菜鸟驿站乱报价格且拒退费
开始说交10块，结果我支付10块之后又说是8块，支付完了才打快递单，也不退钱。我说不退货算了，结果还把快递单打出来了。
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售后服务欠缺
处理中
菜鸟驿站揽收不处理致快递延误
78**********12中通
78**********21中通
78**********76中通
这三个快递在3月12号日中午内蒙古农业大学新学生公寓A座菜鸟驿站寄出，一直处于揽收状态问了中通客服说菜鸟驿站人员没有给件，已经过去几天了快递一直没动静，本人也多次联系菜鸟驿站人员，电话打不通，客服不处理。
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延误、售后服务欠缺
处理中
菜鸟驿站丢件且拒配合调查
2026年2月21日16:20-40分，到店下单退货，驿站人员说费用高，拿取我的手机下单上门取件，并明确说明把件放店内。24日快递员去驿站取件告知找不到，后多次找寻，并与驿站老板娘说查监控，拒绝沟通拒绝配合，快递员取消取货并号码失效。至今无任何处理进展。
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丢件、售后服务欠缺
处理中
菜鸟驿站快递丢失且服务态度差
快递到达站点之后，没有办法找到，请求工作人员帮忙寻找，两天去了两次，工作人员工作态度极差，均以“忙着呢，等着吧”为由拒绝
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售后服务欠缺、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
菜鸟驿站快递五天未发货延误
快递五天了还没有发货，我去催就说今天可以发走
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延误
处理中
菜鸟驿站员工威胁扔快递并拒送上门
2026年3月14号下午，浙江省台州市椒江区海门街道下洋陈小区33号店的菜鸟驿站，打电话质问我为什么投诉他，我说我没有投诉他，我只是让圆通快递公司送货上门，他说那你说没收到。我说我没有说过没收到货，我只是让快递公司安排送货上门，而你不愿意送货上门，他说我给你放到袋子里你拉上去都不行吗，我说很重，而且我是因为不方便才让你们送货上门的，按照*时我都是自己去拿的。菜鸟驿站的人直接说那你不要买那么多东西，语气很差，当时我也忘记了录音。他把电话挂了，后面他又打过来，打过来就跟我说以后你的快递我直接扔掉，我赔你钱，我重复一遍他的话后，他说对，就给我把电话挂掉了，而我又没有录音，后来我老公找他，他直接否认说自己没有说过这句话，而且还说他没有说过要给我扔掉快递的话，直接否认威胁以及恐吓过我
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投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
澳门南岸花园菜鸟驿站员工服务态度恶劣，要求严肃整改
您好，2026/3/11中午时段澳门菜鸟驿站（南岸花园店），当时唯一当值的卷毛男员工十分无礼貌，前面男顾客拿包裹找不到，他一直没帮忙，最后原来是他还未上架。。。
轮到我，男员工一听到我来退货，极不耐烦、不情愿：“嘖！”一声，然后瞪着我怒视。我本来已经拿着手机准备退货码，他还毫无礼貌地呼喝我：“快点！快点！”
过程中完全没检查我的包裹，只拍了个照。我见他又不理我去干别的事情，就主动问他：是OK了吗？？ 他点一点头，看都没看我。要是我是i 人，岂不是要一直等他吩咐才敢离开？现在的就业市场还有这种人，那么讨厌客人, 不尊重自己工作， 真是无法理解。。。
作为阿里股东，我希望澳门菜鸟驿站好好培训员工，严肃整改，不适合当服务业的员工，就不应该安排在门店出现，严重影响公司形象，甚至业绩。
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辱骂/殴打客户
处理中
菜鸟驿站强制扫码取件且服务态度恶劣
2026年3月11日，菜鸟驿站取件时强制要求通过pdd扫码取件，拒绝后站点人员态度恶劣，不情愿才让通过取件码搜索取件。
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售后服务欠缺
处理中
菜鸟驿站快递损坏致模型外露索赔
2026年3月11日菜鸟速递出现快递损坏问题，快递盒严重损坏，里面的模型直接漏出，模型盒损坏，要求赔付盒损80，加顺丰快递费40
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货物损坏、商品有损
处理中
菜鸟驿站快递错放致多次取件失败
4号就到的东西，我去拿了两次扫码亮灯都没找到，8号晚上我又去拿，用快递站的旁边查取件码没有查单号才找到，上面显示在1-3我找了十分钟没找到，快递员没在里面，我9号晚上又去拿我已经扫码拿第三次快递都没拿到，让快递员帮我找态度不好，叫我扫码亮灯扫码亮灯，我说拿了好几次都没有扫不出来，后面帮我找了在6-几里面找出来的，问她为什么上面显示在1-3现在会出现去6-几里面，她就跟我吵架，我说她态度能不能好点她不承认，东西放错了我扫码拿一直没找到，到底是谁的问题，如果不给我解决这个事我就找邮政那边投诉
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投递纠纷、延误
处理中
