酷狗音乐未提醒自动续费擅自扣费
会员到期未尽到有效提醒义务，没有收到任何提醒，私自扣去费用；续费相关规定也严格违反《大标题小提醒》，纯属于诱导、欺*消费者，要求退还扣取的费用
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自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
酷狗音乐未经通知自动续费且客服不处理
在没有明确通知我的情况下自动续费了之后就询问客服一直没有有效的处理
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自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
酷狗音乐微信购会员后十分钟内拒退
2026年3月23日下午14时通过微信*台购买会员服务，购买后十分钟内申请退款，客服不同意
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客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐自动续费误扣款且拒退款
本人于*期被酷狗音乐自动续费扣款15元，属于误操作、非自愿购买，且实际几乎未使用会员权益。
联系酷狗客服申请退款，对方以“虚拟服务不支持退款”为由拒绝退款，态度强硬，未考虑用户误操作情况。
现申请全额退款15元，并要求*台介入处理，维护消费者合法权益。
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自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
酷狗音乐自动续费未提醒且拒退费
忘记关闭自动续费，好几次都是系统自动扣费，会员服务尚未实际使用，申请全额退款
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自动续费、客服不处理
处理中
酷狗音乐未经同意自动续费且未使用，要求退款
你好，我是在周末被自动续费扣款，并非主动开通，且新周期会员尚未使用，现申请全额退款。
订单号：02**********************53
扣款时间：2026年03月21日
支付方式：微信
麻烦帮忙处理退款，谢谢。
*台一直以审核为由不给我退款，我*一个月没有用酷狗音乐听歌，也没有享受会员权益，3月21号缴费完成之后我并没有享受会员权益，所以我要求立即退款
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自动续费、交易问题
处理中
酷狗音乐自动续费未告知且拒退费
因为软件自动续费是提前一天扣的，当时忘记关自动续费了，我对此事并不知情，而且也不需要这个月的自动续费了，也没有开始用，那个时候就希望能给我退款，然后酷狗一直拖 拖了几天给我说已经使用了，不给予退款。 可是还没使用的时候为什么不让退呢，就算没有会员我也会*惯性的拿来听歌啊，这么消费我们听众不好吧。。
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐未经提醒自动续费年会员
2025年9月10号7:11手机收到了酷狗音乐自动续费了180元年会员的提醒，我当时立马联系了酷狗客服说了自动续费年会员这个事，并表示我并非有意继续订阅该服务，也没有使用会员任何权益，酷狗音乐也没有给我打电话或者发短信提醒会员到期这个事，就自动续费，严重侵犯了我的知情权和选择权，这种强迫消费明显不符合《网络交易监督管理法》所以我要求全额退款，酷狗客服第二天还是给我发了不能退款的信息理由是虚拟产品不能退款，我立马在商家投诉里面说明了情况，今天给我回消息说我用了一部分会员权益不能退款，这明显就是刷无赖我也解释了自动续费年会员后我第一时间就找了一下客服反应了情况，我要查看酷狗客服后续处理情况，就必须要打开酷狗*台，因为是VIP，他们就说我已经用会员权益，而且我酷狗开的年卡，就前三个月听了，后边到会员过期就基本上都没听了，不需要会员了，我第一时间让他们退款。他们说虚拟产品不退。我再申请，他们又说已经使用。在头一个vip过期之后，我就没有再听音乐，生怕影响我退费。就一直拖着我。而且也查看了一下时间，是在我会员到期之前扣款的。我联系酷狗售后让退款的时候，还在上个vip有效期内。等他们回复，已经过了那个时间。中间打了个时间差，售后真的很差！我强烈要求全额退款！
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自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐未成年人消费拒退款
那个专辑是未成年人进行购买的，我现在要求退款，但他一直不退
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未成年消费、客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐关闭续费后仍扣款510元
本人之前早已关闭续费服务，还持续扣款一年，一共扣款510元，跟客服协商答应给退也一直没给退
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自动续费、客服不处理
处理中
