菜鸟驿站员工威胁扔快递并拒送上门
2026年3月14号下午，浙江省台州市椒江区海门街道下洋陈小区33号店的菜鸟驿站，打电话质问我为什么投诉他，我说我没有投诉他，我只是让圆通快递公司送货上门，他说那你说没收到。我说我没有说过没收到货，我只是让快递公司安排送货上门，而你不愿意送货上门，他说我给你放到袋子里你拉上去都不行吗，我说很重，而且我是因为不方便才让你们送货上门的，按照*时我都是自己去拿的。菜鸟驿站的人直接说那你不要买那么多东西，语气很差，当时我也忘记了录音。他把电话挂了，后面他又打过来，打过来就跟我说以后你的快递我直接扔掉，我赔你钱，我重复一遍他的话后，他说对，就给我把电话挂掉了，而我又没有录音，后来我老公找他，他直接否认说自己没有说过这句话，而且还说他没有说过要给我扔掉快递的话，直接否认威胁以及恐吓过我
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
澳门南岸花园菜鸟驿站员工服务态度恶劣，要求严肃整改
您好，2026/3/11中午时段澳门菜鸟驿站（南岸花园店），当时唯一当值的卷毛男员工十分无礼貌，前面男顾客拿包裹找不到，他一直没帮忙，最后原来是他还未上架。。。
轮到我，男员工一听到我来退货，极不耐烦、不情愿：“嘖！”一声，然后瞪着我怒视。我本来已经拿着手机准备退货码，他还毫无礼貌地呼喝我：“快点！快点！”
过程中完全没检查我的包裹，只拍了个照。我见他又不理我去干别的事情，就主动问他：是OK了吗？？ 他点一点头，看都没看我。要是我是i 人，岂不是要一直等他吩咐才敢离开？现在的就业市场还有这种人，那么讨厌客人, 不尊重自己工作， 真是无法理解。。。
作为阿里股东，我希望澳门菜鸟驿站好好培训员工，严肃整改，不适合当服务业的员工，就不应该安排在门店出现，严重影响公司形象，甚至业绩。
投诉问题
辱骂/殴打客户
处理中
菜鸟驿站强制扫码取件且服务态度恶劣
2026年3月11日，菜鸟驿站取件时强制要求通过pdd扫码取件，拒绝后站点人员态度恶劣，不情愿才让通过取件码搜索取件。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
菜鸟驿站快递损坏致模型外露索赔
2026年3月11日菜鸟速递出现快递损坏问题，快递盒严重损坏，里面的模型直接漏出，模型盒损坏，要求赔付盒损80，加顺丰快递费40
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
菜鸟驿站快递错放致多次取件失败
4号就到的东西，我去拿了两次扫码亮灯都没找到，8号晚上我又去拿，用快递站的旁边查取件码没有查单号才找到，上面显示在1-3我找了十分钟没找到，快递员没在里面，我9号晚上又去拿我已经扫码拿第三次快递都没拿到，让快递员帮我找态度不好，叫我扫码亮灯扫码亮灯，我说拿了好几次都没有扫不出来，后面帮我找了在6-几里面找出来的，问她为什么上面显示在1-3现在会出现去6-几里面，她就跟我吵架，我说她态度能不能好点她不承认，东西放错了我扫码拿一直没找到，到底是谁的问题，如果不给我解决这个事我就找邮政那边投诉
投诉问题
投递纠纷、延误
处理中
菜鸟驿站快递已到不配送且拒绝协调
我的快递3天前就到了 我们家店10点开门 他9点多送 我不可能大老远从家提前一个小时到店里等快递啊 我打电话好说好商量反正你白天你也要送就给我带过来就行了 告诉我不行 带不了 *时都晚上6点多7点送 我都没关门 现在晚上不送早上送咋滴我还得提前一个小时开门等你呗
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
菜鸟驿站员工辱骂推搡用户并拒收快递
今天我到驿站查询快递，因系统查不到后五位信息，我礼貌询问工作人员，提供完整单号是否可以查询。对方态度极差，直接辱骂我“屁事多”，还大声吼我。
我当时正在和快递员电话核实单号，我让他不要吼我，双方发生了争执，但我全程没有动手、没有闹事。
结果该工作人员不仅不收敛，反而多次动手推搡我，强行把我往店外推，不让我进店，也不让我拿快递。
我联系店长反映情况，打了三次电话，一次挂断，一次不接，店长不仅不处理、不道歉，还让我直接换驿站收快递，完全无视消费者权益。
驿站工作人员还威胁要我手机号，说要把我拉进黑名单，恶意报复。
现在我的快递至今没有拿到，人身安全也受到威胁，涉事员工报警拒不调解
诉求如下：
1. 虚假签收，实际快递没有，立即帮我正常拿到快递
2. 要求涉事员工和店长正式道歉并且罚款
3. 菜鸟官方严肃处理此事，保障我正常收快递的权利，不得拦截、拉黑、报复。
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
菜鸟驿站工作人员服务态度差拒取件
不态度不好。我报了一个取件码。可能是报错一个号。后来我把取件码给他看。他说瞎报。你叫快递送到家。就不给我取件
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
菜鸟驿站丢件且服务态度恶劣
2026年3月5日快递丢失，件号JT54*********30，物流记录显示4日下午暂存至椒江中山东路80号菜鸟驿站，5号下午到店领取时店员告知找不到了。离店后收到店员两个电话，因当时在忙未及时接听。店员态度及其恶劣，电话留言辱骂收件人，现要求驿站加强管理并道歉。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
菜鸟驿站快递已到拒收且客服推脱
快递显示3.4号就在配送3.5号快递员私自拒收发现问题联系客服客服一直推脱不予解决问题
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
