冰箱质量问题引发售后纠纷
本人2025年5月26号晚微信下单够买一台冰箱3300元，5月30号下午4点左右拉到家付了200运费，晚上10点拆开冰箱发现冰箱保护膜撕开，风扇机脱落，一扇门回弹也是坏的。当时联系商家换货商家说换不了，他说发出来的货是好的，这是物流运输问题。但是物流公司的答案又是木架包装袋都是好的，不可能是他们的问题。最终商家说给予我500元赔偿然后叫师傅来维修我没同意。我就像12315部门反应要求退货退款，结果工作人员联系我说实体店没有退货退款的规定，商家只能配人来维修，我对这个答案非常不满意又继续在12315上投诉，结果都是一样。工作人员调教无果说只能结了我这个投诉，他们处理不了。然后我联系商家按之前的退我500元，安排师傅上门维修商家直接不回信息，发了多条后商家叫我自己找师傅维修，维修费他出，因为我投诉厂家不给我售后，已经拖了快一个月都没能给我处理好，希望有关部门帮忙处理
投诉问题
退款纠纷
处理中
梵沙美业东泰禾店老板不发工资及培训费争议
梵沙美业东泰禾店，老板不发工资，之前去培训的时候老板说了培训费公司出，我们只需要出吃住车费，离职老板就叫我把培训钱给她，但没有说离职这个培训钱就要出，所以不给我发工资
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
橼木阁全屋定制定金纠纷及隐形消费投诉
2025.6月中旬 线下重庆大渡口 橼木阁全屋定制 商家收取3000元定金 商家自行写的定金合同 自行签字 无盖章、无指纹盖章。各种隐形消费加捆绑消费。衣柜 门 很多隐形加钱，说什么特殊情况特殊处理，我们不认可 结果 捆绑消费 由于交了定金 不说价 最后的价格超出很多 我们把定金作为门的定金 我们只做门 其他不做 她说合同上全部给你写起 你们后面哪些不做说了就是 结果强制性喊我们柜子和门全做 不然 门不做 钱不退 。5.1日起最高人民法院预付式消费司法解释正式实施中明确规定霸王条款第一条，也就是商家的“收款不退”都应依法认定无效，明确了消费者7日内退款的权利。明确规定有权请求经营者返还预付款本金，既不按照约定兑付商品或者提供服务又恶意逃避消费者申请退款，构成欺诈的，应当依照消费者权益保护法的相关规定，承担惩罚性赔偿责任。（柜子的隐形消费太多，要么算成门的定金 给我做 我买成品柜子 不做柜子 她既不给我做门也不给我退钱）商家的号码：158****8632。谢谢处理 辛苦。
投诉问题
乱收费、霸王条款、退款纠纷、合同纠纷
处理中
定制洗衣柜颜色不符且商家态度恶劣拒不退款
我的爸爸妈妈姐姐于5月10日在陕西省宝鸡市金台区陈仓大道闽兴建材批发市场中“龙源全铝阳台洗衣柜定制厂家”这家商户定制“洗衣机伴侣”，商定柜体颜色为“暖白”，先交定金500元，尾款待安装后交付。但6月14日12时45分安装师傅送来的洗衣机伴侣柜体颜色为“卡其色”，我们怕是我们记错了订单信息，再次拿出店家开具的红联票据核实，订单柜体颜色为“暖白”。立即与商家打电话说明情况，但商家拒不承认，并说他们的主票联上记录为卡其色。我们怕电话中说不清楚，且怕家中两个老人情绪化而导致事情无法解决。我与我的姐姐决定亲自去门店与商家沟通。我们刚刚进入店中，我的姐姐刚说了一句我们来解决问题，看看如何处理这件事情，对方则情绪激动肢体上用手指指着我们说话，他们的第一句话是“一切按主票联为准”，拒不承认我们手中的副票联。当我们去看他们的主票联时，发现其上面记录颜色一栏内容为斜杠划掉暖白，在旁边写上卡其，且字迹与我们手中拿到的副票联字迹一致，但我们的副票联中从没出现过“卡其”。此时他们又说是当天我的父母临走前跟他们说要改成卡其色，而我的父母清晰的记得他们并没有说过这句话。商家见我们否认他们说的话，他们转而进行人身攻击，商家以5月10日我并不在店内为由让我闭嘴，并用吵架的身体姿态说出“你算什么？你没有说话的权利”这样的话。我见商家并没有和解之心，推着我的姐姐往店外走，等待警察来调解（店内争执期间我的姐姐拨打了110报警），警察来了以后，商家依旧拒不和解。（补充：本人未知其企业代码，票据上也未显示，搜索其号码为万利达厨电卫浴。在店内期间对方先摆出吵架的姿态，我和姐姐在对方谎言的刺激下拔高了音量，但绝未辱骂攻击对方，我们现在的诉求为：退货退款。
