菜鸟驿站快递多收费问题
我于2025年6月17日在苏州城市学院菜鸟驿站通过申通快递运送包裹。商品从江苏省苏州市寄往山西省阳泉市，共计6件商品，快递下单页面与实际付款页面不同，并不是通过申通快递小程序付款，怀疑金额直接汇入个人账户。快递减去首重后共73kg，驿站实际收费600元。但在申通快递小程序上显示，从苏州寄往阳泉的快递首重15元/kg，续重5元/kg，应收费455元，驿站多收费145元。在寄快递时，现场没有任何指示标明快递寄送价格，违反了价格法中的相关规定。此事多次与申通快递客服沟通无果。
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投递信息更新问题、服务态度差、运费纠纷
处理中
菜鸟驿站取件遭歧视且服务态度差
网购快递送至【杭州名都雅苑10栋名都超市店】菜鸟驿站，我于2025年7月2号10点左右到达通过报手机尾号取（我前一位取快递的大哥，就是直接报尾号领取的快递），驿站老板多次要求我使用支付宝扫码领取，不肯通过查询尾号取快递，我大声表示没有支付宝无法通过扫码领取后，驿站老板语言输出“我不合群”，“快递驿站她就是群”等观点，反复说了很久一直不给取件，后续有人来扫码取件又表示扫码取件的优先，让我等候。之后在店里无其他顾客的情况下，说不方便把快递拿给我，要求我进快递站点内部自己拿去，本人未拿取离开了，离开时间晚上11点左右。
驿站内有夫妻两人在店内部，而我只一人且时间很晚，我觉着对方坚持要求我进入快递站内部拿取奇怪未进入。
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投递纠纷、辱骂/殴打客户、服务态度差
处理中
菜鸟驿站快递未送货上门问题
我在网上买的快递，家附近的菜鸟驿站从来不送货上门，要求送货上门，快递员就说没人送，把我的快递放在菜鸟驿站，不打电话不发信息。
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投递纠纷、投递信息更新问题、服务态度差
处理中
未购物却收到菜鸟驿站取件通知
我于2025年7月2号11点43分，收到菜鸟驿站信息，
内容：【圆通快递】请凭取件码到金海负二层菜鸟驿站取件，查看取件码点 ****.com/AoKMiGGT。
但是我近期并无在网站上购买任何东西寄入金海负二层地址。怀疑是网站或其他渠道泄密了个人信息，做违规买卖操作。
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私拆包裹、投递信息更新问题、货物丢失
已完结
菜鸟驿站未提供取件码并强制下载拼多多
以前会发送取件码 现在取件没有取件码，去取件也不给查取件码 主要是要求我们下载拼多多 从来不使用拼多多还要我们强制下载 请问菜鸟是和拼多多有什么合作关系吗 还是说在垄断市场
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签收纠纷、投递信息更新问题、服务态度差
处理中
快递被误签且私拆包裹投诉
我于2025年6月27日在美团买药上买了三瓶药品，6月28日上午11点快递到达成都市青羊区黄田坝街道馨光嘉苑14栋2单元菜鸟驿站。晚上8点左右被签收，本人打电话询问，我的快递怎么被签收了。该店负责人说是不是你家人取走了，我说不可能，她说她亲自给那个人拿的快递，我说他既没有取件码，电话号码和姓名总不可能一样吧，没有核对吗？我让他查监控给我回电，后续给我说快递被还回来，快递盒被拆开了，因为我买的是药品，不是自己拆的，我担心安全。菜鸟驿站不管，美团买药不管，一直拖延。药品一直在菜鸟驿站。我的诉求退货退款。
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私拆包裹、签收纠纷、服务态度差
处理中
菜鸟驿站丢失包裹并私自签收
菜鸟驿站将我6月5日的包裹弄丢了，然后6月27号没通知我，自行签收我的包裹，我打他们的电话没打通，就找了商家，商家投诉了以后，驿站直接把我号码拉黑了，不让我存放了。我真服气，三番五次自己做错了，处理办法是系统拉黑我们客户。真是服气，投诉到菜鸟，菜鸟说处理不了当地驿站的行为。
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签收纠纷、客服电话接通难、货物丢失
处理中
菜鸟驿站工作人员损坏快递并伤人
我与2025年7月1日在网上买的物品被菜鸟驿站工作人员弄坏了。对方从我手上抢我的快递并抓伤了我的手
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货物损坏、辱骂/殴打客户、服务态度差
处理中
菜鸟集运运费计算不清，客服推诿
我于2025年6月25日在菜鸟集运app寄快递到美国。我选择的是空运经济，在菜鸟app上显示的是35.5元/****，我对他们计算的体积重暂时没有异议，但是我发现我自己算出来的运费和他们给出的不一样。于是，我选择联系客服，但是我前前后后联系了差不多四个客服，没有一个客服能给出具体的答复，全部都用专员来搪塞我。其实一个客服（图1）提出过我的渠道价（运费）不太正确，但是后面我再继续询问她也没有再给出详细的答案。后面专员有给我发过一条短信（图2），只说明了我的运费没有问题，但是不肯提供详细的运费计算明细。我不确定我的计算一定正确，但是菜鸟集运一直不给出答复。
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客服电话接通难、运费纠纷
处理中
菜鸟驿站快递取消未通知
我在闲鱼销售一件商品 预约得上门取件 驿站进行上门取件也没要取件码 后来我查寻快递信息发现被取消了 我给快递打电话他说因为我没有实名认证 我在闲鱼发过太多快递了。根本没有实名认证而且我问他取消了为什么不通知我。他说我追究这些没用 让我重新下单 然后让快递员去他那取件。我说我都不认识你怎么取件。他说他是菜鸟的就说那个站点就行 我说那你取消了为什么不告诉我。他说事情都发生了 说我说这些没用 我说我要投诉他说那你随便 我说那你给我个投诉电话他说没有 我真是服了。我必须要投诉 永安路拼多多驿站
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客服电话接通难、投递信息更新问题、服务态度差
处理中
