酷狗音乐自动续费未告知且拒退费
2026年4月18日。无意间跳出了他的app无意间续的费，然后过一个月又自动扣费，几次找*台协商，都是无果，敷衍了事。也找不到*台的任何投诉电话，对消费者太不公*了
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐诱*下单不退款
交了钱，不能使用，而且欺*消费者不退款，诱*消费者下单。
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
酷狗音乐自动续费退费纠纷
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年5月18日在通过酷狗*台购买会员服务，后续出现自动续费退费纠纷;需提供：收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望达成怎样的协商处理结果。注：投诉内请不要涉及敏感字眼及个人信息。
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐擅自扣费且客服不处理
未经他人允许，擅自扣除别人的钱甚至连个通知消息都没有而且客服还不鸟别人和诈*也没区别2天了还没处理好。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐凌晨未经同意自动续费扣款
凌晨五六点把我钱给我扣了，扣了我15块钱我没有点那个续费的他凌凌晨五六点把我钱给我扣了，扣了我15块钱，我没有点那个续费的，他凌晨就给我扣了，我想买东西的时候发现余额不足，才看到
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费未提醒且拒退
本来他们就应该在24小时内给我退款，非要给我推后到5个工作日，我上一回找他们处理，他们跟我说退不了款，根据网络交易管理办法，自动续费应当在消费者接受服务的前5日以显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否而他们*台并未及时给我短信或电话方式通知我，所以我要求退款。而且，我是在收到他们续费的当天早上还没有过5个小时的时候，我就跟他们申请了退款。他们硬生生给我拖了两天。拖了两天以后，我再去找客服。客服跟我说不通过，我现在找客服，客服说要给我5天以后通过，那凭什么呢？五天以后是不是又要告诉我？不好意思你这个开通时间已经过场我们没有办退款
投诉问题
自动续费、服务态度差、客服不处理
处理中
酷狗音乐未经同意扣费180元
在我不知道的情况下，给我扣了180块钱，联系客服没有人工，一帮机器人也不给说话的机会，打电话也不通，没办法了，上这来投诉，没有别的要求，给我退款就行
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费未提醒且拒退款
我五月16号续费的酷狗会员 但是微信自动续费忘记关了我以为不扣钱的 今天早上5月18号突然路口又从我号里扣出来个会员的钱 发给客服申诉客服没反应 申请退款也没退 我的吃饭钱啊！求求了给我退了吧😭😭😭😭
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
投诉广州酷狗计算机科技有限公司霸王条款
广州酷狗计算机科技有限公司
*明确保障消费者知情权与自主选择权，扣费必须提前5日通知。该*台无视法规，强行设立霸王条款，未经本人同意私自开通服务，通过微信、苹果代扣累计扣费2000元，全程无任何扣费提醒，严重剥夺我的合法权益。本人从未开通也未使用任何付费权益，*台还故意屏蔽客服渠道，拒不处理问题，绝非本人自愿消费，我定会维权到底，要求全额退还2000元并整改违规行为。
投诉问题
霸王条款、乱收费、售后服务欠缺
处理中
酷狗音乐自动续费退款纠纷
2026年5月18日在微信通过酷狗*台购买续费服务，后出现退款纠纷，史沛楠收款，希望退全款
投诉问题
自动续费、充值问题、交易问题
处理中
