韵达快递丢件且售后无响应

网友保保_pMgkSB2X 2026-01-27

已完结

网上购买的鬼灭周边到了当地一整天没派送，联系韵达客服说尽快，现在显示丢件了再次联系官方说处理等了好久都没等到回复也没人联系我

投诉进度

用户申请完结

2026-01-28 10:47:26

解决方式

已解决

解决方案

道歉,解释

消费保投诉平台跟进

2026-01-27 11:14:41

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-27 11:14:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-27 11:01:00

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

丢件售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

27元

投诉编号：

100444529

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