酷狗音乐未提醒自动续费要求退款
2026年4月27日酷狗音乐*台购买SVIP服务后续出现自动扣费情况关于此自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们*台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
酷狗音乐未成年消费退款遭拒
未成年消费要求退款客服不处理，服务态度差
投诉问题
服务态度差、未成年消费、客服不处理
处理中
酷狗音乐未成年人未经监护人同意消费900元
您好：孩子从2024年09月15日～2025年09月29日在酷狗音乐*台未成年人消费购买专辑。孩子使用的是压岁钱和早饭钱。现申请全额退款！以下是购买金额明细。 1.2024年09月15日～购买音乐专辑1张～消费金额：30.00元 2.2024年12月06日～购买音乐专辑2张～消费金额：30✖️2张～消费金额：60.00元 3.2025年09月29日～购买电子音乐专辑每张30.00元✖️27张～消费金额：810.00元 合计消费总金额：900.00元 再次申请全额退款，希望尽快解决，感谢！🍵
投诉问题
未成年消费、充值问题
处理中
酷狗音乐自动续费未退款且客服不处理
二十四号那天突然给我了自动续二十四号那天突然给我了自动续费然后我明确二十四号那天突然给我了自动续费然后我明确表明了要申请退款拒绝自动续费然后他说好的二十四号那天突然给我了自动续费然后我明确表明了要申请退款拒绝自动续费然后他说好的一到三天二十四号那天突然给我了自动续费然后我明确表明了要申请退款拒绝自动续费然后他说好的一到三天处理但是已经四天了二十四号那天突然给我了自动续费然后我明确表明了要申请退款拒绝自动续费然后他说好的一到三天处理但是已经四天了一直二十四号那天突然给我了自动续费然后我明确表明了你要申请退款拒绝自动续费然后他说好的一到三天处理但是已经四天了一直没有付24号那天突然给我了自动续费，然后我明确表明了要申请退款，拒绝自动续费，然后他说好的，一到三天处理，但是已经4天了，一直没有处理，然后24号那天突然给我了自动续费，然后我明确表明了要申请退款，拒绝自动续费，然后他说好的，一到三天处理，但是已经4天了，一直没有处理，然后给他发消24号那天突然给我了自动续费，然后我明确表明了要申请退款，拒绝自动续费，然后他说好的，一到三天处理，但是已经4天了，一直没有处理，然后。给他发消息也不回
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自动续费、客服不处理
处理中
酷狗音乐会员充值异常仅13天
2026年5月25日在酷狗购买音乐会员，后续出现退款纠纷 ，*时在这个界面充值会员都是一个月的，这次突然变成只有13天的，客服觉得是我的问题，这个会员充值后我也从未使用过，希望能够退款
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充值问题、收费不合理
处理中
酷狗音乐微信购会员退款纠纷
2026年5月26日在酷狗通过微信*台购买会员服务，后续出现退款纠纷；最后述求：希望达成退费的协商处理结果。
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自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐未显著提醒自动续费并扣款
我在不知情的情况下被自动续费扣款，贵方未以显著、清晰、易懂的方式提醒我自动续费规则，违反了《网络交易监督管理办法》，我已立即关闭自动续费，现申请全额退还本次自动续费的款项，请尽快处理退款.
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自动续费、收费不合理
处理中
酷狗音乐未经同意扣款15元
您好，我在2026年5月23日被贵司扣款15元，这笔交易不是我本人操作，也没有主动开通会员或自动续费，请求立即退款并取消所有代扣协议，谢谢。
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐未经同意自动续费并拒全退
2026年5月26日酷狗*台突然扣费15元 且该项目之前已经取消了属于无意订阅 随后申请退款仅同意退还7元
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐自动续费默认勾选且未提醒
本人在酷狗音乐APP开通会员服务时，*台将自动续费默认勾选，未以显著方式明确告知续费规则、扣费时间与取消路径，扣费前夕也无有效提醒通知，在本人未主动确认续费的情况下私自扣款30元。扣费后本人未使用任何会员权益，并已经关闭自动续费窗口，联系酷狗客服申请退款，对方以“已使用会员权益”为由拒绝全额退款，侵害了消费者的知情权与选择权。 现正式投诉广州酷狗计算机科技有限公司，诉求如下： 1. 全额退还本次自动续费扣款30元； 2. *台整改自动续费设置，取消默认勾选，以醒目方式提示续费条款与取消路径。
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
