酷狗音乐自动续费未通知要求退款
我于2025年12月15日在酷狗音乐购买了会员
2026年1月14日没有提前信息就自动扣费
我需要商家退款
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐充值后无法抽奖且客服失联
我于2026.1.14日9：43充值了酷狗超级会员 为了抽奖江苏卫视春晚门票 但充值后并不能抽奖酷狗*台说看一下账号是不是登错了 但我账号并无登错 且联系不到酷狗人工客服 打官方号码也打不了
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐提前扣费未通知要求退费
这个酷狗音乐提前一天扣费。我也没收到提前扣费的短信。今天直接扣了我原价的会员，我要求退费。
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐凌晨自动扣费要求退款
2026年1月14日，凌晨05：09分38秒，请问为什么大半夜扣费？突然自动扣费，会员权益目前没用，要求退回。
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐擅自扣款不退款投诉
我2025年12月9日开通了酷狗音乐会员，然后关闭了自动续费，2026年1月12日酷狗音乐发生了扣款11元，并说已经享受了权益没办法退款，她这属于胡乱扣款了。要求退款
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自动续费、充值问题、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费且拒绝退款
我的会员是12月14日买的，他们这个月13号就自动续费了，我不想用了要求退款他们也同意了，可是14号早上他们又以我昨天使用过不同意退款了，我昨天使用的是我上个月买的会员吧，还没有到期就不让用了这不是欺诈消费者吗？
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自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
酷狗音乐无故扣费及客服拖延
莫名其妙被扣费我也没有订阅过这个会员问客服客服拖延时间
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐提前扣款且拒绝退款
我12月13号购买的酷狗音乐于1.13到期，但是12号早上七点酷狗音乐就给我自动扣款了，那个钱是我吃饭的钱，我发现后找到*台对峙，跟他们沟通好后，他们也答应退款，但是现在却跟我说不能退款，出尔反尔，我的诉求就是要他们退款，出尔反尔是什么意思，那么大个*台
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自动续费、服务态度差、交易问题
处理中
酷狗音乐强制扣费且拒绝退款
2026年1月13日20∶49，酷狗音乐强制从我微信里面扣除30元人民币，我第一时间就找到了微信客服，和酷狗客服协商，酷狗客服冤枉我，说我用了什么权益，不给我退款，可是本人第一时间就找到了他们，并和他们说明了情况，然而他们态度非常傲慢，就是说这个钱你拿不到。但是根据《网络交易管理法》规定，自动续费应在，消费接受服务，的前五日以显著方式提醒消费者，消费者自行选择与否而你们*台并没有通过短信或电话等方式提醒我，所以侵犯了我的知情权。我不明白，我明明什么都没用，为什么就不给我退，难道就欺负我是贫困户吗，30块钱对于我来说是两天的饭钱，我真的非常困难。
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自动续费、服务态度差、客服不处理
处理中
酷狗音乐自动续费未提醒要求退款
你好 刚刚的自动续费我要求退款 根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者
消费者自行选择消费与否 而你们并没有通过短信或打电话等方式提醒我 所以你严重侵犯了消费者的知情权和选择权 所以我的钱全额退款
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自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