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、退款纠纷、合同纠纷
已完结
九牧智能马桶多次故障，售后客服态度差且推诿
2024年4月购买的九牧智能马桶，十月份安装使用，当月就出现大量漏水，安排维修后，2025年5月有出现马桶不通电的情况，然后打维修电话，客服服务只差，一刀切说过质保了，然后一连三个客服都直接挂断电话，也不安排处理。我对这个品牌真失望，连投诉都没有机制。
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题
处理中
南岸区美佳电器经营部涉嫌销售翻新衣柜拒绝退货退款
2025年6月10日，本人父母去该店看全新的衣柜，经过挑选，商家以没有现货为理由，说第二天才能送货上门，所以双方约定6月11日下午送货上门安装，安装当天，本人父母就提出质疑，怀疑衣柜有问题，是二手的翻新衣柜，但是安装工人否认并继续安装。等6月12日本人回家检查衣柜，发现衣柜多处使用磨损痕迹，其中一扇门也是破损的，并且用其他木块和石膏修补过，商家和供应商一直狡辩，并且否认是二手衣柜。现在我的诉求是要求全额退款退货，但是商家却说他们没有七天无理由退款退货，想让我同意这霸王条款，拒绝我的诉求，态度恶劣，在我提出我要报警和找消费者协会，也是有恃无恐，不把消费者权益保护法 在眼里。希望有关部门能解决这一问题，还消费者合法权益。
投诉问题
假冒/二手商品、霸王条款、退款纠纷
处理中
极简优品浴室隔断质量问题售后无果
我线下购买，于2024年5.28日订购浴室隔断，7.18日确认下单，8.6日安装。
2025年四月发现质量问题，与商家沟通，他同意换货，不过迟迟不处理，最后推脱不售后了。
已在12315投诉过，商家无赖，也不售后。
我的需求：退货退款或者换货
商家地址：武侯区成双大道北段西部家居装饰城9栋B13（极简优品）
商家电话：177****8712
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售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
处理中
三河市李金翠建材商店拒绝退还2500元订金及送货
本人于2021年4月5日在燕郊运河苑建材城C401<北京星星木门地板防盗门>订购4个家庭用门（3个木门+1玻璃推拉门），订金2500元整，扫码支付到三河市李金翠建材商店（该店主体），没签合同。
由于疫情特殊情况，小区封闭，被迫暂停装修，同时导致无法正常送货，对方知晓。从2021年至今为止，再无来电和任何形式的联系。解封后，失业没有钱。直到2025年5月开始重新装修。联系该销售送货。
对方以找不到本人订单，货品在对方仓库丢失等理由拒交付产品和退还订金2500元。
本人诉求：要求对方退还退还订金2500元
投诉问题
中断服务、退款纠纷、合同纠纷
已完结
中山市皇家布艺商行涉嫌诈*要求退款
我于2025年5月25日在东莞家博会看到王朝软装，并付了1000元订金，回家查询并无此公司，此公司存在欺*消费者行为，我希望退回1000元
投诉问题
诈骗、虚假宣传、退款纠纷
已完结
诸城铭信金属制品退款及恶意举报投诉
老师您好，铭信金属制品肖*在5月20-22号之间，因为他自己工地改方案用不上从我这里定制的产品了，就故意用别的颜色冒充色卡说我的产品对不上颜色，威逼再骂无理取闹要退款，我因为不想被他天天无事找事带我情绪耽误店里生意，退货没有收到就被逼退款，（货退回来收到后颜色已达出厂标准），请看图。他坑蒙拐*给他退款后还不满足，肖*更捏造事实，恶意举报我!影响我正常商户做生意，恳请父母官大人帮我做主
投诉问题
态度恶劣、退款纠纷、合同纠纷
处理中
