酷狗音乐自动续费扣费未告知
我家5岁宝宝不识字不知道怎么点的，每个月都自动扣费我不知道怎么回事，我希望*台把款退了，不要用霸王条款来坑老百姓，这样的*台乱扣费有恃无恐完全不沟通不解决
投诉问题
自动续费、未成年消费、霸王条款
处理中
繁星直播日榜奖励承诺不兑现
三月7号 繁星直播上架一款打榜活动 写的非常清楚 日榜第一会有礼物奖励 那天本人*到3月7号的日榜第一
结果*台说他们写错了 拒不给赔偿
要么给我他们自己写的礼物奖励 要么 退款
下面图片有他们自己写的日榜奖励 经过我的投诉以后 他们的解决方案就是改成总榜 而且他们知错了 还拒不赔付
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
酷狗音乐购超级会员赠黄金发货规则不透明
2026年2月12号你是我在酷狗音乐里面看到了一个优惠链接点进去购入酷狗超级会员发现附带赠品是黄金，但是页面没有标明显示规则未写清楚什么时候发货，后续本人在2026年二月末尾联系了*台客服客服截图了两张图片上面标明了反馈说在2月10号前1千优先发货后面的是24号陆续发货然后我等了几天三月份的时候我又联系了，客服同样发的是24号陆续发货的截图，我想着那我就等他一个星期，我想着那起码3月10号就会有物流信息可是我等到今天3月11号了客户突然之间甩了个截图新的截图给我反馈说要60日前面根本没有截图过同样的规则也没有告诉我听规则在哪里看规则的那一个页面现在也找不到了我无法去他当时的页面截图规则购买的时候他也没有说明白前面两次去联系也没有跟我说清楚感觉被*了因为我是冲着年前或者说年终you因为我是冲着年前或者说年终家里能收到一个这样子的黄金挂件喜气洋洋的过年但是现在年后的那么多天还没有给我发货真的很生气
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客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐未告知权益限制，要求全额退费
2026.02.23晚间购买酷狗会员，使用时发现需要升级更高的会员套餐才能使用权益.第一时间联系客服，客服不处理，不退款，严重损害消费者权益。希望有关领导及时处理
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收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐未提前告知自动续费
根据《网络交易管理法》规定，自动续
费应当在消费者接受服务的前五日以显著
得方式提醒消费者，消费者自行选择消费
与否，而你们*台并未通过短信或者打电
话等方式通知我，所以你侵犯了我。作为
消费者的知情权和选择权，所以我的诉求
是全额退款
投诉问题
自动续费、交易问题
已完结
酷狗音乐自动续费不退费
不合理，不想续了，也不给退，说了也不理人
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐未经通知多次扣费要求退款
酷狗多次扣费而且在我不知情的情况下扣掉，并且并没有提前通知。现在要求退还3次78元
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐未告知自动续费侵犯知情权
根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而酷狗音乐*台并没有通过短信或者打电话等方式通知我，所以他们侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是扣了17个月的会务服务全额退款
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
酷狗音乐未提醒自动续费要求退款
关于此自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应在，消费接受服务，的前五日以显著方式提醒消费者，消费者自行选择与否而你们*台并没有通过短信或电话等方式提醒我，且处理问题态度恶劣，多次逃避责任，所以我要求退款
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自动续费、服务态度差、收费不合理
处理中
酷狗音乐会员到期前自动续费扣款不退
酷狗会员到期时间2026年3月9日，在3月8日取消自动续费功能的时候，酷狗系统已经自动扣款180元，作为消费者在会员到期之前已经取消会员，咨询酷狗客服是可以申请退款的，又告知会员属于虚拟产品不给退款，已经侵犯我们消费者的权益，现要求全额退款。
投诉问题
自动续费、霸王条款、交易问题
处理中
