酷狗音乐自动续费无提示且拒退款
2026年3月29日在微信自动续费购买酷狗音乐会员服务扣费之前连个提示都没有直接自动扣费本人并不知情申请退款之后*台以各种理由拖拖拉拉的就是不给退款
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐违规自动续费拒不退款
本人2026年3月27日被酷狗音乐自动扣费30元，本次扣费未提前5日通过短信、弹窗等显著方式履行到期续费提醒义务，违反《网络交易监督管理办法》第十八条。
扣费前后本人仅正常登录APP，没有下载VIP歌曲、没有使用付费音质、没有观看VIP专属内容、无任何VIP实质消费使用记录。
我申请退款后，贵方单方面声称“已使用会员特权”拒绝退款，但拒不提供本人VIP使用日志、消费明细、功能使用凭证，属于单方口头捏造理由、虚假陈述。
依据：
1.《网络交易监督管理办法》自动续费强制告知提醒条款；
2.《消费者权益保护法》第53条，预付款未实际消费应当全额原路返还；
现正式要求：
① 立即原路全额退还违规扣费30元；
② 对客服虚构使用事实、拒绝举证的虚假陈述行为作出解释及整改；
商家虚假结案，要求*台介入： 酷狗音乐未与我任何沟通，恶意点击"已解决"强制结案，属于欺*监管*台行为。
事实：我未收到任何退款，客服未提供"已使用服务"的证据，问题完全未解决。
要求：
1.强制酷狗提供我使用会员特权的具体证据（时间、内容、截图）
2.如酷狗无法举证，标记为企业责任，要求立即退款
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
酷狗音乐3月31日无故扣费15元
3月31日的时候7:01不然我没有早餐吃了它自动扣我15块钱 ，我的诉求是把那钱给拿回来
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
酷狗音乐提前自动续费且拒退费
我在2月28日下午两点购买了酷狗音乐会员31天，并自动开启了自动续费，酷狗音乐声称会在会员的最后一天自动续费，即在30号下午两点后。然后酷狗音乐还有保持自动续费天数领会员的活动，我还刻意保持到了最后一天30号早上，结果早上五点就给我自动续费续上了?后续申请退款也没有，没有客服，全是ai套话
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
酷狗音乐充值有礼不发货
利用充值有礼刺激消费者充值，充值后一直的打太极迟迟不发货。
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
酷狗音乐未经同意自动续费扣款
2026年凌晨04点14分41秒，酷狗音乐对我本人微信账号进行恶意扣费，原因是自动续费酷狗音乐会员，我本人从未订购酷狗音乐自动续费会员，希望*台一查到底，以下是截图凭证！
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
酷狗音乐未经同意自动扣费且拒处理
不知情的情况下，给自动扣费，多次投诉，酷狗音乐不给处理。真是王道！！！
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费未提示扣款
微信自动续费忘了到了月底了就直接自动续费连个提示都没有直接就扣钱
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
酷狗音乐未经同意自动扣费
在2026年3月29日 21:35:50，在不知道的情况下自动扣费，第一时间联系他们处理退款
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐误购会员及自动续费未提示
本人于3月29日购买酷狗会员，因误触购买/开通后未使用/未获显著自动续费提示申请退款。客服多次拒绝/不予理会，侵犯本人作为消费者的合法权益。诉求：要求商家全额退款。
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
