酷狗音乐自动续费未退款且客服不处理
2026年6月4日在apple订阅通过自动续订扣费购买了酷狗会员服务，扣费第一时间我就在apple上申请了退款 我也没有使用过续订的会员 也打了两天客服电话 申请了两次退款apple也驳回 今天apple客服说这个情况可能需要APP介入来协助退款 然后apple给我发了邮件让我联系开发者 然后我联系酷狗的客服 打电话一直都是人机回复 没有人工 然后我的款就一直卡在这里 现在我就觉得apple是纯口头跟我说处理结果压根没有给我处理过 酷狗更是完全不处理 客服电话留的是人机的 完全没有人工
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐未提醒自动续费侵犯知情权
你好，关于此自动续费，我要求退款。根据《网络交易管理法规定》自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们*台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费扣费不合理
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2025年6月19日在微信通过酷狗*台购买扣费服务，后续出现不知多扣了少钱纠纷;需提供：收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望达成怎样的协商处理结果。注：投诉内请不要涉及敏感字眼及个人信息。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐自动续费扣费30元且拒退款
5月26号4点09分，然后酷狗音乐扣费30元。这个是因为他续费的问题是孩子点了那个之前上个月的时候点了嗯那个开通会员，然后他自动给续费了。然后刚才我让他们处理，他们用那种霸王条款，然后让呃把孩子的视频，就是同同一时间的那个视频上传家里。怎么可能有那个监控这种重属推卸责任，我的要求就是退款，并且给我道歉服务态度超级不好
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自动续费、服务态度差、霸王条款
处理中
酷狗音乐未明示自动续费致误扣款
我在不知情的情况下多次被自动续费扣款，并且申诉无效，贵方未以显著、清晰、易懂的方式提醒我自动续费规则，违反了《网络交易监督管理办法》关于自动续费必须明示、征得同意、可随时取消的规定。
我已立即关闭自动续费，现申请全额退还本次自动续费的款项，请尽快处理退款，谢谢。
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自动续费、霸王条款、收费不合理
已完结
酷狗音乐27个月自动扣费要求退款
酷狗音乐从2024年底就自动扣费到现在，长达27个月，我申请全额退款
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自动续费、收费不合理
处理中
酷狗音乐未经同意将VIP升级并多扣费
去年2025年9月份，我在酷狗音乐上开通了普通的vip会员，每个月的费用是15元1个月。然后到了2025年12月份的时候，在我不知情的情况下，然后就把我的普通会员变成了超级会员，就每个月的费用从15变成了30元。然后一直到上个月我才发现，我记得我之前开的会员的时候是每个月15元，然后我发现之后我就把它这个续费给关掉了。现在我要求就是酷狗音乐把我从12025年12月份开始，到今年2026年5月份，这六个月每个月多扣的15元退回，合计90元！
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自动续费、收费不合理
处理中
酷狗音乐无故扣款且客服不处理
2026年六月四号莫名乱扣款，账号还未得到VIP服务商家一直不回复
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自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐未经同意自动续费扣费498元
我最*在查看微信账单的时候，发现酷狗音乐一直在扣费，2023年8月9日扣费2.88元，以后每个月都扣15元，一直扣到2026年五月，总共扣了498元，我工作很忙的，每天一直忙到晚上八九点，没有时间听酷狗音乐也没有使用过酷狗音乐的所谓的会员权益，一直联系不到他们的客服，我要求他们把这些费用498元的自动扣费的费用全部退给我，
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自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
酷狗音乐无故拒退15元订单费用
本人名下订单：【42************************80】，扣费金额15元，此前多次在*台申请退款，客服反复无故驳回退费申请，协商无果。 目前我已同步在12315*台、消费保投诉、属地市场监督管理局递交完整投诉材料（含扣费凭证、客服拒退聊天记录），监管部门后续会介入核查跟进。 现正式书面通知贵司：请于3个工作日内把15元全款原路退回我的支付账户，退款完成后邮件回复告知到账时间。 若到期依旧拒不退款，监管部门后续立案产生的核查、调解相关事宜全部由贵司对接处理，本人不再私下协商。
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
