酷狗音乐自动续费未提醒要求退款
你好 刚刚的自动续费我要求退款 根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者
消费者自行选择消费与否 而你们并没有通过短信或打电话等方式提醒我 所以你严重侵犯了消费者的知情权和选择权 所以我的钱全额退款
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费收费不合理
我要退费，而且他收的钱数不一样的如果在app上面主动交的话是十五块钱但是他这个自动续费是而且他收的钱数不一样的如果在app上面主动交的话是十五块钱但是他这个自动续费是三十块钱我而且他收的钱是不一样的，如果在app上面主动交的话是15块钱，但是它这个自动续费是30块钱，我觉得这个非常的不合理，因为他这个客服也不让我退费，不知道为什么
投诉问题
自动续费、服务态度差、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费乱扣费问题
我于2025年1月4日在从酷狗音乐*台购买了会员并开启自动续费，出现扣款金额不对问题，侵害了消费权益，我的诉求是要求退款，并道歉。开通的时候推送说是9.9一个月，我才发现这两个月居然扣30块钱一个月。乱扣费
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费未提醒并拒退款
根据2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》。法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消者。并且没有任何显著提醒，既没发短信也没打电话更没有线上消息提醒我是要取消还是续费，就直接扣款了。这是严重的不正当行为！这是违反了《网络交易监督管理办法》的条例，未明确告知用户是否继续续费，不是自愿续费，要求退款，都没用，一直在投诉，都好久了，2025年12月29号早上扣的款，一直显示在退款处理，其实处理结果已经结束，也没个通知。投诉123159都已经过去差不多半个月，还是显示受理中
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费未通知且价格不公
在2026年1月10号他扣我的钱，但是我觉得如果要自动扣费的话，他得前5天通知我吧，他没有任何的通知就扣我钱而且自动扣费还有和他的app上面主动续费的他没有任何的通知就扣我钱而且自动扣费还有和他的app上面主动续费的价钱是不一样的在app上面主动续费的话他没有任何的通知就扣我钱，而且自动扣费还有和他的app上面主动续费的价钱是不一样的，在app上面主动续费的话，它的价钱是15块钱是有优惠的。但是它这个自动续费的话，它就是没有优惠，原价扣我30块钱，我觉得这完全不合理啊，首先就是他没有提前通知我，就开始扣我的钱，而且他这。但是它这个自动续费的话，它就是没有优惠，原价扣我30块钱，我觉得这完全不合理啊，首先就是他没有提前通知我，就开始扣我的钱，而且他这个线上和线下的钱是扣我的不一样的，而且这个客服上下班的时间而且这个客服上下班的时间我感觉而且这个客服上下班的时间我感觉是十分的不可理他的上班时而且这个客服上下班的时间我感觉是十分的不可理他的上班时间是九点下班时间而且这个客服上下班的时间我感觉是十分的不可理他的上班时间是九点下班时间是六点半这个时间段我完而且这个客服上下班的时间，我感觉是10分的不合理，他的上班时间是9点下班时间是6:30这个时间段我完全没有时间
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐无沟通扣费及自动续费问题
他没有供任何工作情况再就直接扣我他没有跟我任何沟通情况下就直接扣我钱，而且在这之前我没有使用任何关于vip的东西
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费且客服不处理
酷狗自动续费，酷狗我都已经卸载了，我联系酷狗，一直没人接电话
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐私自扣费问题投诉
关了自动扣款，过了1个多月，没进过我，私自扣费
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐无提醒自动扣费30元
我于2026年1月11日晚上6:30莫名扣费30块钱。我的诉求是全额退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前5日以显著的式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者打电话方式提醒我。所以你们严重的侵犯了我的知情权和选择权，所以我诉求全额退款
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐未通知自动续费凌晨扣款
未提醒我自己续费且还未到过期当天，十四号过期他十三号就充了还挑在临晨
投诉问题
自动续费、充值问题、收费不合理
处理中
