菜鸟驿站错发短信致快递丢失
本人申诉菜鸟驿站（广州市海珠区南园居店）因错发取件短信引发快递丢失，且调解不公、推诿责任，严重侵害消费者权益。
事件经过：本人好友收到菜鸟驿站发送的取件通知后交代本人前往帮忙取件，现场核对发现收件人姓氏及电话尾号一致，但发现快递并非本人和好友购买包裹，当即未取走、将快件放置于驿站门口蓝色塑料筐（装快递的塑料筐）并离开。次日菜鸟驿站电话通知取错件，并告知该快件被保洁人员收走导致丢失。本人致电菜鸟驿站官方客服，质问为何我方会收到取件短信，对方告知收件人姓氏及尾号一致，未核实清楚准确的11位号码及全名导致发错信息到我方。责任完全源于驿站信息发送错误、管理混乱、未尽保管义务。本人无任何过错，却被判定承担一半责任，调解过程耗时耗力，驿站方全程推卸责任，未给出合理解决方案。
驿站错发短信是事件根源，未妥善保管快件是丢失主因，本人已尽到注意义务，不应承担任何责任。现要求监管部门介入督办，撤销不合理责任划分，由驿站及所属快递企业承担全部责任，赔偿快件损失，并就浪费本人时间精力、处理不公一事进行致歉。
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
湖南工大新校区菜鸟驿站服务差拒收快递
湖南工业大学新校区22栋菜鸟驿站服务极差，拒收快递不主动处理，对同学恶语相向，无视客户需求
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
菜鸟驿站服务态度差、取件受阻、快递杂乱
快递服务态度差。拉黑取件人，不让取件人的快递放在驿站。快递摆放杂乱，找件困难。
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
菜鸟驿站拒收快递并谎称用户要求放门卫
投诉宜宾市长宁县长宁菜鸟驿站锦锈花园公共服务站(服务站电话152****6114），事由：1、*3个月，各家快递公司均把快递放至小区门卫，并告之是我本人要求放至门卫（实则我从未要求过，是菜鸟拒收，谎称）。开始没发现异常，至到4月6日，𠕇快递显示到菜鸟，去取货，但告之，我手机号"无法输入系统”，联想到这几个月的异常，才回想起，1月份时，曾在电话里与驿站老板发生语言冲突。 2、翻看152****6114电话记录，1月19号中午时，去取快递，找不到快递（该驿站设在众宜生鲜超市里，除了每天大概晚上7、8点，收货上架时有人，其他时间无人，需客户自取，超市工作人员不负责管该快递），给152****6114打电话，接电话男子叫晚上有人时，再来取，但因我下午要出远门并要隔一段时间才回来，且该快递是下午要一同带着出远门的，故叫其中午来下，但该男子拒绝，说员工要晚上才来驿站。于是，在电话中发生语言冲突，该男子一幅大老板样，并放话，你有本事不要放在我驿站。 3、没想到，该驿站真拒收我快递，并告之快递公司小哥，谎称是我要求放至小区门卫处。 昨天向菜鸟投诉，但菜鸟回复：该驿站，只是买他们设备挂名菜鸟，菜鸟管不了。 4、现投诉：该驿站，店大欺客，拒收我快递，并向快递公司谎称是我要求快递放小区门卫。
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
菜鸟驿站工作人员态度恶劣并拒收
2026年4月08日取件的时候工作人员态度恶劣，说不允许消费者本人下次放件。语言攻击
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
菜鸟集运仓漏入库两件货物
经淘宝购物吊顶商品，发到东莞菜鸟集运仓（香港），再经菜鸟集运转运香港。物流订单：50********51，里面子订单为50****************01,50****************02,50****************03，4月3号晚上八点多三个件一起到达菜鸟集运仓并签收，但是他们只在系统上入库了0003的件，其他两个件说没有收到。沟通过后排查在5号找到了0001件，0002件又坚称没有收到。说要物流提供签收底单，否则不能证明他们已经收到件，但物流表示三件一起被仓库签收了，电子签收署名仓库，菜鸟不认可这个签收。
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
菜鸟驿站员工言语攻击用户
2026年4月4日，到菜鸟驿站拿包裹，我是一个女生，我有两个很重的包裹，没办法拿，菜鸟驿站的人说我帮你出库，随你什么时候来拿，我礼貌的向他询问有没有推车，借一个，我把包裹推过去家楼下（也就100米的距离），这个菜鸟驿站的人直接对我进行人身攻击，说包裹又不重，你能不能不要那么娇气？
我请问，如果不愿意借可以直接说不行，何必对我进行人身攻击，我拿不动快递就娇气了？什么态度啊
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
菜鸟驿站快递无外包装致货损拒赔
2026年4月4号顾客收到快递后，没有外包装盒导致货品外包装破损严重，投诉956160电话，第一时间提供破损严重图片后要我等回复，4.5号回电要我提供单号照片，我联系顾客说外包装根本没有，面单丢了，没发提供后，快递站说解决不了，价值1050产品要求赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
已完结
菜鸟驿站拒给快递且态度恶劣*夺快件
去常州市金坛区梅香苑菜鸟驿站取件，出示取件码，不给我快递，菜鸟驿站工作人员还态度恶劣，还*夺我的快递，导致没取件。
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
菜鸟驿站快递损坏且售后失联
2026年3月28日，菜鸟驿站寄快递出现了快递损坏问题，快递员给我打了电话问我里面装的什么我有说装的相机，然而那边拿到快递发现包装就是一个装衣服快递的袋子从而相机里面以及外面都破损，然后4.1日晚上有快递负责人给我打电话加我微信问我要怎么处理我回复后一直没有理我
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
