酷狗音乐未经通知自动扣费180元

网友保保_e61ca6be 2026-01-28

已完结

我于2026年1月26日被酷狗音乐直接扣费180.00元，扣费前五天并没有短信或者是电话通知我，而且在他们扣费之后，我并没有使用酷狗音乐的相关权益。1月26日我找了他们的客服，但是客服拒绝了退款。这侵犯了我的消费者权益，我的诉求是退款180.00元。

投诉进度

用户申请完结

2026-02-02 18:54:35

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2026-01-28 08:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-28 07:40:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-28 07:35:07

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

180元

投诉编号：

100450726

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