余姚小曹娥镇菜鸟驿站延误且不配送不沟通
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关于余姚市小曹娥镇镇海南路 46 号菜鸟驿站严重失职的投诉信 致菜鸟驿站相关监管部门及负责人： 我们是镇海南路附*一家福利企业，今日怀着无比愤怒与失望的心情，对镇海南路 46 号菜鸟驿站的严重失职行为进行实名投诉，恳请相关部门严肃调查，还我们一个公道！ 事情要从 2025 年 3 月 28 日说起，当时 46 号菜鸟驿站工作人员在我们公司快递群内，以文字形式明确承诺 “每天中午 1:40~2:10 送一次；每天下午 5:00~5:20 送一次”，这样的配送频率本让我们对后续合作充满期待。可谁能想到，这份承诺如同一张废纸，仅仅维持了短短几天，他们就擅自改变配送规则，从一天两次骤降到一天一次。我们念及或许是初期运营有困难，选择了理解与包容，可换来的却是他们变本加厉的敷衍 —— 配送频率逐渐变成两天一次，如今更是离谱到第四天了，我们公司的快递依旧不见踪影！ 这期间，我们公司员工多次在快递群内发声询问，可 46 号菜鸟驿站的工作人员始终保持沉默，没有任何一句回复，这种漠视用户需求、毫无责任心的不作为态度，彻底点燃了我们的怒火！要知道，在与 46 号菜鸟驿站合作之前，我们公司的快递一直由 19 号驿站负责配送，19 号驿站的老板每天雷打不动按时配送，从未出现过延误情况，哪怕我们在群里提出一点小问题，老板也会第一时间回复并妥善解决，对比之下，46 号菜鸟驿站的服务简直糟糕到了极点！ 我们公司作为福利企业，员工中包含大量身体不便的残疾工人，快递配送不仅关系到员工们的日常办公用品补给，更关乎他们的生活用品需求。46 号菜鸟驿站这种毫无底线的拖延与无视，让残疾工人们的日常生活雪上加霜 —— 急需的药品因快递延误无法及时收到，更换的生活用品迟迟不到位，他们本就不便的生活因为驿站的失职变得更加艰难！ 我们不禁想问，46 号菜鸟驿站既然承接了配送业务，为何连最基本的按时配送、及时沟通都做不到？如果真的是人手不足，做不过来这份工作，大可以坦诚告知，把我们公司的快递交回给服务优质的 19 号驿站，而不是像现在这样，占着配送权却不作为，无视我们的合理诉求，让我们在一次次的等待与询问中陷入绝望！ 46 号菜鸟驿站的这种行为，不仅严重损害了我们公司及员工的合法权益，更是对菜鸟驿站品牌形象的抹黑，对福利企业员工的不尊重！我们强烈要求相关监管部门立即介入调查，责令 46 号菜鸟驿站尽快配送延误的所有快递
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