投诉太*洋保险违规挂职及误导投保，要求全额退保
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我叫穆志刚，身份证号是34****197****66671。今天写这封信，是想实名投诉太*洋保险公司在人员管理、销售流程方面存在的严重问题，这些问题直接导致我和家人被误导，购买了一份并不符合我们真实需求的保险产品。 事情大约发生在2018年。我爱人郭莉的邻居有一位朋友是太*洋保险公司的业务员。当时，这位业务员为了完成业绩，四处拉人“挂职”，我爱人和邻居都在他的劝说下，在太*洋保险公司挂了一个职位。但实际上，我爱人从未上过一天班，没参加过任何培训，保险公司也从未核实过她的背景或资质。这种“挂名”操作让我感觉保险公司内部管理非常混乱。 同样是在这位业务员的推荐下，我们为孩子购买了一份金佑人生重大疾病保险(2018版)，（保单号：1100****）。当时，他口头承诺这份保险“保障各种疾病”，听起来非常全面。但由于是邻居介绍，加上我爱人也在那里“挂职”，我们出于对熟人的信任，没有详细询问具体保障哪些疾病、合同条款细节、犹豫期是多长等关键信息。业务员也没有主动向我们解释和说明这些内容。现在回想起来，整个购买过程非常草率，我们是在对产品几乎一无所知的情况下做的决定。 这份保险我们连续缴纳了多年保费，孩子一直很健康，从未申请过理赔。时间久了，我越来越觉得这份保险对我们家庭的实际保障作用很有限。今年，我决定不再续费，并希望办理退保。保险公司曾来电催促我缴费，但当我提出退保诉求时，他们却置之不理。我认为，我们当初购买这份保险的决定，很大程度上受到了“熟人关系”和“挂职”背景的误导。太*洋保险公司默许甚至可能鼓励这种不规范的“挂职”行为，并在销售过程中存在严重的信息不透明问题，没有确保我们投保人充分理解产品内容。 因此，我恳请监管局能对太*洋保险公司在人员挂职管理和保险销售环节可能存在的违规行为进行调查，并督促该公司妥善处理我的保单问题。我的诉求是解除这份保险合同，并退还我已缴纳的全部保费。
投诉进度
