快手APP免密充值致误操作强制消费

网友保保_ynyRoqGI 2026-01-27

处理中

我于2026年1月27日80 20分左右，在快手*台本人不知情，不是本人主观有意的情况下，被强制充值289元并消费。首先该*台免密充值，本人不知情，其二，该*台故意设置礼物打赏与充值为同一个部位的按钮，本人不知情情况下勿喷被强制充值并消费。该*台APP属于恶意进行强制充值消费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-27 16:00:29

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-27 15:52:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-27 15:33:44

投诉信息

投诉问题：

充值问题收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

289元

投诉编号：

100446844

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