酷狗音乐错误充值不退款且客服敷衍
我于2026年6月25日购买了酷狗音乐的VIP服务，在购买后发现我本身原有的SVIP未续费成功,本次购买错误，不是SVIP，于是想找他们申请退款。但是他们不予退款，理由是我已经享受会员服务？但是我原本会员还在时效期中，并且会员等级还更高，使用服务也是使用的原本我的服务。并未使用后续错误充值的VIP服务，所以他的理由并不成立。而且酷狗音乐的人工客服渠道及其难找，客服态度敷衍，不正面回答问题。客服说我未查看协议，但是他们鸿蒙版本的酷狗音乐支付时，是没有手动勾选同意的，直接是默认同意，严重侵犯了消费者的知情权。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐未经同意自动扣款会员费
他自动扣款，我没有用他的会员。而且他没有提供什么给我，他直接扣款。
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐未经同意自动扣费要求退款
而且我微信没有钱，它自动扣费，我没有用他的会员他在我银行卡里面扣我要他退款全额。
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
未成年人未经同意充值酷狗VIP退款纠纷
2026年6月20日至6月26日未成年人在未经父母同意的情况下在手机上通过酷狗*台购买82个一个月超级vip服务，后续出现退款纠纷;需提供：收款方全程（广州酷狗计算机科技有限公司） 企业有效联系方式（40******00）付款凭证。最后述求：退款处理
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未成年消费、交易问题
处理中
酷狗音乐自动扣费未提醒拒退款
2026年6月22日酷狗音乐*台（广州酷狗计算机科技有限公司）自动扣费未提醒，导致我错过了取消自动续费的时间，后续出现退款纠纷酷狗*台拒不退款并与苹果*台互相踢皮球推卸责任，敷衍消费者！本人希望*台能尊重消费者意愿，进行协商退款！
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自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐自动扣费未提醒致退款纠纷
2026年6月22日酷狗音乐*台（广州酷狗计算机科技有限公司）自动扣费未提醒，导致我错过了取消自动续费的时间，后续出现退款纠纷酷狗*台拒不退款并与苹果*台互相踢皮球推卸责任，敷衍消费者！本人希望*台能尊重消费者意愿，进行协商退款！
投诉问题
自动续费、服务态度差、霸王条款
处理中
酷狗音乐未经同意自动续费扣款
2026年6月25日在酷狗音乐以前购买的vip服务现在我特别需要这笔钱交房租结果他给我扣费了特别希望这笔钱能回来
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐胡乱扣费且客服不处理
酷狗音乐胡乱扣费，联系不到客服，该商家拖了一个月才联系，还说我已经使用过，我在6月1日扣费当时就已联系客服反馈，酷狗音乐强买强卖，
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗SVIP未使用却拒退，客服失联
本人于2026年6月21日通过App Store内购开通酷狗svip，20元 订单号42************************22 申请退款 订单扣费之后我未使用任何会员权益 打不通酷狗人工客服电话联系不到酷狗 人工客服让我联系苹果申请两次全部被拒 一直在踢皮球 苹果要权益使用记录酷狗无法提供也不给退款
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自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐未成年自动续费扣款
本人今年13岁，属于未成年人，在家长完全不知情的情况下，酷狗音乐自动续费扣除28元联合会员费用。自动续费没有醒目提醒，私自扣款。根据未成年人网络消费管理规定，申请全额退还28元扣费，望尽快处理
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自动续费、未成年消费、收费不合理
处理中
