酷狗音乐自动续费且拒绝退款
我要退款，酷狗在没有提示要自动续费的情况下，给我自动续费了，我当天申请了退款，但是平台一直不给我通过，说审核要时间，今天跟我说我使用了VIP权益所以不能退款
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费及不合理收费投诉
我与2024年8月23日。在酷狗音乐购买68元包年套餐。到二零二五年八月二十三到2025年8月23日上午9点扣我180。明显的欺*消费者收费不合理。
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
投诉酷狗音乐自动续费
我于2025年8月23日上午8:16分，被酷狗音乐扣30块钱，我原先没有收到任何信息和电话 直接就扣我30块钱，我要求退款，他又不给我退，一直在推脱，让我等两天
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费未提醒并拒沟通
我于2025年6月20日2日购买酷狗音乐会员并签订自动会条款，但是酷狗音乐在我不知情的前提下连续扣了我两个月的钱根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或打电话等方式提醒我，所以你严重侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款一共四十元 与商家沟通商家不予沟通不回复
投诉问题
自动续费、霸王条款、交易问题
处理中
酷狗音乐自动续费且未通知
我在八月二十三号早上，接到酷狗在我不知情的情况下自动续费
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐重复购买且客服不解决问题
我于2025年8月23日在酷狗音乐app购买了邓紫棋的音乐，支付宝订单号2025********43****049。因为我打算买那个专辑的所有歌说一我一首一首地买，由于！这个app在我成功购买一首歌后，那首歌还出现购买按钮！极其不合理，导致我一不小心重复购买了回忆的沙漏这首歌，然而当我发现并联系客服的时候，客服只会充当一个复读机，压根没想过如何解决我的问题，我就想知道，错买一个商品为什么不能退！退一万步说，如果怕我购买了之后下载了后退款，那也不合理，因为我是重复买了，我只想退掉多出的一份，为什么不能退？？？这规定是否合理？？？
我的诉求和截图里的一样，要么退钱，要么帮我换一首没有的歌，其次，app的单曲购买要改进，已经购买了的歌曲不应该出现购买的按钮或者应该有已购买的字样提醒客户，最后，客服服务极其不专业，不负责任，只会背条款，不认真尝试解决客户问题，需要培训及改进。
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服务态度差、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐自动续费且拒绝退款
8.18没有显著提醒自动续费从微信扣除30元（商家辩论说在酷狗内部推送的消息里提醒了，还把责任推到我把提醒关掉的原因上，但自始至终没有任何短信、电话或者扣费平台的提醒，甚至进入软件没有任何弹窗，从微信扣我钱不该在微信推送吗？），再者，本人18号当天看到扣款信息后就申请退款，但客服拖了两天才审核，然后告诉我19-20已经使用会员权益，不给退款。但我平时一直在充普通会员，目前已经连续充了一年多的普通会员，上个月的会员19号才到期，它18号就给我自动续费扣款了，我正常使用普通会员为什么要算我使用了超级会员权益？我已经在18号当天就申请了退款，20号凌晨才回复我，审核周期长明明是商家拖延的问题，为什么要影响我的正常使用？商家坚持说我已经使用不能再退，我就退一步让她给我退剩下未使用的28天，但商家依然态度坚决，连未使用的28天都不给退，因为商家的原因，目前已经不敢使用酷狗音乐，已经影响到我日常使用，请帮我处理这一问题，谢谢！
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自动续费、服务态度差、客服不处理
处理中
投诉酷狗音乐自动续费
尊敬的领导:您好！我要向你们反映“酷狗音乐、广州酷狗计算机科技有限公司”强制默认勾选自动续费！自动扣费支付时间8月22日8点，侵犯消费者权益保护法、电子商务法！
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自动续费、霸王条款
处理中
酷狗音乐自动扣费且客服未处理
我于2025年8月23日被酷狗音乐自动扣费20元反馈了客服不处理要求10分钟没退回
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费未提示并扣费
根据《消费者权益保护法》第八条和第九条，平台未显著提示自动续费规则或取消方式即构成侵权。
该平台并未提前提示到期续费通知，在我不知情的情况下自动扣取费用，我要求退费
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自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
