酷狗音乐未经同意自动续费扣款
我没有开启自动付费，他儿自动开始，扣了我的钱，客服还跟我说没得退，申请退款，他说没效
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费扣款且客服不处理
他那个自动续费前面好几天了，我没续，因为没钱，然后就没给我扣，然后昨天我刚把钱拿上，今天早上啥话没说给我扣30，客服还不理人，我一直在说，我还是个学生，我今天的饭钱都没了，专门挑的那个凌晨的时候，然后我也来不及及时发现，早上一起来就发现他给我扣了，客服压根不理我，就说要等一到三天再说，可是我今天的饭钱都没了，我都吃不上饭了
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费未提醒且拒退款
本人于2025年12月30日发现酷狗音乐账户被自动续费扣费20元，但未收到任何形式的短信、电话或App内显著提醒，违反《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定：
“网络交易经营者采取自动续费方式提供服务的，应当在自动续费日期前五日，以显著方式提醒消费者。”
扣费后，我仅使用会员服务21分钟，未实质享受任何会员权益，第一时间联系酷狗客服申请退款，却被以“已使用会员权益”为由无理拒绝。
根据《消费者权益保护法》第九条、第十条，消费者享有知情权与公*交易权，酷狗音乐未履行提前提醒义务，且未提供合理退款通道，已构成霸王条款。
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自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
酷狗音乐未经同意自动扣费20元
酷狗音乐在25年12月26日，在我不知情情况下，自动扣费我20元，我不认可这个自动扣费，要求退款
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐关闭自动续费后仍扣款
我关闭了自动续费，还是扣了款，我没使用要求退款
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费未提醒要求退款
你好 刚刚的自动续费我要求退款 根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者 消费者自行选择消费与否 而你们并没有通过短信或打电话等方式提醒我 所以你严重侵犯了消费者的知情权和选择权 所以我的钱全额退款
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自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费未提醒扣款
我以前在酷狗音乐充了会员，然后忘记关自动续费了。他们没有在五日以显著得方式提醒我，并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，扣了我的钱，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而他们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以他严重侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款。
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自动续费、服务态度差、客服不处理
处理中
酷狗音乐自动扣费未提醒要求退款
你好，我于2025年12月30日被酷狗音乐自
动扣费【30】，扣费前未收到任何形式的提
前提醒（包括APP推送、站内信、短信
等），违反了自动续费需提前5日显著告知
的相关规定。现要求退还金额。
酷狗音乐说已自动续费后，我已使用会员条件，而不给我退款，但他之前也没给我说过，使用会员权益后就不可以退款。
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
未成年人误充值请求退款
酷狗ID17****6251。于2025年12月29日，上午未成年人私自拿手机乱点导致充值，12月31日发现从手机微信银行扣款共180元，未成年人对*板手机操作熟练，在车内用手机操作付款。造成不便请多海涵，已教育小朋友并大人也熟知教训，现请求退款
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未成年消费、充值问题、交易问题
处理中
酷狗音乐会员退款遭踢皮球
我于2025年12月30日在会员快过期的时候，本来想着购买普通会员，然后买成了超级会员，我就找他们的酷狗音乐客服，申请退款，他们的酷狗音乐客服说我是苹果买的，他们不管，然后我找到电话苹果客服，我很清楚表达了我的问题，然后苹果客服给我说可以退款，结果退款申请失败，我又申请了第二次，第二次还是失败，当我再次申请的时候，苹果客服告诉我这个款已经退不了了、他们这就属于来回踢皮球，然后不给我退款
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
