酷狗音乐诱导开通会员并自动续费
酷狗账号172****1608 账号id:39*****36 该账号于8月通过app广告弹出开通会员并未知会自动续费30元每月，从25年10月已经连续扣费6个月共计180元，酷狗方面诱导低价会员未明目告知消费者义务，我处要求退款处理！（电联：192****6198）
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐未告知自动续费侵犯知情权
根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们*台并未通过短信或者打电话等方式通知我，所以你侵犯了我。作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
酷狗音乐并没有通知我就自动续费
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自动续费
处理中
酷狗音乐未经通知自动续费拒退费
2025年6月开通了酷狗音乐会员服务，显示服务到期时间为2026年6月23日，2026年6月15日酷狗音乐*台在没有任何通知的情况下，在本人支付宝*台进行了扣费服务。后续两次通过支付宝*台进行退费服务，被酷狗音乐*台拒绝。收款方为广州酷狗计算机科技有限公司。现本人强烈要求广州酷狗计算机科技有限公司全额退费。
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自动续费、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费未告知且拒退费
酷狗音乐APP/Vemus未音APP自动续费欺诈！希望更多人看到并停止使用酷狗音乐。本人在不知情情况下被开通自动续费，*台未显著提示、、发现5.22日扣费自动续费时，不到一个月6.21日又再次微信支付被扣费，扣费前酷狗APP/未音APP/小程序/微信消息/电话/短信均无任何提醒通知，欺瞒消费者、霸王条款违反《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》，完全联系不到客服人工，都是自动回复模版。。 扣费的时候不合规不打招呼还提前1天就扣费，到该退费的时候就没有客服、不处理不回复、推诿扯皮？！微信支付监管投诉商家酷狗音乐也不处理不回复，也是自动回复！6.21日至今没有回复没有处理退费！要求酷狗公司酷狗APP/Vemus未音APP马上全额退费！！
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自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
酷狗音乐未显著提醒自动续费扣款
在5月28号，我买了VIP6月28号的时候，他没有提醒我要扣费，也没有说去哪里关闭自动续费在我不知情的情况下乱扣，我要求退款，你们扣费之前是不是得通知一下客服，直接胡乱扣费，我不接受根据实施的《网络交易监督管理办法》。法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者。你们那边直接给我自动续费没有任何显著提醒，既没发短信也没打电话更没有线上消息提醒我是要取消还是续费，就直接扣款了。这是严重的不正当行为！这是违反了《网络交易监督管理办法》的条例的！
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自动续费、收费不合理
处理中
酷狗音乐错误充值不退款且客服敷衍
我于2026年6月25日购买了酷狗音乐的VIP服务，在购买后发现我本身原有的SVIP未续费成功,本次购买错误，不是SVIP，于是想找他们申请退款。但是他们不予退款，理由是我已经享受会员服务？但是我原本会员还在时效期中，并且会员等级还更高，使用服务也是使用的原本我的服务。并未使用后续错误充值的VIP服务，所以他的理由并不成立。而且酷狗音乐的人工客服渠道及其难找，客服态度敷衍，不正面回答问题。客服说我未查看协议，但是他们鸿蒙版本的酷狗音乐支付时，是没有手动勾选同意的，直接是默认同意，严重侵犯了消费者的知情权。
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霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐未经同意自动扣款会员费
他自动扣款，我没有用他的会员。而且他没有提供什么给我，他直接扣款。
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐未经同意自动扣费要求退款
而且我微信没有钱，它自动扣费，我没有用他的会员他在我银行卡里面扣我要他退款全额。
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
未成年人未经同意充值酷狗VIP退款纠纷
2026年6月20日至6月26日未成年人在未经父母同意的情况下在手机上通过酷狗*台购买82个一个月超级vip服务，后续出现退款纠纷;需提供：收款方全程（广州酷狗计算机科技有限公司） 企业有效联系方式（40******00）付款凭证。最后述求：退款处理
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未成年消费、交易问题
处理中
酷狗音乐自动扣费未提醒拒退款
2026年6月22日酷狗音乐*台（广州酷狗计算机科技有限公司）自动扣费未提醒，导致我错过了取消自动续费的时间，后续出现退款纠纷酷狗*台拒不退款并与苹果*台互相踢皮球推卸责任，敷衍消费者！本人希望*台能尊重消费者意愿，进行协商退款！
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自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
