酷狗音乐自动扣费未告知要求退款
自动扣费，非我本人意愿，本人没有知晓用户协议内容，不知晓自动扣费协议，所以想要退款。
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐半夜自动扣费且客服不处理
1月5日半夜5点钟突然自动扣费 我毫不知情懵懵懂懂，这换谁都不舒服 而且打他们商家电话竟然没有人工客服就那些机器人在解释这根本解决不了问题还是就故意不想解决！我做为消费者竟然在不知情的情况下消费那不就是偷钱嘛！
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐自动续费未通知且拒退款
在1月3日莫名扣取费用，及时开通了自动续费，你也要在扣费前一天告知消费者！而且在扣费当天也提出申请退费诉求，并未及时处理而导致后续的种种情况（如处理期间会员到期了），而且在消费者提出退款申请期间，也未告知消费者不能使用其软件（消费者在处理期间无意产生了会员权益），以这个理由拒绝消费者的诉求！
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐擅自开通自动续费并扣款
酷狗音乐于2026年1月4日18点57分擅自以“自动续费”为由替我开通了他们的【超级vip】并扣除了我的微信零钱22元，此服务纯属从未经本人操作的强卖行为。后续的申诉里酷狗方还以“已使用该服务…”为由不向本人退还费用
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费未提醒要求退款
我于2026年1月2号酷狗音乐自动续费未提前通知你好，刚刚发生的自动续费我要求退款。根据《网络交易监督管理办法》相关规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，由消费者自行选择是否消费。而你们并未通过短信、电话等方式对我进行提醒，严重侵犯了我的知情权和选择权，因此我要求全额退款。也没有说明继续使用酷狗音乐会影响后续退款处理严重侵犯消费者权益
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自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费扣款15元要求退款
自动续费扣除了我15元 要求商家返还我的钱
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐未通知自动续费且客服不处理
1.3日在未提前通知我的情况下，直接自动续费自行扣款，在与酷狗客服后续的交涉中，也持续扯皮，不解决实际问题，根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒酷狗那边就给我自动续费了，我不接受！这是违法的！我要退款。
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自动续费、霸王条款、客服不处理
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酷狗音乐会员未到期被扣费
我于2025年12月6日在酷狗音乐买了会员 可现在还没到时间它就扣费了 现在要求退款
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自动续费、收费不合理、交易问题
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酷狗音乐未通知自动扣费拒不退费
我于2026年元月3日未收到酷狗音乐提前通知情况下*台自动扣费，当即联系客服，他们已各种理由推诿扯皮拒绝退回费用
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐未经告知自动扣费
在客户不知情和未提前几天收到信息的情况下，自动扣费，
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自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
