菜鸟驿站投递纠纷及服务态度问题
11月8号在菏泽市牡丹区泰山路菏泽医学专科学校体育场旁菜鸟驿站退快递。我已经预约好了上门取件，我想放在那里让快递员去拿。我之前第一次退货时，什么也不懂，他记住我了。他拿我手机把我预约好的上门取件取消了。改成从他那里寄回。第一次他就想*我，但是没*成。还有那里一个50几岁的女的态度不好，不耐烦
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
菜鸟驿站丢件且不赔付
我购买的商品在河南建筑职业技术学院校内驿站丢件，一直不给解决一个星期了，找不到件也不赔付，还一直不回消息，态度很不好，现在转移到西门拼多多驿站了。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
菜鸟驿站快递私自入柜且服务态度差
快递私自入柜，也没人派送，问了商家才打电话过来态度特别差，还说是我们自己问题，要求严重整改
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
菜鸟驿站拒收后未退回快件
10月21号收到邮件显示深圳仓库拒收并原路原快递退回（我使用顺丰快递邮寄集运仓库）。现在已经过去五天没有退回。每天和客服专员沟通，机械性回复“已经催促”，事实结果是任然没退回已经第五天。
投诉问题
邮件无故退回、延误、售后服务欠缺
已完结
菜鸟驿站丢件且售后推诿
我于今年10月9号买了一件工装衣服，衣服太大就退了，但是家里人给发错了，于是让卖家拒收，但是从此这个快递就没了消息，给物流公司沟通了好多次，也申诉了好多次，他们也答应赔偿了就是没结果，互相踢皮球，浪费本人大量时间精力，距今已有两月有余。快递是不贵，但是他们的敷衍让我深恶痛绝，希望可以严惩
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
菜鸟驿站无故退件且服务推诿
菜鸟驿站在没有和我本人确认的情况下无故自行退件，且前期未收到菜鸟配送联系电话；联系客服拦截重新派送，结果是退回发件地址不管了，电话里没有说清楚送到哪里我以为送到，还回复售后电话解决了，忽悠人团团转，现在抛皮球谁都不管，说是我本人确认的解决了，退回到发件地址了，是确认了 但是确认的信息都是模糊引导，存在欺诈
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
菜鸟驿站丢件及买家拒收致损失
投诉内容
起初买家拒收快递并进行到货手刀，因为急需想出，我就答应了，随后买家又说快递员不上班拿不了快递为由推脱拿货时间，我立马联系快递客服要求快递员再次进行派送，快递派送后，我看到物流消息派送过程不出十分钟买家又拒收，我马上联系客服，客服说买家是无理由拒收，我又立即联系买家，买家并不承认他拒收快递并称是快递员操作失误，我随后又立即联系快递客服进行派送，在此期间买家多次拖延时间称是快递员的原因拒收货物，随后又称联系不了驿站，一直拖延取货时间，期间我一直不停联系客服进行再次派送，我并无任何过错，随后客服给我反馈称快递已在收货快递驿站滞留多日怀疑已丢失，期间我多次要求快递公司进行派送至收件人，买家到货手刀行为多次拒收快递行为以及快递员违规操作行为导致我寄出的快递价值880元疑似丢失，我不断向快递公司取得联系都以让我等待拖延时间，我必须要快递公司原价赔付我损失金额
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
已完结
菜鸟驿站服务差，快递不配送
石碣银河路明珠东区公共服务站，不提供拿快递服务，问他他还说人家，服务差，态度不好，另外，快递不送到家。
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
菜鸟驿站送货上门收费且不配送
电话沟通的工作人员说，送货上门要钱，没加钱不给送货上门
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
菜鸟快递未履行保价理赔承诺
菜鸟快递订单号631130****67869，我于2025年11月13日寄出玻璃商品，收件方收到快递后拍摄商品开箱视频，视频显示商品破碎，由于外包装完好商品损失，且商品已购买保价服务，故找菜鸟快递进行理赔。多次联系菜鸟快递官方客服反映问题均推卸责任未处理。要求快递公司做出解释并做出理赔。
投诉问题
售后服务欠缺、商品有损、未履行保价承诺
处理中
