菜鸟驿站误投后威胁拒收快递
3月19日我购买了一个京东快递被快递员误送到其他学校的快递驿站，我联系快递员让他重新配送，我以为重新配送会在*台上有物流更新的消息，但是是没有的，只是发了短信通知我去拿快递，但我并不知情那是我重新配送的快递，我在第二天的时候选择了在京东物流*台上反馈我没收到货。当驿站负责人打电话来质问我的时候我才知道原来这是投诉，可是我作为消费者我并不知情这个投诉会导致他们扣钱，我更不知道会扣到谁头上，菜鸟驿站的负责人借此事情威胁我以后驿站不再收我的快递，我买一个他退一个，我刚刚被故意退回了一个快递，现在还有快递在路上也将被他恶意退回。他的威胁说辞我有录音为证。
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷
处理中
菜鸟驿站丢件且拒查监控推诿责任
丢件了，工作人员一直说查监控麻烦不想给我查监控，还说我前几个拿的件是不是没出库，但是明明快递包装颜色都不一样，而且我最*也没去驿站，一去拿就发现不见了，然后工作人员一直挖坑问我是不是自己不记得出库，拿了快递放在了家里。我说有没有可能是别人拿错了没出库，他就一直说肯定是我拿了没出。我说家里没快递，最后很凶地问我是不是要查监控，我说我快递丢了不查监控那怎么弄？然后就态度很不好地让我回去等通知。。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
菜鸟驿站禁运品处理不当致用户损失
2025/10月 第一次寄了綠松類產品，集運倉並沒有告知松石類不可集運，並幫我完成了運輸。2025/2月 本人再次下單了綠松類產品，集運倉在得知綠松為禁運貨物的情況也沒有拒收，卻在事後告知此類產品無法集運，要求買家自行前往集運倉退回包裹。
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺
处理中
菜鸟驿站退货服务态度差且系统异常
3月20日晚上退回包裹，进门不理睬我，一直玩手机，还是外面大娘说买水站起来就去处理大娘事件，随后她的系统查询不到我的退货申请，一直在那囔囔，还叫我不信自己看，这种事情不是自己解决嘛，干嘛对消费者大吼大叫，
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
菜鸟驿站工作人员辱骂客户
我于*期拿错了菜鸟驿站的一件快递，因误以为是物主委托我转交，加上这两天事务繁忙暂未及时归还。今日我主动致电驿站沟通归还事宜，驿站工作人员一接通电话便对我进行辱骂，态度极其恶劣，全程未耐心倾听我的解释，严重侵犯了我的人格尊严与合法权益。
我已明确告知会尽快将错拿的快递归还至驿站，但对方的辱骂行为给我造成了极大的精神困扰。现正式要求：
1. 涉事工作人员及驿站向我进行书面/口头正式道歉；
2. 菜鸟驿站对该员工进行服务规范培训，杜绝此类辱骂客户的行为再次发生；
3. 希望*台能严肃处理本次服务态度问题，保障消费者的基本沟通权益。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
菜鸟驿站快递被他人冒领且拒赔
快递在驿站被其他人拿走，驿站追回已被拆，不想要了，驿站也不赔偿，说要退给商家
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
菜鸟驿站工作人员服务态度恶劣
到驿站取件时工作人员态度十分恶劣，别人不懂的问了，工作人员很不耐烦。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
菜鸟驿站乱报价格且拒退费
开始说交10块，结果我支付10块之后又说是8块，支付完了才打快递单，也不退钱。我说不退货算了，结果还把快递单打出来了。
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售后服务欠缺
处理中
菜鸟驿站揽收不处理致快递延误
78**********12中通
78**********21中通
78**********76中通
这三个快递在3月12号日中午内蒙古农业大学新学生公寓A座菜鸟驿站寄出，一直处于揽收状态问了中通客服说菜鸟驿站人员没有给件，已经过去几天了快递一直没动静，本人也多次联系菜鸟驿站人员，电话打不通，客服不处理。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
菜鸟驿站丢件且拒配合调查
2026年2月21日16:20-40分，到店下单退货，驿站人员说费用高，拿取我的手机下单上门取件，并明确说明把件放店内。24日快递员去驿站取件告知找不到，后多次找寻，并与驿站老板娘说查监控，拒绝沟通拒绝配合，快递员取消取货并号码失效。至今无任何处理进展。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
