菜鸟集运仓漏入库两件货物
经淘宝购物吊顶商品，发到东莞菜鸟集运仓（香港），再经菜鸟集运转运香港。物流订单：50********51，里面子订单为50****************01,50****************02,50****************03，4月3号晚上八点多三个件一起到达菜鸟集运仓并签收，但是他们只在系统上入库了0003的件，其他两个件说没有收到。沟通过后排查在5号找到了0001件，0002件又坚称没有收到。说要物流提供签收底单，否则不能证明他们已经收到件，但物流表示三件一起被仓库签收了，电子签收署名仓库，菜鸟不认可这个签收。
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
菜鸟驿站员工言语攻击用户
2026年4月4日，到菜鸟驿站拿包裹，我是一个女生，我有两个很重的包裹，没办法拿，菜鸟驿站的人说我帮你出库，随你什么时候来拿，我礼貌的向他询问有没有推车，借一个，我把包裹推过去家楼下（也就100米的距离），这个菜鸟驿站的人直接对我进行人身攻击，说包裹又不重，你能不能不要那么娇气？
我请问，如果不愿意借可以直接说不行，何必对我进行人身攻击，我拿不动快递就娇气了？什么态度啊
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售后服务欠缺
处理中
菜鸟驿站快递无外包装致货损拒赔
2026年4月4号顾客收到快递后，没有外包装盒导致货品外包装破损严重，投诉956160电话，第一时间提供破损严重图片后要我等回复，4.5号回电要我提供单号照片，我联系顾客说外包装根本没有，面单丢了，没发提供后，快递站说解决不了，价值1050产品要求赔偿
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
菜鸟驿站拒给快递且态度恶劣*夺快件
去常州市金坛区梅香苑菜鸟驿站取件，出示取件码，不给我快递，菜鸟驿站工作人员还态度恶劣，还*夺我的快递，导致没取件。
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售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
菜鸟驿站快递损坏且售后失联
2026年3月28日，菜鸟驿站寄快递出现了快递损坏问题，快递员给我打了电话问我里面装的什么我有说装的相机，然而那边拿到快递发现包装就是一个装衣服快递的袋子从而相机里面以及外面都破损，然后4.1日晚上有快递负责人给我打电话加我微信问我要怎么处理我回复后一直没有理我
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
菜鸟集运乱计体积收费要求退费
菜鳥集運乱体积亂收费，我没有超過100米，但他們APP收我57塊4Kg，長49寛41.2高6 = 96，他們是怎么计算的？另外他們官方说找个客服帮我解决，到现在他安排一个客服，完全解決不了問題😡要求退回部分金額
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售后服务欠缺
处理中
菜鸟驿站拒赔绝版包裹丢失
我在2026年3月26日在江苏省无锡市锡山区吾悦广场润家便利店菜鸟驿站有一个包裹 我明确说明该包裹已绝版 但驿站拒绝赔偿
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丢件、售后服务欠缺、商品有损
处理中
菜鸟驿站拒送上门且态度恶劣
要求货物送上门 态度极差，后续电话拨过去多次不接，态度极差，恶劣到几点
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投递纠纷、售后服务欠缺
已完结
菜鸟驿站快递已到不配送且失联
①立即核实快递的当前位置与状态，第一时间告知我真实情况。
②尽快按排专人优先配送，明确送达具体时间。
③必须尽快找到快递员赵小唤189****3665
④
相关负责人重视此事，必须找到快递。
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投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
菜鸟驿站取件无码且拒接电话服务差
2026年3月27日，本人前往菜鸟驿站（成都六三零大院店）取件，该店未给本人发取件码，且输入取件尾号也无法查询，该店工作人员以刚来，不知如何查询为由，让本人等该店老板回来再取件（该店老板什么时候回来也未说），联系该店老板，该店老板直接挂断，不接电话。后联系快递员，快递员说教该店工作人员如何查询快件，该店工作人员未听，直接回复，不会，听不懂（未听快递员说话），让本人等待二三十分钟，也没有取到件，本人后续不停跟该店老板打电话，也被一直挂断，该店服务态度恶劣。
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售后服务欠缺
处理中
