酷狗音乐VIP自动续费不退费
2026年3月7号在手机上通过酷狗音乐*台购买VIP服务后续出现自动续费，商家不给退的纠纷
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐误导购买听书会员要求退款
2026.3.31再酷狗音乐点开听歌会员跳出一个会员当时以为是听歌会员包年48，感觉很划算就买了，买完后发现是听书会员用不到，至今也从未使用听书会员听书等服务，立刻联系酷狗客服电话要求退款处理，连续三次拨打以这边无法处理，告知无法解决
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐自动续费未及时退款
我这边因为开通了自动续费自动出了钱，但是我在第一时间就去申请退款超过24小时迟迟不给我反应迟迟不给我退款
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐未明示自动续费扣款
你好，我在不知情的情况下被自动续费扣款，贵方未以显著、清晰、易懂的方式提醒我自动续费规则，违反了《网络交易监督管理办法》关于自动续费必须明示、征得同意、可随时取消的规定。
我已立即关闭自动续费，现申请全额退还本次自动续费的款项，请尽快处理退款，谢谢
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自动续费、收费不合理
处理中
酷狗音乐错误充值豪华会员不退款
26年4月3日下午17时18分36秒，错误充值了一个豪华会员共132元，酷狗不让退款。而且刚充完到现在因为错误充值没使用过任何会员权益，酷狗不让退款。
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充值问题、交易问题
处理中
酷狗音乐买一送一宣传不符要求退款
2026年4月3日在酷狗音乐通过微信支付购买酷狗音乐会员 因介绍的是买一送一结果送的是别的礼品 收款方广州酷狗计算机科技有限公司 企业联系方式02*******42 希望退款
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收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐未经提醒自动续费扣款
2026年3月24日，我在酷狗音乐APP开通了相关付费服务。期间，*台在未显著提醒用户的情况下，自动开通并扣费了续费服务，我对此并不知情。随后我联系*台客服要求退还本次自动续费款项，但遭到拒绝。
现诉求：希望*台全额退还本次自动续费扣款。
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自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐手动支付会员不支持退款
我不小心开通了他们的会员权限但是我找他们退费他们不同意退款说是使用手动支付的不支持退费
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霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐未经同意自动续费并拒退多年费用
本人2023年12月份仅开通酷狗音乐首月会员，未主动开通自动续费*台，*台未显著提醒，长期擅自扣自动扣费，多次联系客服仅退还 2026年当月费用，拒绝退还。2023年至2025年的全部扣款属于违规扣款，要求全额退款。
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自动续费、收费不合理
处理中
酷狗音乐未经提醒自动续费扣款
在2016年4月3号的时候凌晨我买过一个15块钱的VIP但是今天早上然然后给我说了一声又给我扣除了27这个客户费我并不知情，而且我在当时已经把扣费关了这显然是系统问题，根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们那边就给我自动续费了，我不接受！这是违法的！我要退款。
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
