FILA旗舰店POLO衫开裂拒退换
网友保保_by3aOSnZ
已完结
本人于2025年4月4日，在京东*台FILA斐乐官方旗舰店购买男士针织长袖POLO衫一件（货号/尺码：正黑色- BK，3XL），支付金额923.68元，有购物订单为证。 质量问题：该服装穿用3次后，出现衣服正面拼接处裂大口，衣服烂了的问题，属于产品本身质量缺陷，非人为洗护不当导致。 沟通情况：联系商家要求退换，商家以“过售后期限”为由拒绝，且要求本人提供成分说明试图推脱责任，协商无果。 诉求主张：1. 依据《消费者权益保护法》第24条，要求商家全额退货退款+承担退货运费；2. 责令商家整改质量问题，规范售后流程。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好，感谢您对FILA的关注。非常理解您此刻的心情，给您带来的不便敬请谅解。经核实，您的订单正在为您核实处理中，我们也会催促相关部门同事尽快核实，还请您耐心等待，我们将尽快与您联系。很抱歉给您带来了不便，但我们也正在全力处理订单，请谅解。再次感谢您对FILA 的支持。
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