龙潭中通快递站扣押快件致丢件
在2026.2.5日我的快递就到了 阳泉城区众诚小区龙潭中通快递站 到现在过年了2.15日还没有收到 申通客服说被龙潭中通快递站无故扣押 故意不给客户 导致客户心脏病发作 到现在没处理 现在货物不知去向 我的诉求赔偿500元打款到198支付宝账号 或者货物现在送到
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件已到不配送
处理中
菜鸟驿站营业时间不符提前下班
2026年2月14日云南省保山市隆阳区锦绣家园菜鸟驿站在营业时间内去取快递，快递点提前下班
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
菜鸟驿站收件后歇业致快件无法领取
JT3153****57920，菜鸟驿站于2026年2月13日上午十点接受快递，但是当天贴出公告歇业，导致快递拿不到
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
菜鸟驿站倒闭致快递丢失索赔
在2024年12月在抖音商城下单*5k的东西，因我楼下的菜鸟驿站倒闭，导致这个快递不知道去哪儿了，打中通无果，打菜鸟说他们不处理已倒闭的菜鸟驿站
投诉问题
投递纠纷、丢件
处理中
菜鸟驿站恶意拒收快递且拒绝沟通
自2026年1月底，我的快递遭到本小区菜鸟驿站恶意无辜拒收，一个包裹来回找，多次讨要说法，均沟通无果，打电话到菜鸟驿站不理我，拒绝沟通，打电话到菜鸟驿站客服，客服说他们管不了，我要求本小区说明拒绝沟通的原因，以及态度傲慢的无理道歉。
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
菜鸟驿站误放快递且服务恶劣
我于2026年2月11日到南湖春天一期5栋1单元菜鸟驿站取件，发现订单号SF51****2695937的快递已被他人取走。
我当即向驿站工作人员甲反映情况，该工作人员态度极其恶劣，处理问题时一边抽烟，一边将烟头随意丢在地上，现场堆放大量快递，存在明显消防安全隐患。
取错件人称自己住在广都，距离南湖春天车程约30分钟，并非本小区住户，其包裹上有明确收件人、电话、地址，与取件人信息明显不符，却仍被驿站放行。
该快递已被取走4天，对方始终未主动退回，取件人给出的理由是“男方出差、女方坐月子”，驿站对此未做任何核实与追回处理。
在我正常询问情况时，工作人员甲不仅不解决问题，反而指责我“不及时取件”，还出言顶撞；随后另一名男性工作人员也情绪激动、态度强硬，我询问是否可以退货，对方直接表示“不清楚”。
驿站未尽到核实身份、妥善保管快递的基本义务，管理混乱、服务恶劣，快递被非收件人取走多日不归还，已涉嫌不当占有，我要求驿站正视问题，尽快找回快递并给出合理解释。
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丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
澳门美居店菜鸟驿站员工辱骂顾客
你好，本人想投诉昨晚2026/2/10傍晚时段澳门菜鸟（美居店）当值那男性员工无礼貌，顾客因初次拿包裹并不了解具体流程，拿包裹后便询问取包裹后之程序（如扫码等...），该店员已瞪眼怒视、极不耐烦、很不情愿、当然更是毫没半点礼貌可言地以呼喝方式回应，及后发现顾客因大意拿错包裹并在顾客愿意帮忙放回原处情况下，该店员却*乎失控地以极其愤怒的目光目不转睛地瞪视着顾客（俨如黑道头目准备开架的架势）地大吼大嚷...顾客也并非存心挑剔找事之人，但这次于贵店的体验认真难忘及不愉快，如贵店店员态度如旧恶劣，将不再与贵店合作以及不推荐贵店
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辱骂/殴打客户
处理中
菜鸟驿站虚假签收且无法联系快递员
虚假签收，没有收到快递，快递员电话一直关机，联系不上
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投递纠纷、丢件、邮件签收问题
已完结
快递滞留洛阳中心且客服失联
2026年2月7日从江苏泰州寄往郑州河南省焦作市孟州市快递，2.9日一直停留在河南洛阳运转中心，未有物流更新状态，人工客服电话也一直打不进去，打给他们合作公司申通客服也一直未有答复，今天必须要有大答复，如在没有就打12305投诉
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延误、售后服务欠缺
处理中
菜鸟驿站未按址配送擅自放代取点
我于2月9日在天猫超市上下单的商品通过菜鸟速递配送，但并没有按照我写的送货地址配送上门。期间快递员未与我联络，未经我同意私自将我的快递放至了代取点，导致我至今未收到我的商品，并且显示已经是放到待取点配送完成了。请务必24h内送货上门，并对快递员的违规行为进行处罚。
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投递纠纷、邮件已到不配送
已完结
