菜鸟驿站包裹未发货且失联
我于2025年1月8日中午在河南省郑州市二七区马寨镇澍青医学院9号楼菜鸟驿站下单并进行包裹邮寄。快递员让我把包裹放在驿站内，稍后由老板进行发货。但是我看到我下单的物流界面一直没有显示包裹开始运输的消息，现在我联系驿站工作人员和老板都没有联系上。驿站工作时间一直到晚上7:30，但是我在7点钟联系就已经联系不上了。我联系菜鸟官方热线形式我联系菜鸟官方热线显示是空号。菜鸟驿站就是这样对待客户的吗？
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
菜鸟驿站工作人员辱骂且投诉不处理
2026.1.1取快递遭到驿站（哈尔滨市道外区宏伟嘉园5号楼）工作工作人员辱骂，态度极其嚣张！多次反馈菜鸟官方客服（1.1找客服2次，1.6找客服1次）！不处理！不了了之！没有后续！
诉求
1，对菜鸟驿站从重处罚（公示，告知）
2，对相关菜鸟官方接待客服人员敷衍了事，进行调查处理
3，取消相关驿站，也可以
如需其他相关证据，可提供
投诉问题
辱骂/殴打客户、售后服务欠缺
处理中
老人取件遭粗暴对待服务差
1.7中午1点左右，我奶奶80多岁去西安金茂紫庭中国电信店菜鸟驿站取快递。驿站工作人员不帮找，让她自己找，老人眼睛也不好光线暗。最后我奶再次请求帮助，她找了，找到快递直接扔地上。我试问一下这个工作人员她是个人吗？有家人吗？
投诉问题
辱骂/殴打客户、售后服务欠缺
处理中
投诉菜鸟驿站货物损坏
10.29下单菜鸟驿站 我这边是卖家 对方收到货 都是压瘪的物件 我问寄件员 说是路上压坏的 问了公司 说还不管？自己承认东西是在路上压坏的 还不管谁都不理？赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
菜鸟驿站取件遭遇恶劣态度
我于2026年1月4号去楼下菜鸟驿站取件，遭遇了态度极其恶劣的反馈！我不懂他们对他们的衣食父母怎么可以这么霸道这么横
投诉问题
辱骂/殴打客户、售后服务欠缺
处理中
菜鸟驿站丢件索赔并骚扰用户
我之前在驿站退了两个快递是拒收的商品，她讲快递在运输途中丢件让我赔付她五十元，并且经常打电话骚扰我的家人和我，还派一个人过来无创民宅并且该人对我的爷爷诬陷说我的母亲拿错了快递
投诉问题
丢件、提供虚假信息、骚扰
处理中
菜鸟驿站态度差且多次丢件延误
兴景逸园楼下5栋菜鸟驿站态度恶劣，拿快递多次搞错件，且找不到应有快递，希望他们能找到快递送上门且致歉，
投诉问题
投递纠纷、延误、丢件
处理中
菜鸟驿站拒收快递且未沟通投递
之前投诉过驿站态度恶劣的问题，但是驿站认为自己没有辱骂和肢体冲突，只有语言冲突所以拒不调节。那我退一步，我说到此为止，驿站如果正常接受我的快递，正常取件，我不再投诉。
结果就在我说完的第二天，首先顺丰快递无法放入菜鸟驿站，我有快递小哥的录音为证据
其次，极兔快递也不放入驿站，直接放丰巢柜，根本没有跟我沟通。由于我和我家人手机尾号一样，我家人的快递也不能放进驿站，我跟极兔客服联系过，她们明确告诉过我说是快递驿站放不进去，解决方案就是要不就协调快递放进驿站，要不放丰巢柜，产生费用由快递小哥或者极兔快递付。
结果并没有经过我的同意就放丰巢，也没有人联系我。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
快递显示签收但未收到且联系无果
我的快递 12月29日显示签收了 今天12月30日 找了一天 没找到 联系客服 一天也没人联系我 也没人给我送来 我怀疑丢了
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
菜鸟驿站发错取件码并威胁客户
我在2025年12月25号收到一个快递的信息，就去菜鸟驿站取件，取回之后发现这个包裹并不是我的，然后里面是被人使用过的旧物上面也有人体毛发和一些东西，现在有很多反社会的变态和诈*分子会给别人寄东西，所以我就把它丢掉了，在2025 12月27号中午12:00他菜鸟驿站跟我打电话说这个快递我取错了，让我给他拿回去，我说这个东西我已经丢了，因为这个我不清楚是谁寄的，并且是使用过的旧物，我认为他是不干净的，所以我把它丢掉了，他要求我退回要求我去找回来，但是我也明确告诉他了，这个东西我已经丢掉了2天了，找不回来了，然后在2025年12月29号的下午7:15他给我打电话要求我赔偿他这个快递告诉我说这个快递是别人的，就是我要去赔偿他这个快递，这个东西我已经丢掉了，而且并不是我拿错的是你们菜鸟驿站发取件码发错了，因为我*时也有很多快递是你发错了到我手机号上，所以我才会把它取出来，取出来第一时间我看到不是我的东西，并且是旧物，所以我就把它丢掉了，我还觉得他这个快递有问题，我觉得这个快递是不干净的，还有人体毛发，造成我生理反应呕吐，但是他要求我退回，如果不退回就要赔偿他这个快递我明确告诉他这个我不会赔偿这个快递，因为并不是我拿了别人的东西，而是他给错了我别人的东西，紧接着他就威胁我说到我的地址来找我说到我的，因为我填写的地址是我的公司地址，他说到我的公司公司地址来找我，威胁我说让我现在到他们店里去，如果我不去的话就让到我公司里去找我，他身为菜鸟驿站的工作人员，有客户的地址，有客户的私人地址，利用工作之便上门威胁我泄露我的隐私，我要求他对我道歉，并且对相关门店进行严重处罚！
投诉问题
投递纠纷、骚扰
处理中
