菜鸟驿站快递被冒领且拒查监控并辱骂用户
2026年5月8日快递包裹被其他人取走，当时把情况反馈给快递员，快递员反馈给菜鸟驿站。驿站工作人员态度恶劣，没有调监控的情况下坚持说快递是我本人取走的，即使我解释了快递不是我取走的情况下菜鸟驿站老板还让我自己去找快递，两个人对我进行辱骂。通过菜鸟驿站官方投诉后问题没有解决，本人提出要求以后所有快递不放在菜鸟驿站并且在收货地址上备注不放菜鸟驿站后快递依旧放在菜鸟驿站。我的诉求是对该驿站进行处罚。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
菜鸟驿站丢件后拒不处理赔偿
2026年2月24日圆通快递于菜鸟驿站出现丢件。去菜鸟驿站调取监控显示是一个不认识的女孩子拿走的，当时驿站老板说帮我找，并且记下了取件码（手机号码忘记是否记下）。后面一直没有消息反馈。5月11日想起来去询问，老板冷哼几声并说2月份的快递现在才来找，意思就是找不到了。我问找不到就没有了吗？他说那还有什么？赔付也不是想赔就赔的。
2月份明明看到是那个女孩子拿的快递为什么没有找人？我自己没有取件，被别人取走难道还要我承担责任吗？
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
菜鸟驿站拒发取件码并威胁用户
昨天快递员就已经把快递送到了菜鸟驿站。我都去过四五趟。一直到晚上9点多，老板就是不给我发信息取件不到，打电话也不过来。我就说你这么多东西人都不过来。你就不怕丢？他威胁我说到处是摄像头明天过来让我好看！到现在还不发取件码给我。一下让我找年轻人。一下又要我告诉他订单号，让我自己找，我说那么多东西，我也找不到呀。我只说你不怕丢东西？他就倒打一耙。
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
菜鸟驿站包裹破损拒赔
包装破损，造成物品损坏，快递公司拒不理赔推卸责任
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
菜鸟驿站包裹破损拒赔推责
包装破损造成我的商品被破坏，和申通快递相互推责任，拒不理赔
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
菜鸟驿站未按约定送货上门且送错楼栋
2026年5月8日电话答应我的快递会送货上门，但是依旧入了驿站库，晚上我打电话给圆通投诉后于5月9日送货上门，送到了错误的楼栋
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
菜鸟驿站错发快递致丢件延误
本人于2026年5月8日下午三点过去西安翻译学院西区菜鸟驿站投递快递，物品是一双黑色洞洞鞋，一双足弓垫，一双毛绒内胆，工作人员让我放在快递驿站，我将联系方式，姓名，寄件码都写在包裹上了，至今仍显示菜鸟未收到，打电话问说错给京东了，我都把电话写了不知道是哪个快递不知道问一下我吗，我是小红书的退货寄件，价值89.9元（其中有15元赔偿券），昨天说让司机送回，但至今未回复消息，望尽快找回并完成退货，否则至少全额赔偿。
投诉问题
投递纠纷、延误、丢件
处理中
西安灞桥区菜鸟驿站取件打人、服务不当
陕西省西安市灞桥区红旗街道云霞巷当代境北区菜鸟驿站取件时服务不当，严重没有落实快递约定规则，态度蛮横，动手打人，建议监管部分进行查处，菜鸟消费者热线投诉无果，处理态度不积极
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
菜鸟驿站未及时通知致生鲜腐烂并拉黑用户
生鲜快递未及时通知致食物腐烂，快递站态度恶劣并拉黑用户。 一、事实经过 本人一份生鲜食物快递于5月4日到达快递站并入库。按规定，快递站应在第一时间通知取件，但本人直至5月5日通过寄件人才得知，期间未收到任何取件码或通知。本人第一时间取件，食物已完全腐坏。 二、沟通情况 联系快递站后，工作人员态度恶劣，指责本人，随后将本人拉黑。快递站辩称是物流问题，但物流方明确告知：运输环节未超时损坏；生鲜件到站后须由末端快递站第一时间通知；责任在快递站。物流方已同意赔付物品价值（明日到账），但快递费未赔付。 三、违规及失责行为 1. 未履行生鲜件及时通知义务；2. 态度恶劣、推卸责任、拉黑用户；3. 造成食物报废及经济损失（物品价值+快递费）。 四、申诉诉求 依据《快递暂行条例》等，要求：1. 对涉事快递站及所属企业依法处罚；2. 快递站道歉；3. 赔付快递费用。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、延误
处理中
菜鸟驿站误发取件码致丢件及服务恶劣
2026年5月6日我到了一个快递（中通76**********16），送到了菜鸟驿站，但是在这期间，菜鸟没有给我发任何取件码信息，当晚八点半左右，我查询我的快递信息在下午五点二十就已被签收，我以为是菜鸟代签，紧接着我就去到了菜鸟驿站要取回快递，后面发生了关于菜鸟驿站种种不合理的问题！
1.菜鸟驿站自称快递已被他人签收，而我本人没有收到任何取件码信息，更谈不上取快递。短短22分钟就被人签收了。
2.调查监控发现，是菜鸟驿站的老板亲自把我的快递给了别人，他的解释是“我本人手机尾号和别人手机尾号一样，取件码发到别人手机上了，所以别人凭着取件码就来取快递，和驿站无关”而我不接受这个解释。我的快递，为什么取件码发给别人？
3.我质疑了菜鸟驿站的解释，指出了他系统的不合理。他反而狡辩说“我手机尾号8306和别人尾号一样，要么让我换电话，要么别人换电话”对于这个解释以及态度，我感到气愤！
4.当晚我主动添加菜鸟驿站老板微信，我要求他主动跟进我的快递，后面发了两天的信息，也不给予我回复，已读不回，态度极其傲慢恶劣。
5.当晚在驿站的一小时里，我发现不止我一个消费者发生这种情况，后面陆陆续续的消费者也发生了丢件，邮件签收问题，甚至有人出现4个包裹都丢件的情况（也是驿站把取件码发给别人导致的）但是驿站从来没有处理过这个问题。
快递价格不贵，但是菜鸟驿站如此恶劣的服务态度和不合理的工作行为，已经严重损坏消费者权益，强烈要求*台严肃跟进！！！
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
已完结
