酷狗音乐未提前通知自动续费
在今天，酷狗自动续费，但是根据2021年5月1日实施的《网络交易监督管
理办法》。法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者。我没有收到通知，并且我的会员还没到期，那边就直接扣款了。
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自动续费、客服不处理
处理中
酷狗音乐强制续费不退费
一直不退费！收费不合理！强制消费！拒绝退费
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
酷狗音乐诱导开通自动续费拒退费
酷狗音乐诱导消费者可以享受提现特权的方式开通自动续费的会员，开通后没有许诺提现金额，且*台多次拒绝退费。
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
酷狗音乐广告任务提现被拒且客服推诿
酷狗音乐看广告做任务，下载各种软件任务赚钱，到了提现门槛提现不了，老是推脱，客服也不给个详细解释，机器人式回复，提现老推脱，按时间段提现推下一个时间段，连续好几天都这样，完全是欺*，希望能够给解释和解决问题。谢谢
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霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐未提前告知自动续费
你好，关于自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者受服务的前5日显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们*台并未通过短信或者打电话的方式提醒我，所以你侵犯了我作为消费者的知情权和选择权所以我的诉求是全额退款
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自动续费、收费不合理
处理中
酷狗音乐未提醒自动续费侵犯知情权
关于此自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们*台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费、霸王条款
处理中
酷狗音乐凌晨恶意扣费180元
本人为主动开通自动续费，凌晨恶意扣费包年会员180元，属于恶意不知情扣费，要求全额退款，关闭所有自动续费，关闭续费也扣款180元，不合理
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自动续费、未成年消费、收费不合理
已完结
酷狗音乐自动续费无提醒且拒退款
引导自动续费扣费无提醒，拒不退款，未使用会员权益
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自动续费、客服不处理
处理中
酷狗音乐未显著提醒自动续费扣款
2026年4月3日，在酷狗通过财付通支付科技有限公司*台购买自动续费服务，后续忘记关自动续费在5月5日被自动扣除费用，但是我未提前五天收到显著提醒＋使用权益，我在不知情的情况下被自动续费扣款，贵方未以显著、清晰、易懂的方式提醒我自动续费规则，违反了《网络交易监督管理办法》，我已立即关闭自动续费，现申请全额退还本次自动续费的款项，请尽快处理退款.
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自动续费、收费不合理
处理中
投诉酷狗音乐霸王条款
本人在酷狗音乐APP购买14.9元会员服务时，*台采用诱导式购买界面，全程未以显著方式提示“订单支付后不支持退款”的条款，导致本人误下单。
目前本人未使用任何会员权益，*台以“手动充值订单无法退款”为由拒绝退款，属于单方面加重消费者责任的霸王条款，严重侵害了本人的公*交易权与自主选择权。
此前已多次与客服沟通，均被拒绝处理，现申请消费保*台介入，要求酷狗音乐：
1. 全额退还本人14.9元会员费用；
2. 整改诱导式购买界面，删除“支付后无法退款”的霸王条款；
3. 向本人书面道歉并承诺规范经营
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霸王条款、充值问题、交易问题
处理中
