菜鸟驿站误放快递且服务恶劣
网友保保_Pozmrbcf
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我于2026年2月11日到南湖春天一期5栋1单元菜鸟驿站取件，发现订单号SF51****2695937的快递已被他人取走。 我当即向驿站工作人员甲反映情况，该工作人员态度极其恶劣，处理问题时一边抽烟，一边将烟头随意丢在地上，现场堆放大量快递，存在明显消防安全隐患。 取错件人称自己住在广都，距离南湖春天车程约30分钟，并非本小区住户，其包裹上有明确收件人、电话、地址，与取件人信息明显不符，却仍被驿站放行。 该快递已被取走4天，对方始终未主动退回，取件人给出的理由是“男方出差、女方坐月子”，驿站对此未做任何核实与追回处理。 在我正常询问情况时，工作人员甲不仅不解决问题，反而指责我“不及时取件”，还出言顶撞；随后另一名男性工作人员也情绪激动、态度强硬，我询问是否可以退货，对方直接表示“不清楚”。 驿站未尽到核实身份、妥善保管快递的基本义务，管理混乱、服务恶劣，快递被非收件人取走多日不归还，已涉嫌不当占有，我要求驿站正视问题，尽快找回快递并给出合理解释。
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