菜鸟驿站快递丢失被冒领要求赔偿
快递丢失不见了，快递被别人冒领拿走了，找不到要求赔偿3倍
投诉问题
丢件、邮件签收问题
已完结
菜鸟驿站员工辱骂顾客且环境脏乱
我于2026年2月5日去取快递 由于快递放在快递站时间比较长 员工对我进行了言语辱骂并警告 服务态度极差 且店内环境脏乱差
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
菜鸟驿站拒接电话致快件延误被*
卖手机寄到菜鸟驿站被* 打电话给快递站不接电话
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
吉林市沿江小区菜鸟驿站服务态度恶劣拒退货
2026年二月四日16点整投诉吉林市龙潭区沿江小区九号楼菜鸟驿站服务态度恶劣，东西拿到快递站不给退货
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
菜鸟驿站快递错投且客服失联致快件下落不明
我于2026年1月29日收到快递取件码，发现快递不是寄到期望地址，于是立马联系驿站人员转寄，驿站业务员已经驿站工作客服不回复信息(详见图1聊天记录)，服务态度恶劣，因客服不回信息所以我进行电联，驿站的第一个快递员接通电话说他管不了此事，随即我拨通第二则电话，第二个快递员叫我发短信给他处理，结果短信联系后他不回信息没有处理，现在的问题就是快件下落不明。
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
已完结
抖音*台JEEPSPIRIT订单丢件投诉
我于2026年1月27日在抖音电商*台JEEPSPIRIT梦南专卖店购买一件外套，出现丢件问题，我的诉求是立马找到包裹，若三天内找不到要怎么赔偿
投诉问题
丢件
处理中
菜鸟驿站未按规定时间营业致无法取件
菜鸟驿站没有到关门时间提前关门了，拿不到快递，未按规定时间上下班
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
菜鸟驿站员工造谣辱骂并恶意退回快递
1月23日我因拒收快递误出库到菜鸟驿站核实（西安雅梦新居东门菜鸟驿站（汽车维修巷子内，汽车维修店隔壁）店，驿站女员工当众造谣我“自己签收却谎称驿站拿走快递”，争执中对方辱骂我；我向951966投诉后，*台仅以10元代金券敷衍，未妥善处理问题。1月24日，该员工变本加厉，拒收我其他快递还擅自要将其他快递原路退回，因为951966不能解决我的诉求，我自行前往驿站质问后，出来到门口时，对方再次当众造谣辱骂我“自己签收快递还说我们把她快递拿去了，昨天来骂，今天来骂！”并且提前叫来驿站老板的亲戚和熟人一群人围堵在门口。和我老公还有我引发肢体冲突！群殴打架！后续又故意给我用了很多年的快递地址备注写地址不详，将我其他快递原路退回，导致我需要挨个联系快递公司才能收到其他快递，对于我收快递造成极大困难。故意用原路退回我的快递来为难我！我再次投诉951966，*台仍仅致歉，并以50元代金券敷衍，继续纵容驿站的恶劣行为。现要求：1. 涉事女员工当面/书面道歉，澄清其造谣的事实，确认我从未有过“自认签收却指责驿站拿快递”的表述；2. 驿站对该员工作出处罚并整改；3. 驿站赔偿我200元作为对我这几天造成的困扰的补偿。这件事从头到尾是驿站女员工胡说八道骂脏话，951966不妥善处理所引起！我的电话137****6697
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、提供虚假信息
处理中
菜鸟驿站未及时配送致快递被拒收退回
1月23日我于淘宝购买衣服，1月28日送至菜鸟驿站，我联系淘宝客服让其送货上门，菜鸟驿站收到后因为有时效性要求，并没直接配送反而退回给快递员，让快递员送货上门，导致我的快递被拒收直接退回给商家
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
菜鸟驿站打包潦草致床单和*板损坏
从合肥市邮寄到苏州的大件快递，快递员打包潦草，导致里面的床单和*板电脑损坏，床单没办法用了，*板换屏修复加床单费一共670元，要求公司索赔，驿站地址：合肥市tcl工业园员工生活区菜鸟驿站
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货物损坏、商品有损
处理中
