酷狗音乐自动续费未告知涨价扣费24元
你好，我要反馈并申请退款。我在酷狗音乐开通的超级VIP自动续费，于2026年2月10日开通时是6元/月，但在2026年3月12日被自动扣费24元。我对价格从6元涨到24元的情况完全不知情，也没有收到任何显著的价格变动提醒，同时我对自动续费的状态也不知情。就算续费也应该是和之前一样扣6元。根据《消费者权益保护法》，*台对自动续费及价格变动有充分告知的义务，我认为本次扣费不合理，现申请退回本次24元扣费，并要求立即关闭自动续费服务。请尽快处理并回复处理结果，谢谢。
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自动续费、收费不合理
处理中
酷狗音乐未通知提前扣费且重复收费
我1月21号购买了腾讯视频的捆绑包，每个月续费，到每个月21号续费，酷狗今天13号扣了我15块钱的会员费，我的会员时间还是按照我1月21日购买的捆绑包时间的会员结算日，并且扣款没有提前通知，我有会员它还在扣我钱，距离会员结算日还有8天
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐未经提示自动扣费20元
2026年3月10日酷狗音乐自动扣费20元 之前并没有信息提示即将扣费！！！
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自动续费、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动扣款不合理要求退款
酷狗音乐自动扣款不合理，要求退款！退款30元
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自动续费、收费不合理
处理中
酷狗音乐未明示自动续费乱扣费
我是年初登录酷狗音乐时，提示5元升级会员，我升级后，并不知道会后续每月扣除30元钱，首页当时也没有任何续费扣钱提示！导致我什么也不知道的情况下，连续两个月扣除60元！要不是我在支付宝里查看余额，我都不知道有这回事！我联系酷狗客服，但是酷狗不给退款，也不承认乱收费！我很生气，我认为这家公司太具有欺*性，不在首页明示自动续费情况，欺瞒用户，态度差劲！！！！我要投诉它！我要求退还我被乱扣除的60元钱！
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐未经提醒自动续费乱扣费
不给处理，就把你晾一边，扣费也不发信息提醒我，就扣我钱我不需要了还乱扣费想要听我不知道在开嘛就扣费
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐客服不处理且自动续费
客服不处理，一直不回，都是人工智能，一在说已提交给商家了
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自动续费、客服不处理
处理中
酷狗音乐自动续费扣费未告知
我家5岁宝宝不识字不知道怎么点的，每个月都自动扣费我不知道怎么回事，我希望*台把款退了，不要用霸王条款来坑老百姓，这样的*台乱扣费有恃无恐完全不沟通不解决
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自动续费、未成年消费、霸王条款
处理中
繁星直播日榜奖励承诺不兑现
三月7号 繁星直播上架一款打榜活动 写的非常清楚 日榜第一会有礼物奖励 那天本人*到3月7号的日榜第一
结果*台说他们写错了 拒不给赔偿
要么给我他们自己写的礼物奖励 要么 退款
下面图片有他们自己写的日榜奖励 经过我的投诉以后 他们的解决方案就是改成总榜 而且他们知错了 还拒不赔付
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霸王条款、交易问题
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酷狗音乐购超级会员赠黄金发货规则不透明
2026年2月12号你是我在酷狗音乐里面看到了一个优惠链接点进去购入酷狗超级会员发现附带赠品是黄金，但是页面没有标明显示规则未写清楚什么时候发货，后续本人在2026年二月末尾联系了*台客服客服截图了两张图片上面标明了反馈说在2月10号前1千优先发货后面的是24号陆续发货然后我等了几天三月份的时候我又联系了，客服同样发的是24号陆续发货的截图，我想着那我就等他一个星期，我想着那起码3月10号就会有物流信息可是我等到今天3月11号了客户突然之间甩了个截图新的截图给我反馈说要60日前面根本没有截图过同样的规则也没有告诉我听规则在哪里看规则的那一个页面现在也找不到了我无法去他当时的页面截图规则购买的时候他也没有说明白前面两次去联系也没有跟我说清楚感觉被*了因为我是冲着年前或者说年终you因为我是冲着年前或者说年终家里能收到一个这样子的黄金挂件喜气洋洋的过年但是现在年后的那么多天还没有给我发货真的很生气
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客服不处理、交易问题
处理中
