菜鸟驿站强制下载App并涉嫌邮件不配送
我于2025年11月14日在淘宝天猫安踏旗舰店购买服装一件，收到短信取件码后，到菜鸟驿站取件时要求下载拼多多App扫码取件，
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
菜鸟驿站兑店押金不退遭欺诈
2025年11月13日中通网点胡杨通过微信联系我，要把名字的一家菜鸟驿站兑给我，13日去她江城中学后身的中通网店签合同，因为没有接触过这行，要求先去试岗一下看看怎么样，不签合同，胡杨说必须交5000元押金才可以，14日到店里工作一天，发现这家菜鸟驿站隐患太多丢件客诉快递摆放乱，联系胡杨不想继续兑店要求退还5000元押金，在没有影响她店面运营情况下，我还帮助她干了1天加一上午的情况下联系她，他跟她老公无理取闹不退还押金，告诉我交押金的时候，我立马转给他，9分钟以后她才给微信发一个不退不还，这是故意欺*我交押金，然后在不还，还一直催我签合同，不让我去店里看，这在隐瞒什么，这是*钱么
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
菜鸟驿站贴错寄件码致丢件
我于2025年11月9号下午五六点寄出一件风衣，该快递驿站把寄件码贴错了，把我的件寄到别的地方了，11号、12号去找那边沟通，那边承认确定是他们的问题，还给我看了监控。至今已经一周了，处理态度消极，没有解决方案，到底是丢件了还是怎么样没有个明确的说法。退货商家那边在催，不是我的问题难道要我一直往快递站跑吗？
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
快递丢件且拒不赔偿投诉
我在2025年9月22号寄去四川南充的快递单号：6212****，在9月24日已经发現掉失了，菜鸟驿站申诉了，申通申诉了，在12305邮政也申诉了！
你们12305邮政居然可以帮助商家投受620的理赔，運費的9陪左右吧，你们不经民法典，快递市场管理法！托協商家要我接受赔偿！
今天已经是11月17日了，投诉几个部门都没有用，我们的消费者信心去到那里呢！
你们是有義務帮我们消费者的！
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
菜鸟驿站投递失误致包裹被取消
2025年11月8日21时50分，本人前往驿站寄出两个包裹。驿站未按本人提供的地址进行投递，导致包裹在寄出后因超时被系统自动取消。本人已重新发起退货申请，并就此问题与驿站沟通，对方承诺协助查找。截至目前已逾三日，驿站方面仍未提供任何实质性进展反馈。因退货期限临*，且包裹尚未找回，特此请求协助沟通处理。
为便于核实，本人已联系物业调取当时投递过程的监控
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
菜鸟驿站丢件且服务态度差
我的快递找不到，驿站那边的人不理会，他们说“没有义务帮找我的快递”。并且态度语气非常差
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
菜鸟驿站错误入库致包裹无法派送
我于11月7号从商家购买了试剂到菜鸟东莞转运仓，转运仓经检验过后将货物入库，并一直卡在转运仓六天之久，期间不断询问原有也无法给出答案，后来说联系专员给我解决，并给我发了邮件说商品会正常入库上架，但我依旧无法进行合并包裹派送操作，有两天后我再次询问才告知我说商品属于违禁物不能发到香港，但他们确已经错误入库没有拒收导致我或者必须去线下退货，并承担后续费用，属实无理，自己错误入库还必须我们承担后果
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
菜鸟驿站工作人员辱骂客户并拉黑
去取快递被插队 被驿站工作人员言语辱骂攻击 态度恶劣嚣张 拉黑号码
投诉问题
投递纠纷、辱骂/殴打客户、售后服务欠缺
处理中
菜鸟驿站无故退回包裹且拒接电话
菜鸟驿站无故退回包裹，且多次不接电话，严重影响二次销售
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
菜鸟集运丢件及错发仓库投诉
我于2024年10月13日早上约11点，在菜鸟系统显示主单号50****388115已由菜鸟签收，此单共三箱，子单号分别为：
50023038811500030001、50023038811500030002、50023038811500030003。
但签收后，只有003入库到我的集运仓，001与002都未入库。
我起初以为只有一箱，直到最*发现包裹重量异常，查回记录才发现总共有三箱。
我多次联系菜鸟客服，对方回复称：
• 001无物流记录；
• 002被发往新加坡仓库并签收（但我使用的是马来西亚仓库）；
• 仅003正确入库。
我已提供三张面单（均显示为我的马来西亚集运仓地址）、以及菜鸟集运签收单（上面注明共3箱、75公斤，并有菜鸟集运盖章签名）。
我也连续三天联系了客服，每次都是告知我等待。今天突然收到邮件，客服回复称包裹“未预报识别别仓正常出库并未错贴面单”，与实际情况不符。
也只有这邮件就没更多回复了。
我给的证据都是证明得了001菜鸟签收之后就没消息，002菜鸟发给了别人的集运仓（新加坡）。
我请求菜鸟重新核查签收及出库记录，并给予合理解释及赔偿。
投诉问题
丢件、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
