酷狗音乐自动续费未告知退费纠纷
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:X年X月X日在XX通过XX*台购买XX服务，后续出现XX纠纷;需提供：收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望达成怎样的协商处理结果。注：投诉内请不要涉及敏感字眼及个人信息。
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费关闭无效并擅自扣费
我1月6日购买了这个会员服务，然后第三个月的时候我不想续了，我直接关闭扣费了，但是他第四个月还是给我续了，我没有说什么，然后6月14日早上6点58 突然就续了，我的会员都已经断四天了，它还能续，这说明我关掉了 但他一直给我扣费，消息不回，打电话没有用
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗VIP自动续费未使用且拒退
本人于2026年06月12日自动续费酷狗VIP会员，扣费金额8元，续费后新周期内未使用任何会员VIP权益，无损音质付费歌曲下载、会员皮肤等特权均未启用。我多次联系酷狗在线客服申请全额原路退款，客服敷衍推诿，以内部审核流程为由拒绝即时全额退款、无故拖延处理时效，还借助“充值不予退款”格式条款限制消费者正常退款诉求。本次属于未实际使用的预付虚拟服务，依据相关消费法规我享有全额退款权利，*台拖延、敷衍处理售后，侵犯我的合法消费权益
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
酷狗VIP自动续费未使用拒退款
投诉内容（一键复制整段）
本人于2026年06月13日自动续费酷狗VIP会员，扣费金额15元，续费后新周期内未使用任何会员VIP权益，无损音质、付费歌曲下载、会员皮肤等特权均未启用。我多次联系酷狗在线客服申请全额原路退款，客服敷衍推诿，以内部审核流程为由拒绝即时全额退款、无故拖延处理时效，还借助“充值不予退款”格式条款限制消费者正常退款诉求。本次属于未实际使用的预付虚拟服务，依据相关消费法规我享有全额退款权利，*台拖延、敷衍处理售后，侵犯我的合法消费权益，我要求全额退款
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理
已完结
酷狗音乐充值后拒退未使用会员费
我于6月10号晚上10点多在酷狗*台充值的酷狗和腾讯视频会员，支付后发现充错了一个套餐，当时立马申请退款，但是客服已经下班，我又在申诉退款里面填了工单，反馈说3日内会给出回复，第二天也联系了客服，他们说不退，后面申诉结果出来了也不退，说我使用了会员权效，腾讯会员我没用过，酷狗会员我一进酷狗他们就自动播放vip音乐，其他时候我根本没使用过，他们霸王条款
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霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
酷狗音乐自动续费未提前通知
2026年6月13日 没有在五天前通知我导致我不知道有自动续费 没有以显著方式提醒我，出现钱款纠纷;需提供：收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望达成怎样的协商处理结果。注：投诉内请不要涉及敏感字眼及个人信息。
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐未经同意自动扣款
在2026年6月10日扣款，在不知的情况自动扣款，请帮忙处理一下，谢谢
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自动续费、收费不合理
处理中
酷狗音乐无操作莫名扣款
2026年6月12日，本人酷狗账号无操作并且在微信已经关闭了扣费服务的情况下莫名扣款
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐自动续费未退款且客服不处理
昨天到现在今天一点反应都没有，给的回复只是简单核实，我想问核实多久一个月嘛这个酷狗脸皮那么厚呢投诉几十次了不知道什么叫怕嘛还是说她的企业大为所欲为，一个消费保都解决不了
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐未经同意自动扣费15元
今天早上就是酷狗音乐这边从我微信里面扣走了15块钱这边。我不知道的情况下，这边酷狗音乐这边自动从我微信里面扣走了15块钱。我当场也懵了这边。给客服打电话，客服也没人接这边
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自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
