酷狗音乐恶意自动扣费且客服无法接通
恶意扣费 本人不知情的情况下自动扣费打电话打投诉电话有相关的干扰，始终打不进去。
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投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费未告知且难取消
X年X月X日在X*台的X店铺购买X商品购，后续出现X问题（如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等）；可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
已完结
酷狗音乐未提醒自动续费侵犯知情权
你好 我于2026年7月7日通过酷狗音乐*台的自动续费被扣钱，这个自动续费我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而他们并没有通过短信或打电话等方式提醒我，所以他严重侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
投诉问题
服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐自动续费未告知致多扣费
2023年8月18日在酷狗通过微信*台购购买会员服务后谢出现自动续费纠纷酷狗音乐只听了102个小时之后就没用续费到2026年7月6号要求退2023年8月18日到2026年7月6号费用一共是35个月共六十五元
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自动续费、充值问题、收费不合理
处理中
酷狗音乐无故扣费3元且未开通VIP
2026年07月06日11:10，酷狗音乐通过支付渠道自动扣费3元，交易单号：42************************40。
1. 扣费金额异常：APP内开通豪华VIP标价9.9元，无3元会员套餐，无故扣取3元；
2. 扣费后未履约：扣款完成后账号豪华VIP依旧显示过期，未发放任何会员权益；
3. 未经清晰提醒自动续费扣款，联系商家客服暂未解决。
诉求：全额退还本次自动扣除的3元费用，永久关闭本人账号酷狗音乐自动扣费授权。
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐
他这个自动续费，在没提醒我的时候接扣了，我在2026年7月1日中午12点30转支付宝里36，然后在两分钟后2026年7月1日中午12点32分它软件自动扣费，连扣费前提到都没有，如自动续费将在2026年7月2日早尽兴（例子），然后在我要用钱的时候才发现被扣费2026年7月4日0点（具体几分忘了）我申诉，然后他告诉我我在申诉期间使用了会员权益（他们后台清楚我到底有没有使用，这只不过是不想退款的借口），然后我翻出了手机进7天的使用记录（6月30至7月6，下面会附带图片）我前前后后就只进软件查看了扣费信息（查看是否在软件中有扣费前提醒如果有我真就认了）扣费前提醒是在5月29日（也别说什么我有心删除，互联网上都是有记录的，他们后台也清楚）
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自动续费、交易问题
处理中
酷狗音乐未经同意自动续费11个月
酷狗音乐我不知道的情况下自动续费，续了11个月吧。一个月15块钱。
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费未显著提示及取消困难
《网络交易监督管理办法》扣费项目相关规则（无《网络交易监督管理法》，现行核心规章为《网络交易监督管理办法》
自动续费/自动展期扣费（第18条）
- 开通前必须显著高亮提示扣费周期、金额、取消方式，禁止默认勾选自动续费，需消费者主动手动确认开通。
- 每次扣费前要再次醒目提醒；全程提供显眼、免费、一键可取消的入口，不得设置阻碍、不得收取不合理取消费用
投诉问题
自动续费、未成年消费、收费不合理
处理中
酷狗音乐未提醒自动续费侵犯知情权
关于七月五日凌晨六点二十三分的自动续费服务，我要求在七月五日内全额退款到账，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而该*台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，且改*台在未经通知的情况下提前一天进行自动续费服务，该*台侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款。
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服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐未经同意扣款180元
2026年7月4日酷狗音乐直接从我个人微信（微信号 z12******74）*台扣走180元，我明确知道我已关闭自动续费项目，酷狗音乐还是出现这种盗扣行为，我要求酷狗音乐归还180元。酷狗音乐也没有提前告知要通过微信扣款，隐瞒消费者的知情权，要求出局书面道歉信。
投诉问题
服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
