菜鸟驿站快递柜乱收费及服务问题
我于2025年12月19日，上午9:40左右到的快递，我下午4:40多去拿，快递柜就收取我费用，并且未经我同意把我快递放入快递柜，一开始三天都不收取费用，后面开始改，改成12个小时未拿就开始收取费用，现在直接改到六个小时收取费用，有时也不会给我发短信取件码，我看到我的物流信息去拿的时候已经超时，请尽快解决此问题
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
菜鸟驿站快递未取件且服务推诿
于十二月八号在淘宝小尼力购买商品，十二月十二号退货，总共八件衣服有两个包裹一个取件码，放在了驿站，快递员只取走了一个包裹还有一个包裹没拿，发短信告诉我三件外套的包裹太大了，让我自己重新寄，我就问他你包裹没有拿完不是你自己的问题吗，他就回复我，随便你，就在也没了下文，拿走的那一个包裹不知道为什么一直停在那里，剩下的那个包裹在驿站放了三天我怕丢失，星期一去拿了回来，寄走的包裹显示内容客户取消寄件，我从来没有打电话告诉他们要取消或者手动点击每天给淘宝打电话，app找客服，截止目前没有解决，十七号商家拒绝了退款理由是快递订单一直未动，我真的每天花时间找客服找淘宝真的累了，18号菜鸟驿站客服打电话告诉我，说停滞的快递帮我寄走，剩下的没有寄走的快递下单帮你寄走运费他们承担，我已经放弃了针扎，想按照他们的意思来处理这件事，可是下单取件时间是晚上七点到九点，一直未有联系我的快递员，给他们客服打电话帮联系也没有用，不解决问题不处罚快递员，系统经常会派单给一个都不在这个片区的快递员来取快递，两个*台都不管后续谁来承担损失，两个*台都一副爱理不理的样子
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
菜鸟驿站寄送延误且服务推诿
我在12月13日去浙江省杭州市上城区笕桥街道广宇东港空间一幢菜鸟驿站寄快递，是给朋友的生日礼物，到现在这个时间还没寄出。具体如下1，快递早就付了邮费，现在还不寄出，问了怎么还不寄出也是到处踢皮球，答非所问；主张赔偿我精神精神损失费，延误费，违约费，寄件费、要求投诉；2，自己跑了三趟看的，包裹还在这个驿站未寄出；3，朋友生日都过完一天了，要求按最高额度赔。
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
已完结
菜鸟驿站快递延误丢件且未结算运费
我于2025年12月12日在深圳石岩创维工业园店寄的快递，到现在还没给我运费
投诉问题
延误、丢件、邮件签收问题
处理中
菜鸟驿站快递到站不配送且推诿责任
因为学校新开设一个菜鸟驿站分站，将原来配送到九组团山下的快递站的快递人工运送到新站，每次都要在群里接龙，我接了好多次龙，我还是第二个接龙的，但他们一直不给我配送，问来问去找不到负责人，一直在推诿，不理人
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
菜鸟驿站私签快递致运费损失
2025年12.17号 我在淘宝购买一件体恤 因拍错尺码 是要退回的 驿站多次在不经本人允许下私签快递 导致运费自己承担了几次 态度还极其恶劣
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
菜鸟驿站服务差、货物乱堆
临沂市警察花园菜鸟驿站存在如下现实问题：
1.货物堆积有破损，货架前空地依旧堆积，完全不考虑消防安全
2.在职人员只有两位上年纪的大爷大妈，入库速度极慢，经常出现错漏，放错货架等
3.额外多余大件包裹在无灯空房间堆积，要求收货人自行搬着回到货架房间的取件机器扫码
4.大爷服务态度恶劣，从不帮忙寻找快递，如有人需要查找快递，怠慢，
5.霸王条款：门外海报要求5日取件否则丢件后果自负
6.套用韵达超市，导致取件码相同的但可能实为不同货物
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
菜鸟驿站拖欠工资拒不认账
本人于9月3号上班到11月29号完结，其中9月工资已结清，老板告知10月份工资7500一个月，到11月29结了一部分，至今欠了2512元，老板不认账有加工资这回事
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售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
菜鸟驿站拒处理错投包裹并态度恶劣
2025年12月16日。韵达快递员将我的包裹错投至济南历城璟樾北区S1快递站，本人打电话给驿站，告知其有错投快递入库你驿站，麻烦给取出，驿站工作人员拒绝沟通并直接挂断电话，联系韵达快递员，快递员依旧说要我自己联系驿站，把快递取出放到问题件里第二天再投递，再次拨打该驿站电话，被多次直接挂断拒接，最后一次拨打电话接通后，态度恶劣称电话就是不接，就是不管，谁弄错了找谁。作为服务*台处理错投件本来就是日常工作，为什么态度这么差劲，我不理解，主动沟通却被多次拒接电话，希望韵达快递和菜鸟驿站官方做出解释并该菜鸟驿站和该快递员做出处理，且必须给我本人道歉
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
菜鸟集运延误且客服无回应
我于淘宝购买的夸克眼镜于12月5号到达菜鸟集运仓，12月6号我下单空运到澳洲至今已经十天，我已经提交了清关材料，但客服没有任何回应，我的快递还在材料没有出库，没有任何跟进。让我提交清关材料回复给邮件，但是却只发了短信，还是个不能回复的短信。 后续没有任何消息，投诉也联系不上
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
