翼支付甜橙借钱收取担保费息费不合理

网友保保_xwl15HTj 2026-01-27

处理中

我在翼支付2023年10月申请的借款11800元，现要求退还担保费和息费

投诉进度

用户补充投诉

2026-01-28 11:45:14

补充内容

我的利息是这么多吗？比发票上多的多吧？

用户补充投诉

2026-01-28 11:15:56

补充内容

你们专员给我联系了，说解决不了，说你们的利率才达到23.99，不超24

企业跟进

2026-01-28 10:56:23

跟进内容

尊敬的翼支付用户，很抱歉给您带来不便，为了更好地协助您解决问题，我们将安排专员与您联系，进行详细的情况核实与沟通。我们衷心感谢您对翼支付一如既往的信任与支持，期待您的回复，并承诺将以最高效的服务回馈您的耐心与理解。

消费保投诉平台跟进

2026-01-27 18:23:46

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-27 18:23:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-27 18:13:49

投诉信息

翼支付-甜橙分期-甜橙借钱-橙分期

投诉问题：

霸王条款服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款赔偿/道歉处罚

涉诉金额：

11800元

投诉编号：

100448169

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