菜鸟驿站寄快递无揽收信息且服务消极
我于2026年5月11日下午16:16分去了菜鸟驿站（青岛市黄岛区海岸万科城102号店）寄快递（猫抓板）。截止目前（2026年5月13日晚上20:43）没有任何揽收信息，我分别于昨天和今天向菜鸟驿站咨询该寄件问题，都未得到明确回复。如果快递丢失，我要求驿站向我全额退回快递费并原价赔偿猫抓板价格。且为其消极的服务态度向我道歉。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
菜鸟驿站快递丢失且未及时赔偿
2026年5月10日到站的快递丢失，未解决
菜鸟驿站丢失快递，工作人员说被别人取走，现在联系不到对方，即使后面联系到，可能商品已被使用或者对方不退回，菜鸟驿站工作人员解决问题拖延，说等待拿错的人回复，没有给予我准确答复和赔偿，我申请全额退款
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
菜鸟驿站原包装退货收取包装费
2026年5月12日 我在淘宝上买的东西原包装退回 额外收我费用 一件2元
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
菜鸟驿站老板辱骂顾客且拒帮取件
去驿站自助取快递，根据取件码取不到快递，老板态度恶劣，说是自助的，取不到他也没办法，我们就走了，到马路上联系快递员取件，给快递员打电话让其取件，取不出就投诉了，然后驿站老板就骂人，让我们滚一边去，别在他店里，（实际我们在马路上）说我们在他门口拉屎他不能不管，（我们是女士跟未成年女孩这样辱骂我们说在他们店门口拉屎了）这不是骂人吗？这也太嚣张了吧，我们去取件，不给找件就算了，我们找快递员也不让，还辱骂我们，投诉菜鸟客服，客服说要是对商家处罚就把我电话给商家，要不然就不处罚商家（这不是威胁我吗要是我追究就把我电话给驿站老板，让驿站老板来骂我威胁我）到我家里去闹，这是菜鸟回访人员电话说的，有录音，无法上传
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
菜鸟驿站快递被冒领且拒查监控并辱骂用户
2026年5月8日快递包裹被其他人取走，当时把情况反馈给快递员，快递员反馈给菜鸟驿站。驿站工作人员态度恶劣，没有调监控的情况下坚持说快递是我本人取走的，即使我解释了快递不是我取走的情况下菜鸟驿站老板还让我自己去找快递，两个人对我进行辱骂。通过菜鸟驿站官方投诉后问题没有解决，本人提出要求以后所有快递不放在菜鸟驿站并且在收货地址上备注不放菜鸟驿站后快递依旧放在菜鸟驿站。我的诉求是对该驿站进行处罚。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
菜鸟驿站丢件后拒不处理赔偿
2026年2月24日圆通快递于菜鸟驿站出现丢件。去菜鸟驿站调取监控显示是一个不认识的女孩子拿走的，当时驿站老板说帮我找，并且记下了取件码（手机号码忘记是否记下）。后面一直没有消息反馈。5月11日想起来去询问，老板冷哼几声并说2月份的快递现在才来找，意思就是找不到了。我问找不到就没有了吗？他说那还有什么？赔付也不是想赔就赔的。
2月份明明看到是那个女孩子拿的快递为什么没有找人？我自己没有取件，被别人取走难道还要我承担责任吗？
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
菜鸟驿站拒发取件码并威胁用户
昨天快递员就已经把快递送到了菜鸟驿站。我都去过四五趟。一直到晚上9点多，老板就是不给我发信息取件不到，打电话也不过来。我就说你这么多东西人都不过来。你就不怕丢？他威胁我说到处是摄像头明天过来让我好看！到现在还不发取件码给我。一下让我找年轻人。一下又要我告诉他订单号，让我自己找，我说那么多东西，我也找不到呀。我只说你不怕丢东西？他就倒打一耙。
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
菜鸟驿站包裹破损拒赔
包装破损，造成物品损坏，快递公司拒不理赔推卸责任
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
菜鸟驿站包裹破损拒赔推责
包装破损造成我的商品被破坏，和申通快递相互推责任，拒不理赔
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
菜鸟驿站未按约定送货上门且送错楼栋
2026年5月8日电话答应我的快递会送货上门，但是依旧入了驿站库，晚上我打电话给圆通投诉后于5月9日送货上门，送到了错误的楼栋
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
