爱网下单了红娘服务，推销的人说，他们很多有优秀的单身男士，可以一周安排1次甚至2、3次相亲，提高效率，让我把专业的事交给他们专业的人做。但是下单两月，仅介绍一人，而且并不符合我的要求。效率很低，有两三次说好的安排相亲或者是加对方微信，结果也没有安排。于是我要求退款，红娘答应会上报公司。但是未提如何退费怎么退费。因为珍爱网下单红娘服务并没有请签订合同，未对服务和退费的方式进行约定，连格式条款都没有，对消费者很不公*。我就投诉全国12315，一周之后在我的催促下，他们才有人和我联系，说本月内给我办理退款，我提出如果要扣款的话，我要求他们提供扣款的清单和依据。他们答应好的，但是又不停电话骚扰要求我撤诉，而且拒绝微信沟通，必须要电话沟通，说是公司的规定，他们帮我半个月之内退款，说给我的人情，让我撤诉，让我在中国社会要会利用人情，他是在帮我。我说不需要你的人情，你们就在本月内给我办理退款就行。截止到2026年1月20日他们一直没有人和我联系，怎么退费如何退？我就20号主动联系了他们，希望他们在25号之前给我办理退费，不要拖到最后一天，然后他们给我回复的是会在本周(也就是1月25日)之内将退款的方案和合同给我看一下，也没有发，后来负责对接的人讲他请假了，财务会和我联系，但是后来财务也没有联系我，昨天（1月25日）我再发信息给他们，他们就没有回话。这家公司对极度欺压欺*消费者，首先是无合同，且不告知服务相关方式和提供服务后退款如何处理，退款什么时候办理也不明确。网上有很多人说他们在维权时也很难，闹得凶的，他们就立马退，否则他们甚至拖半年甚至1年。而且他们一直在打法律的，拒绝微信等方式沟通，因为录音的话就无法上传12315*台，请相关部门维护我作为消费者的的合法权益。很多资料没法上传，比如录音，希望你们尽快处理。谢谢。
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霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
珍爱网未经同意发送红娘短信涉嫌隐私泄露
莫名有人给我发短信，说是珍爱红娘介绍的，而且我也没有注册过，所以泄漏个人隐私
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泄露隐私、骚扰
已完结
