菜鸟驿站拒收后未退回快件
10月21号收到邮件显示深圳仓库拒收并原路原快递退回（我使用顺丰快递邮寄集运仓库）。现在已经过去五天没有退回。每天和客服专员沟通，机械性回复“已经催促”，事实结果是任然没退回已经第五天。
投诉问题
邮件无故退回、延误、售后服务欠缺
已完结
菜鸟驿站丢件且售后推诿
我于今年10月9号买了一件工装衣服，衣服太大就退了，但是家里人给发错了，于是让卖家拒收，但是从此这个快递就没了消息，给物流公司沟通了好多次，也申诉了好多次，他们也答应赔偿了就是没结果，互相踢皮球，浪费本人大量时间精力，距今已有两月有余。快递是不贵，但是他们的敷衍让我深恶痛绝，希望可以严惩
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
菜鸟驿站无故退件且服务推诿
菜鸟驿站在没有和我本人确认的情况下无故自行退件，且前期未收到菜鸟配送联系电话；联系客服拦截重新派送，结果是退回发件地址不管了，电话里没有说清楚送到哪里我以为送到，还回复售后电话解决了，忽悠人团团转，现在抛皮球谁都不管，说是我本人确认的解决了，退回到发件地址了，是确认了 但是确认的信息都是模糊引导，存在欺诈
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
菜鸟驿站丢件及买家拒收致损失
投诉内容
起初买家拒收快递并进行到货手刀，因为急需想出，我就答应了，随后买家又说快递员不上班拿不了快递为由推脱拿货时间，我立马联系快递客服要求快递员再次进行派送，快递派送后，我看到物流消息派送过程不出十分钟买家又拒收，我马上联系客服，客服说买家是无理由拒收，我又立即联系买家，买家并不承认他拒收快递并称是快递员操作失误，我随后又立即联系快递客服进行派送，在此期间买家多次拖延时间称是快递员的原因拒收货物，随后又称联系不了驿站，一直拖延取货时间，期间我一直不停联系客服进行再次派送，我并无任何过错，随后客服给我反馈称快递已在收货快递驿站滞留多日怀疑已丢失，期间我多次要求快递公司进行派送至收件人，买家到货手刀行为多次拒收快递行为以及快递员违规操作行为导致我寄出的快递价值880元疑似丢失，我不断向快递公司取得联系都以让我等待拖延时间，我必须要快递公司原价赔付我损失金额
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
已完结
菜鸟驿站服务差，快递不配送
石碣银河路明珠东区公共服务站，不提供拿快递服务，问他他还说人家，服务差，态度不好，另外，快递不送到家。
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
菜鸟驿站送货上门收费且不配送
电话沟通的工作人员说，送货上门要钱，没加钱不给送货上门
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
菜鸟快递未履行保价理赔承诺
菜鸟快递订单号631130****67869，我于2025年11月13日寄出玻璃商品，收件方收到快递后拍摄商品开箱视频，视频显示商品破碎，由于外包装完好商品损失，且商品已购买保价服务，故找菜鸟快递进行理赔。多次联系菜鸟快递官方客服反映问题均推卸责任未处理。要求快递公司做出解释并做出理赔。
投诉问题
售后服务欠缺、商品有损、未履行保价承诺
处理中
菜鸟驿站快递员辱骂客户
我今天准备菜鸟驿站退货，被快递员骂了两次，无缘无故被骂了两次
投诉问题
辱骂/殴打客户、售后服务欠缺
处理中
菜鸟驿站拒收退货并要求自付运费
刚去把快递退到菜鸟驿站。因为是在*台上购买购物，购买物品不适合，需要退回商家。但是到了菜鸟驿站之后的人员拒接收退回物件，原因就是物件太大了，他们需要自己添加运费。就像请问该服务点的服务态度是否是属于正常了？本来*台上就默认了退货服务点就是该服务点，为什么我拿去退就拒收退货件？还是以他们要自己添加运费为理由？请问这是该服务点的态度？让自己叫上门取件！自己给运费！本来就是不需要的事情为什么搞那么复杂，要是有这样的服务点在，还不如不授权！
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
菜鸟驿站快递延误且服务推诿
2025年11月17日我于菜鸟驿站app下单寄件，快递从佛山市三水区寄到佛山市顺德区，理应18日到达的快件中途失踪长达75小时20分钟，我于19日发现快件停滞并于下午3点左右致电菜鸟客服询问，当日下午6点多再次于app联系菜鸟客服建立工单，菜鸟app工单显示最晚48小时内解决问题，期间19-20日两天时间未有专员联系告知进度，后我多次寻找菜鸟客服催办才有专员反馈告知21日晚将*20点才能根据*台规则判定丢件，当日晚19点11分物流更新无人致电无短信告知已更新，22日下午3点才有专员联系告知物流更新派送，但派了一天至今22日晚21点44分快递还未送达。我要求菜鸟官方赔付延误被告知无相关政策不予赔付，无视*物流相关条例规定予以否决，并口口声声说自己只是小客服没有权限处理，不找有权限的人处理也不积极解决问题，菜鸟官方只推一个无相关权限的客服出来回避问题。且我今日下午菜鸟回电无遗漏均接听却收到了菜鸟的短信告知联系不上我如有其他问题再联系官方回避责任。请监督菜鸟更正错误并做出相应赔偿
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
