酷狗音乐违规自动续费拒不退款
网友保保_cwCZtPY0
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本人2026年3月27日被酷狗音乐自动扣费30元，本次扣费未提前5日通过短信、弹窗等显著方式履行到期续费提醒义务，违反《网络交易监督管理办法》第十八条。 扣费前后本人仅正常登录APP，没有下载VIP歌曲、没有使用付费音质、没有观看VIP专属内容、无任何VIP实质消费使用记录。 我申请退款后，贵方单方面声称“已使用会员特权”拒绝退款，但拒不提供本人VIP使用日志、消费明细、功能使用凭证，属于单方口头捏造理由、虚假陈述。 依据： 1.《网络交易监督管理办法》自动续费强制告知提醒条款； 2.《消费者权益保护法》第53条，预付款未实际消费应当全额原路返还； 现正式要求： ① 立即原路全额退还违规扣费30元； ② 对客服虚构使用事实、拒绝举证的虚假陈述行为作出解释及整改； 商家虚假结案，要求*台介入： 酷狗音乐未与我任何沟通，恶意点击"已解决"强制结案，属于欺*监管*台行为。 事实：我未收到任何退款，客服未提供"已使用服务"的证据，问题完全未解决。 要求： 1.强制酷狗提供我使用会员特权的具体证据（时间、内容、截图） 2.如酷狗无法举证，标记为企业责任，要求立即退款
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商家虚假结案，要求*台介入： 酷狗音乐未与我任何沟通，恶意点击"已解决"强制结案，属于欺*监管*台行为。
事实：我未收到任何退款，客服未提供"已使用服务"的证据，问题完全未解决。
要求：
1.
强制酷狗提供我使用会员特权的具体证据（时间、内容、截图）
2.
如酷狗无法举证，标记为企业责任，要求立即退款
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