酷狗音乐默认捆绑自动续费违规扣费
本人通过微信支付开通酷狗音乐会员时，*台以默认勾选、隐蔽小字的方式捆绑自动续费，未以显著方式履行告知义务，导致本人忘记关闭，被连续自动扣费11个月（扣费周期：2025年5月-2026年4月，共11笔，总金额215元）。
扣费期间，*台未在每次扣费前以短信、APP弹窗等显著方式提醒本人，本人未主动续费，也未充分使用该会员服务。
酷狗音乐的行为违反《消费者权益保护法》第26条，严重侵犯了本人的知情权与自主选择权，属于违规自动扣费。现正式要求：
全额退还11个月全部自动扣费款项，原路退回本人支付账户；
立即整改自动续费违规设置，保障消费者合法权益；
尽快安排专人与本人联系处理退款事宜。
投诉问题
霸王条款、服务问题、乱收费
处理中
酷狗音乐自动续费未开通却扣费
在家人使用酷狗时不搞懂自动续费开通了，想着开了算了用就算了，但是就花了钱，也没有成功开通会员。在APP不能有效进行人工沟通，在微信上也没有结果，打电话也不能与人工沟通，希望可以帮忙解决此事，退还15块钱
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐未经同意自动续费30元
我于2026年4月1日自动扣费30。要求退回。没有想续费的需求。我希望能抵扣退回。我表示很生气。
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自动续费、收费不合理
处理中
酷狗音乐未经通知自动续费恶意扣费
在没有任何通知的情况下 恶意扣费、关于自动续费，我要求退款。根据《网络交易管理法》规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日 而且我已经卸载半个月了 恶意扣费 而且是从蚂蚁花呗自动扣费
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自动续费、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费乱扣费且客服失联
酷狗音乐，取消了会员每个月还乱扣钱，连续扣了我很多钱，什么用都没有，要求退费，人工客服也联系不上
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐自动续费无提示且拒退款
2026年3月29日在微信自动续费购买酷狗音乐会员服务扣费之前连个提示都没有直接自动扣费本人并不知情申请退款之后*台以各种理由拖拖拉拉的就是不给退款
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐违规自动续费拒不退款
本人2026年3月27日被酷狗音乐自动扣费30元，本次扣费未提前5日通过短信、弹窗等显著方式履行到期续费提醒义务，违反《网络交易监督管理办法》第十八条。
扣费前后本人仅正常登录APP，没有下载VIP歌曲、没有使用付费音质、没有观看VIP专属内容、无任何VIP实质消费使用记录。
我申请退款后，贵方单方面声称“已使用会员特权”拒绝退款，但拒不提供本人VIP使用日志、消费明细、功能使用凭证，属于单方口头捏造理由、虚假陈述。
依据：
1.《网络交易监督管理办法》自动续费强制告知提醒条款；
2.《消费者权益保护法》第53条，预付款未实际消费应当全额原路返还；
现正式要求：
① 立即原路全额退还违规扣费30元；
② 对客服虚构使用事实、拒绝举证的虚假陈述行为作出解释及整改；
商家虚假结案，要求*台介入： 酷狗音乐未与我任何沟通，恶意点击"已解决"强制结案，属于欺*监管*台行为。
事实：我未收到任何退款，客服未提供"已使用服务"的证据，问题完全未解决。
要求：
1.强制酷狗提供我使用会员特权的具体证据（时间、内容、截图）
2.如酷狗无法举证，标记为企业责任，要求立即退款
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自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
酷狗音乐3月31日无故扣费15元
3月31日的时候7:01不然我没有早餐吃了它自动扣我15块钱 ，我的诉求是把那钱给拿回来
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
酷狗音乐提前自动续费且拒退费
我在2月28日下午两点购买了酷狗音乐会员31天，并自动开启了自动续费，酷狗音乐声称会在会员的最后一天自动续费，即在30号下午两点后。然后酷狗音乐还有保持自动续费天数领会员的活动，我还刻意保持到了最后一天30号早上，结果早上五点就给我自动续费续上了?后续申请退款也没有，没有客服，全是ai套话
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
酷狗音乐充值有礼不发货
利用充值有礼刺激消费者充值，充值后一直的打太极迟迟不发货。
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
