山西永基材料公司拒提供凭证并辱骂消费者
网友保保_bc5bd75d
处理中
尊敬的消协工作人员，您好！我要投诉山西永基材料建筑有限公司的商家，2026年1月13日我在该商家处购买pff整体式复合反滤层，约定好的提供合格证，检测报告，相关参数，且商家拒绝履行承诺，沟通多次无效，并且语言攻击辱骂消费者，因商家提供的托运无订单信息、发票商家也不予提供。现只有购买记录，聊天记录，转账记录，商家提供的账户证据，希望消协能介入调解，维护消费者合法权益，我的具体诉求是赔偿精神损失费2000元，且根据中华人民共和国消费者权益保护法第51条规定，对我进行精神损失进行赔偿和道歉，也请你们对商家的违法行为进行查处，麻烦帮我跟进并处理，谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
说好的处理客服辱骂消费者这个事情，发信息不回
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