幸运咖郸城吴台店店员拒调冰糖量且态度恶劣
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投诉对象：幸运咖（河南省周口市郸城县吴台镇店，门店编号63005151店） 投诉时间：2026年1月28日16:20 投诉事由： 我于今日16:20在该店购买了一杯茉莉酸奶昔，全程礼貌沟通，首先提出“少冰”的合理需求，却被店员告知“只能做正常冰，不可以调整冰量”。随后我询问能否调整为“七分糖”时，店员用下巴看人，态度极其傲慢轻蔑，完全无视消费者的合理诉求，也严重损害了我的消费体验。 作为连锁品牌，幸运咖的多数门店都支持冰量和糖度的个性化调整，该店员不仅拒绝配合合理需求，还以恶劣态度对待顾客，已经违反了服务行业的基本规范。 诉求： 1. 要求涉事店员对我进行公开道歉； 2. 要求门店对该店员进行服务规范培训，并对此次事件作出严肃处理； 3. 要求门店整改服务流程，确保后续顾客的冰量、糖度等合理调整需求能够被正常满足； 4. 请品牌方在3个工作日内就处理结果进行反馈。
投诉进度
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