酷狗音乐未经告知自动续费扣款180元
酷狗音乐在没有提前告知的情况下，自动扣除我180元作为开通酷狗音乐会员年费，我已经将*一年没用过酷狗app以后也不会再用，所以诉求是要求退回我180元费用
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐会员充值后未生效且隐私泄露
1.4.10日已充会员，接着查询发现不是会员，在酷狗订单查询，显示是当前登录的账号已到账。
2.致电酷狗无人工服务，指引酷狗APP反馈。在微信支付和酷狗反馈问题，两方回复不一致，且处理时效慢。微信支付回复是开通其他账号的会员，让切换账号，我自始至终都是一个账号登录，且酷狗查询订单也是显示当前账号已生效。酷狗在第三方*台回复信息直接写我的酷狗昵称，没有做隐私保护，侵犯了我的信息安全权。
3.酷狗回复是失效。①从充会员起，我没有点击过“解约”这个操作，不清楚为什么失效，我充值的钱酷狗APP显示已到账，证明酷狗是收到我的钱不提供服务。这是侵犯了我的财产安全权；②如果是有特殊事项会触发解约，酷狗充会员页面没有强提示和强阅读条件，侵犯了我的知情权和公*交易权。
投诉问题
霸王条款、充值问题、交易问题
处理中
酷狗音乐未提前提醒自动续费并扣费不合理
根据2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》，法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者。我没有收到任何形式的提醒，酷狗音乐会员在2026年4月13日到期，12日未到期就直接扣款，这是不正当行为！需立即退款！且app内会员充值是132元/年，扣费金额为180元/年，扣费不合理
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐未经通知自动续费并拒退费
2026年4月13日，商家乱扣费问题。早上在发现微信扣费后的第一时间就申请退款，商家却一直脱 ，说是我已经使用权益。我原本的普通会员还没有过期，即便是打开过酷狗，那也是我使用原有的权益，何谈使用过这个超级会员权益。这几次反馈，商家也是一直推脱，把商家的问题强加在用户上，消极反馈。而且它的续费通知，在微信上根本就没有通知，在应用中也是在十分不起眼的位置，只有刻意打开才能看到的那种。希望商家退款
商户：广州酷狗计算机科技有限公司
商家联系方式：02*******42
交易单号：42************************51
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐取消自动续费后拒退会员费
2026年，4月13号，开通酷狗音乐会员权益，后面我点击会员权益自动续费取消，酷狗音乐把会员权益收回，我已经付了 5 块钱 会员 VIP，向他们要退款 他们现在不退款给我，现在 VIP 会员使用权我都用不了，酷狗音乐扣我的费用，这不是霸王条款吗
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自动续费、霸王条款、交易问题
处理中
酷狗音乐自动续费纠纷要求全额退款
在2026年4月14日在微信通过酷狗音乐购买VIP自动续费服务 后续出现 自动续费纠纷。我要求立即全额退款
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
投诉酷狗音乐自动续费
本人于上月开通会员，今早6点多在我还在睡觉的时候，该软件给我自动续费金额30元，现要求该*台原路退款。
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自动续费、交易问题
处理中
投诉酷狗音乐自动续费
会员还没到期就自动扣费。扣费之后我没有使用会员权益，扣费差不多一周了，还不肯退费。
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
酷狗音乐未提醒凌晨自动扣费拒退费
未通知提醒，直接凌晨自动扣费。申请退费以协商期间打开过酷狗“使用会员权益为由拒绝退费”
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐未明示自动续费扣款
我在不知情的情况下被自动续费扣款，贵方未以显著、清晰、易懂的方式提醒我自动续费规则，违反了《网络交易监督管理办法》关于自动续费必须明示、征得同意、可随时取消的规定。我已立即关闭自动续费，现申请全额退还本次自动续费的款项，请尽快处理退款。我于昨天上午11.03时提出的问题到现在已过35小时还没有得到友善解决！
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
