酷狗音乐自动扣款且拒绝退款投诉
2025年4月19日我查询支付宝扣款信息的时候发现我在2025年4月14日早上7点44有一笔酷狗的自动扣款，因为本人手机上从未下载过酷狗app近几年也未使用过酷狗app，为了查明原因，特意下载了app查找原因，客服一开始说是因为我上一次购买了会员勾选了自动扣款，当我把购买记录发给客服看之后，客服表示是我购买的停车业务绑定的！我要求退款，但是客服拒绝！我觉得这完全是欺*消费者的行为，如果我今天没有发现有这一次自动扣款，您酷狗是不是要一直扣下去？我的诉求是退款！
投诉问题
虚假宣传、自动续费、退款纠纷
处理中
酷狗音乐会员被陌生人绑定，要求退款
开了好多年的酷狗音乐会员 现在有陌生人绑定了我的会员 给我的歌单搞了乱七八糟 开了那么多年 客服反馈都是电脑人 我要求酷狗退我钱
投诉问题
会员权益问题、账号纠纷、退款纠纷
处理中
酷狗音乐自动续费且拒绝退款，会员权益存疑
酷狗自动续费会员不提前通知到我，续费会员30元太高了，不如自己开通实惠，因此不想续费会员，于是申请退款，但平台不予退款，望尽快处理，待会儿还要听音乐，怕误用了会员权益
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自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
酷狗音乐自动续费扣款且客服不回复投诉
我在2025年3月7日的时候买了一个才2块钱的会员后面自动续费直接扣了15块找客服开始还回话后来根本不回
投诉问题
自动续费、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
酷狗音乐自动续费不予退款投诉
于2025年4月18日，被酷狗音乐自动续费扣了180元 ，在本人不知情有自动续费的情况下，扣了我的钱希望全额退款，扣了我的钱以后我马上就申请退款了，客服回复的是，虚拟产品自动扣费了不予退款，我要投诉 商家。
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自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
酷狗音乐未经同意自动续费扣除两个月会员费
酷狗音乐于2025年3月至四月，在我不知情的情况下扣除我两个月会员费，且原本已有会员，事先为给予本人显著通知，请求退回两月所扣除的会员费，为得及时回应和妥善解决。
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自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
酷狗音乐自动扣费且退款无果投诉
未有短信提醒扣费通知只在App上 使本人不知情的情况下没有及时关闭后收款方公司直接自动扣款 本人已多次申请发起退款 对方不予理会 自本人发起退款日时到今日未使用App 还以服务是虚拟产品更不退款
投诉问题
自动续费、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
酷狗音乐自动续费未提前通知且拒绝退款投诉
周三4月16日酷狗音乐在此之前没有通过任何显著通知方式（短信提醒，微信通知）对我进行自动扣款的短信通知，直接发起了扣款180元。严重违背了
根据2021年5月1日实施《网络交易监督管理办法》明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者。直接给我自动续费了且没有任何显著提醒，没有线上消息提醒我要续费就直接扣款了这是严重不正当行为！！！
在周三当天我便在微信进行投诉商家让其进行退款，商家回复三个工作日内完成。今天凌晨，商家回复我说：我因使用会员权益，不予退费。但是扣费当天（周三）我便卸载了酷狗音乐，而扣费当天（周三）的会员权益是上次付款的，周三扣费的权益在周四才生效。在此期间我未播放过一首歌。
酷狗账号：61****296。申请退款
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自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
酷狗音乐自动续费未通知，要求退款
我是最近前天发现我的支付宝账单里有被扣款自动续费的酷狗Vip会员账单凌晨5点扣费的我之前从没开通过 查一下记录这种每月15元连续每月被扣了6个月共计76元是我不知情的情况被酷狗音乐平台扣款这么久以来我也从没有被通知过从平台提醒会员到期会扣费的通知和短信 身为消费者我认可自动续费几次费用 消费也要明明白白我都没使用和享受过Vip会员权益凭什么扣款 我去酷狗平台客服反馈申请退回全额扣款 客服态度恶劣还拒绝退款 我来此反馈退款问题希望有关部门领导能及时管理网络消费上问题解决此事并退款给我 我的酷狗账号12****3941
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自动续费、会员权益问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
酷狗音乐自动续费且拒绝退款，客服失联
我于2025年4月16日 11:58:40在广州酷狗计算机科技有限公司（酷狗音乐）自动续费了会员，然而我上一个购买的会员早就过期了，并没有自动续费，昨日突然就续费了，我在微信和酷狗上面要求他们退款，不给退款，打客服电话也不接，玩失联。酷狗公司严重侵犯消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
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自动续费、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
