酷狗音乐凌晨恶意扣费180元
本人为主动开通自动续费，凌晨恶意扣费包年会员180元，属于恶意不知情扣费，要求全额退款，关闭所有自动续费，关闭续费也扣款180元，不合理
投诉问题
自动续费、未成年消费、收费不合理
已完结
酷狗音乐自动续费无提醒且拒退款
引导自动续费扣费无提醒，拒不退款，未使用会员权益
投诉问题
自动续费、客服不处理
处理中
酷狗音乐未显著提醒自动续费扣款
2026年4月3日，在酷狗通过财付通支付科技有限公司*台购买自动续费服务，后续忘记关自动续费在5月5日被自动扣除费用，但是我未提前五天收到显著提醒＋使用权益，我在不知情的情况下被自动续费扣款，贵方未以显著、清晰、易懂的方式提醒我自动续费规则，违反了《网络交易监督管理办法》，我已立即关闭自动续费，现申请全额退还本次自动续费的款项，请尽快处理退款.
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
投诉酷狗音乐霸王条款
本人在酷狗音乐APP购买14.9元会员服务时，*台采用诱导式购买界面，全程未以显著方式提示“订单支付后不支持退款”的条款，导致本人误下单。
目前本人未使用任何会员权益，*台以“手动充值订单无法退款”为由拒绝退款，属于单方面加重消费者责任的霸王条款，严重侵害了本人的公*交易权与自主选择权。
此前已多次与客服沟通，均被拒绝处理，现申请消费保*台介入，要求酷狗音乐：
1. 全额退还本人14.9元会员费用；
2. 整改诱导式购买界面，删除“支付后无法退款”的霸王条款；
3. 向本人书面道歉并承诺规范经营
投诉问题
霸王条款、充值问题、交易问题
处理中
酷狗音乐未提前告知自动续费
根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而他们并没有通过短信或打电话等方式提醒我，所以他们严重侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费、霸王条款
处理中
酷狗音乐未经同意自动续费扣款
你好 我在不知情的情况下被酷狗音乐自动续费扣款15元要求全额退款
投诉问题
自动续费、充值问题、收费不合理
已完结
酷狗音乐未经同意扣款30元
我于20265月5日酷狗音乐*台在我还不知情况下进行扣款30元，而且并未通过短信提醒扣款微信也没有进行提醒
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐未提前通知自动续费
根据《网络交易管理法》规定：网络
交易经营者采取自动展期，自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期，自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。在该笔自动续费业务前五日内我并未收到任何显著通知，已严重侵犯消费者知情权与财产权，并且向*台反映该问题无果，客服对此情况不作回复
投诉问题
自动续费、客服不处理
处理中
酷狗音乐未提醒自动续费扣款30元
在5月4号被酷狗音乐自动续费扣款30元 扣款前未进行有效提醒，自动续费未进行任何有效提醒（无短信、无弹窗 无电话）,在用户不知情情况下偷偷扣费，严重侵犯知情权与选择权。在发现扣费的第一时间就停止使用所有会员权益，后续完全没有使用，本次扣费未提醒 要求本次违规扣费一并全额退款
投诉问题
自动续费、收费不合理
已完结
酷狗商城耳机无法退货退款
5 月 1 号在酷狗商城购买了一副耳机，4号送到，打开后不满意，想要退货退款。*台没有退货退款的选项，联系不上人工客服。等于在*台买的东西不能退货退款。
投诉问题
客服不处理
处理中
