酷狗音乐会员赠送限制且无客服退款
女朋友跟我生气微信把我删了，我女朋友爱听歌，经常用酷狗音乐听，我有她酷狗音乐的好友，我就想赠送她一年的酷狗会员，结果买了之后却不能赠送给酷狗好友，只能赠送给微信好友，或者qq，提前也没告知，我都没我女朋友的微信或者qq了我怎么赠？也没客服就是想退款
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐卸载后仍自动扣费且客服不处理
应用早已卸载但还在自动扣费客服不处理要求退款
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐未提前通知自动续费
3.14号凌晨4点12，酷狗*台自动续费给我扣费15元，法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者。我没有收到任何通知，并且我的会员还没到期，那边就直接续费了。早上发现后第一时间进行投诉，客服3.16号才回复说不能退款，说我已经使用权益，凌晨四点谁能发现，哪有半夜扣费的。
希望酷狗音乐*台给我退款
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐未经同意开通自动续费并扣费
本人手机未安装酷狗音乐，未授权，未使用，要求退款三个月费用你好，我在支付宝被酷狗音乐我不知情开通自动续费，扣费前也没有显著提醒，且未使用会员服务，请立即退还全部费用，并帮我关闭所有自动续费。请尽快处理，
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费关闭后仍扣费
明明15号已经关了自动扣费，17号晚上又扣了，而且越扣越多
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐未经提醒自动续费并拒退费
2026年3月13日通过微信*台自动扣款续费了酷狗年会员，之前未有任何通知和提醒，违背个人意愿开通会员并扣款，后续找客服，以我以使用过app为由拒绝退款，然后就一直没有回复，酷狗*台没有人工客服，客服回复速度也极慢。我要求退款，可以接受扣除一个月的费用，但必须退款。
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐未经通知扣费要求退费
2026年3月18日，酷狗音乐软件在没有提前通知我的情况下扣费，希望可以退钱，商家联系电话：02*******42
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐自动续费不退费
2026年3月16日自动续费官方不给退钱
投诉问题
自动续费、服务态度差、交易问题
处理中
酷狗音乐违规自动续费拒不退款
本人实名投诉酷狗音乐存在违规自动续费、未履行告知义务、恶意认定权益使用、拒不退款等严重侵害消费者合法权益的行为，事实与诉求如下：
一、核心违规事实
1. 不知情自动续费，无任何有效通知
本人未主动确认续费，*台在扣费前未以短信、站内信、弹窗等显著方式提前告知，违反《网络交易监督管理办法》关于自动续费需提前5日显著提醒的规定，侵犯知情权与选择权。
2. APP强制自动播放，恶意认定“已使用权益”
打开APP即默认自动播放音乐，*台以此粗暴认定“已使用VIP权益”并拒绝退款，属于霸王条款与强制消费。本人无主动使用会员服务的意愿，被动播放不应作为权益消耗依据。
3. 格式条款未提示，自动续费无效
开通时未以加粗、高亮、单独确认等方式提示自动续费规则，依据《民法典》第496条、《消费者权益保护法》第26条，该格式条款对我不发生法律效力，扣费行为无效。
二、正式诉求
1. 立即全额退还本次违规自动续费扣款XXX元至原支付账户；
2. 立即收回本次续费对应的VIP会员权益，关闭账号下所有自动续费，杜绝再次扣费；
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
酷狗音乐未经同意自动续费7个月
我都不知道扣我7个月费用，都没有用它的APP
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
